Формирование последовательности вопросов

Сама же последовательность вопросов может быть сформирована следующим образом:

1. методом воронки (компоновка вопросов от наиболее простых к наиболее

сложным),

2. определена методом постадийного развертывания вопросов

(пятимерный план Гэллапа).

Основные характеристики метода фокус-групп

В мировой практике принято тестирование продукции методом фокус -групп.

Метод фокус групп - один из качественных методов социально-психологических исследований - представляет собой групповое целенаправленное (полустандартное) интервью, проходящее в форме групповой дискусии и ориентированное на получение от её участников "субъективной информации" о том, как они воспринимают различные виды практической деятельности или родукты этой деятельности. На содержательном уровне это может быть что угодно - материалы средств массовой коммуникации, собственно реклама, конкретные товары, различные услуги, программы и т.д.

Фокусирование (фокус-группа) — это форма опроса, предполагающая всестороннее дискуссионное обсуждение проблемы с отобранной группой людей (7-15 чел.), проводимое модератором с целью установления качественных параметров поведения потребителей.

Цель фокус групп - получение как можно более полной и разнообразной информации о том, как и почему участники групповой дискуссии воспринимают те или иные объекты.

Особенность метода: Все участники фокус-групповой дискуссии за исключением модератора находятся в одинаковой ситуации, что уменьшает их беспокойство. Во взаимодействии один на один выше вероятность давления интервьюера на респондента.

Правила организации дискуссии:

Основным психологическим механизмом фокус -групп можно считать групповую дискуссию. Дискуссия организуется по определенным правилам:

1. Соблюдение определенных фаз развития групповой дискуссии,

2. Создание доброжелательной атмосферы

3. Создание благоприятных условий для каждого участника.

Фазы групповой дискуссии:

В групповой дискуссии принято выделять следующие фазы:

1. Ориентировка - четкое определение целей и темы дискуссии, знакомство её участников друг с другом, сбор информации об их мнениях и суждениях по теме дискуссии.

2. Оценка- в фокус группах практически опускается фаза, которая предполагает совместную оценку её участниками полученной информации или вырабатываемого общего решения.

3. завершающая фаза - содержит краткое подведение итогов работы без какой-либо оценки её конкретных участников.

Процедура фокус группы

Основные этапы процедуры фокус-групп:

1. первый (подготовительный) этап -

• определение цель, объект и предмет исследования,

• ведется подготовка исследовательской команды,

• определяется количество фокус-групп, их размер, степени формализованности. Выработка критериев отбора участников.

• составляется план дискуссии (сценарий или гайд)- Подготовка порядка задавания вопросов (топик-гайда),выбираются темы, их число, а также место проведения.

• Выбор методических приемов в зависимости от планируемого уровня обсуждения получаемой информации.

• Подготовка материалов, необходимых для использования конкретных методик.

2. Второй этап - это собственно полевые работы и первичная обработка результатов

3. Обработка и интерпретация данных - это анализ данных, включающий расшифровку аудио- и видеозаписи, и заканчивается проект написанием отчета и представлением результатов в заранее оговоренных формах.