
- •4. Подготовка и проведение маркетинговых исследований
- •1. Классификация направлений маркетинговых исследований
- •2. Разработка и реализация концепции маркетингового исследования
- •2.1. Определение потребности в проведении маркетингового исследования
- •2.2. Определение проблемы
- •2.3. Формулировка цели, задач и объекта маркетингового исследования
- •2.4. Определение типа требуемой информации
- •2.5. Выбор методов сбора первичной информации
- •2.6. Разработка инструментария исследования
- •2.7. Определение выборки
- •2.8. Обработка и анализ полученной информации
2.7. Определение выборки
При определении объектов исследования почти всегда встает вопрос о том, в каком количестве должны быть исследованы выбранные объекты. В случае, если генеральная совокупность объектов исследования мала, то можно провести так называемое сплошное исследование. Вместе с тем зачастую проведение сплошного исследования не представляется возможным, да и необходимым. Когда генеральная совокупность объекта исследования велика, используется выборочный метод.
В зависимости от порядка определения выборки выделяют: простую случайную выборку, групповую выборку и панель.
С точки зрения теории выборки, наиболее надежным способом отбора является случайный отбор, при котором каждая единица совокупности имеет равный шанс попасть в выборку. Этот метод прост и не дорог. Однако он имеет некоторые недостатки. Во-первых, при малых значениях генеральной совокупности этот метод может давать низкую репрезентативность результатов исследования.
Групповая выборка предполагает выделение группы исследуемых объектов среди потребителей товара, услуги. Такими признаками могут быть: пол, возраст, социальное положение, доход семьи и пр.
Панель, так же как групповая выборка, предусматривает объединение объектов по определенным признакам. Но в отличие от групповой выборки, панель – повторяющийся сбор данных по одной совокупности исследуемых объектов по одним и тем же признакам через равные интервалы времени. Панель позволяет получить характеристику динамически развивающегося процесса во времени.
Суть панельных исследований заключается в том, что группе лиц, семейств или предприятий (организаций), отобранных с помощью выборочного метода, предлагается на платной основе систематически или периодически в определенное время и по установленной форме давать ответы на вопросы заказчика. Естественно, опрос является анонимным.
Собственные панели стремятся иметь крупные маркетинговые и консалтинговые фирмы, а также большие производственные и торговые предприятия, например, французская розничная торговая сеть «Ашан», шведская – «ИКЕА», автомобильные предприятия. Примером панели в государственном масштабе может быть статистика семейных бюджетов, насчитывающая в настоящее время около 60 тыс. домохозяйств.
Во Франции одной из форм панели являются контрольные группы потребителей. Полученные от них материалы позволяют выявить динамику доходов, спроса, видов покупок, денежных затрат и т.д.
Панель рассматривается как выборочная совокупность людей (домохозяйств, предприятий) и формируется по методу случайной или механической выборки. Важно обеспечить не только достаточную численность выборочной совокупности, но и представительность в ней всех типов респондентов. Это означает, что в процессе выборки генеральная совокупность должна быть стратифицированной по важнейшим ее социально-демографическим признакам.
Типы панелей
В настоящее время можно говорить о нескольких типах панелей.
В зависимости от объекта исследования, единицами ее совокупности могут быть отдельные лица, семьи/домохозяйства, предприятия разных отраслей производства и услуг (табл. 3).
Таблица 3
Классификация панелей
Типы панелей |
Единицы выборки |
Цели формирования панели |
Потребительские |
Отдельные лица или семьи/ домохозяйства |
Получение информации о спросе, потребительском поведении, оценках и предпочтениях потребителей |
Торговые |
Индивидуальные продавцы и торговые предприятия |
Получение информации о рыночной ситуации, ценах, эффективности рекламы, спросе, предложении |
Производственные |
Производственные предприятия |
Получение информации о товаре, товарной политике, конкуренции, распределении |
Сферы услуг |
Предприятия сферы услуг |
Получение информации о сфере услуг, об их видах, качестве, ценах |
Специалистов (экспертов) |
Группы специалистов |
Получение информации о какой-либо проблеме, поведении потребителей, рыночной ситуации. |
По времени существования панели делятся на краткосрочные (не более года) и долгосрочные (до пяти лет).
Типовой набор опросных листов потребительской панели позволяет дать следующие итоговые характеристики (табл. 4).
В некоторых случаях применяется корреспондентский способ получения информации путем интервьюирования респондентов.
В ряде стран респонденты посылают свои записи/ дневники, где указываются расходы на покупки по почте в установленные сроки по договоренности с заказчиком.
В традиционных формах панели респондентам предлагается постоянно отвечать на одни и те же вопросы. Это обеспечивает сопоставимость информации при анализе динамики.
Таблица 4
Схема статистической информации, получаемой от потребительской панели
Факторы |
Потребительские расходы |
Социально-профессиональная характеристика семьи |
Общая сумма потребительских расходов |
Число членов семьи и ее половозрастная структура |
Их доля в общем объеме расходов |
Совокупный денежный и натуральный доход семьи; источники доходов |
Размер и ассортиментная структура потребления и покупки продуктов и услуг (в денежных и натуральных единицах) |
Чистый денежный доход семьи |
Средние цены покупки |
Чистый денежный доход семьи на одного человека |
Определяется прожиточный минимум |
Прирост денежных сбережений |
Наличие товаров длительного пользования |
Жилищные условия семьи |
Обеспеченность жильем |
Разновидностью панельного исследования является мониторинг. Мониторинг можно определить как постоянное непрерывное наблюдение за процессом, состоянием объекта, развитием явления в течение достаточно длительного времени по одинаковой системе показателей и методике.
Впервые мониторинг как способ наблюдения был использован в почвоведении, затем в экологии. В настоящее время он широко применяется в технических, естественных и социальных науках.