Задача 25.
Инструкция:
Изучите материалы по объекту
Сформулируйте миссию и цели предприятия
Выясните, что необходимо предпринять для пополнения клиентской базы, и занятия лидирующих позиций на рынке.
Определите, какой стратегии/стратегий следует придерживаться предприятию, для решения проблем указанных в пункте 3.
Объект: ООО «Фортуна» таксомоторный парк, работает на рынке города Зеленограда с 1997 года. В начале своей работы таксопарк арендовал офисные площади и парковочные места, для хранения автомобилей. Водителей на работу принимали при наличии личного авто.
В настоящее время «Фортуна» обзавелась собственным офисом, и парковочными местами, в парке 37 автомобилей, 21 из которых (2009-2010 года выпуска) приобретены в кредит и находится на балансе ООО, за эти автомобили в Сберегательный банк ежемесячно вносятся платежи, общей суммой 168000 руб., остальные 16 личные авто штатных сотрудников. Обязательства по кредитам, взятым в 2009-2010 году, будут погашены в конце 2012 года.
В штатном расписании предприятия задействован 49 человек: 37 водители, 6 – операторы, 2- бухгалтера, 2- нач. смены, 1- руководитель, 1-пом. руководителя, 2- медработника. В будущем планируется расширение штата.
Стоимость поездки зависит от частоты пользования такси «Фортуна»: первая поездка – 100 рублей; пятая – 90 рублей; десятая – 80 рублей в пределах города. В будние дни, за сутки обслуживается 900-950 клиентов, из которых около 50 % постоянные клиенты, 15%- пятая поездка, 35%- новые клиенты. Город постоянно растет, в нем открываются новые учебные заведения, и предприятия, следовательно, приток новых клиентов возможен.
В настоящее время прибыль ООО распределяется таким образом: 47% - З/п, 20% - ремонт и содержание авто, 3% реклама и прочее, 20% - налоги и др. выплаты, 2% - на развитие, 2 % - коммунальные платежи и содержание офиса, 5% - погашение кредитов, 1%- в резерв.
В настоящее время в городе работает еще 3 крупных таксопарка, но при этом в часы пик, авто приходится ждать в течении 30-40 минут, что является проблемой.
Реклама ООО «Фортуна» распространяется в окружных изданиях, в сети Интернет, на автомойках и в автосервисах. Общая доля рынка составляет 42%.