Оглавление

Введение ………………………………………………………………………3

Часть I. Теоретические основы управления персоналом в современной организации

1. Управление персоналом организации в условиях инновационной экономики ……………………………………………………………………………5

1.1 Сущность и приемы управления персоналом в современной организации………………………………………………………………………………5

1.2 Особенности управления персоналом в условиях инновационной деятельности………………………………………………………………………..7

1.3 Управление сопротивлением инновационной деятельности……………9

1.4 Подготовка к переменам………………………………………………….10

1.5 Стимулирование активности персонала организации………………….11

1.6 Формирование положительных установок по отношению к обучению и переменам……………………………………………………………………...12

Контрольные вопросы……………………...………………………………...13

2. Организация системы управления персоналом…………………………..14

2.1 Система управления персоналом в организации……………………….14

2.2 Понятие службы по управлению персоналом, ее назначение в организации……………………………………………………………………………...15

2.3 Стратегии управления персоналом………………………………………17

2.4 Жизненный цикл организации и управление персоналом……………..21

Контрольные вопросы……………………...………………………………...24

3. Определение потребности в персонале…………………………………...24

3.1 Организация рабочего места как основа планирования персонала……25

3.2 Разработка положения о подразделении………………………………...25

3.3 Разработка должностных инструкций…………………………………...26

Контрольные вопросы……………………...………………………………...29

4. Обеспечение потребности в персонале…………………………………...30

4.1 Задачи и процедура отбора персонала. Этапы отбора персонала...........................................................................……………………………..30

4.2 Набор персонала. Основные методы набора …………………………...34

4.3 Сокращение персонала…………………………………………………...37

4.4 Плановое создание кадрового резерва…………………………………..39

Контрольные вопросы……………………...………………………………...40

5. Мотивация результатов труда и поведения персонала…………………..41

5.1 Анализ человеческих потребностей……………………………………..41

5.2 Теории мотивации………………………………………………………...42

5.3 Определение мотива личности…………………………………………...46

5.4 Разработка программы стимулирования персонала……………………49

Контрольные вопросы……………………...………………………………...51

6. Использование персонала в организации………………………………...52

6.1 Понятие и виды адаптации персонала…………………………………...52

6.2 Оценка деятельности и аттестация персонала…………………………..53

6.3 Классификация работников………………………………………………58

Контрольные вопросы……………………...………………………………...59

7. Управление развитием персонала…………………………………………60

7.1 Построение карьеры………………………………………………………60

7.2 Определение проблем в развитии карьеры. Принципы карьеростроительства………………………………………………………………………...62

7.3 Основные методы развития персонала…………………………………..63

7.4 Обучение персонала………………………………………………………63

Контрольные вопросы……………………...………………………………...66

8. Управление поведением персонала……………………………………….66

8.1 Виды власти и руководство………………………………………………66

8.2 Управление конфликтом в организации………………………………...71

8.3 Особенности руководства группой: командообразование, управление командой……………………………………………………………………….78

Контрольные вопросы……………………...………………………………...81

9. Диагностика системы управления персоналом…………………………..82

9.1 Цели, задачи и методы организационной диагностики………………...82

9.2 Комплексная диагностика организации…………………………………84

9.3 Ассесмент-центр…………………………………………………………..85

9.4 Диагностика трудовой мотивации……………………………………….86

9.5 Диагностика организационной культуры……………………………….87

Контрольные вопросы……………………...………………………………...88

Приложении 1. Шаблон Положения о подразделении…………………….90

Приложение 2. Опросный лист аттестуемого сотрудника………………...91

Приложение 3. Техники задавания вопросов……………………………….93

Приложение 4. Техники активного слушания………………………………97