Тема 6: Ділове листування

План

1. Стиль ділових листів.

2. Етикет листування.

3. Структура й оформлення службового листа.

4. Типові формули початку і закінчення листів.

Література;

[4], с. 91-99;

17. , с.368-382;

18. , с.105-120.

Теоретичний матеріал, що стосується ділового листування, міститься у багатьох посібниках з ділової української мови. До того ж подається він, як правило, доступно й цікаво. Найкраще вивчати дану тему за «Універсальним довідником-практикумом з ділових паперів» Бибик С. П., Михна І. Л., Пустовіт Л. О., Сюти Г. М., «Українським діловим мовленням» ПІевчук С. В., а також за посібником ГлущикаС. В., Дияк О. В., Шевчук С. В. «Сучасні ділові папери».

При опрацюванні теми рекомендуємо звернути увагу на таке:

• Незважаючи на те, що службові листи — один із різновидів інформаційних документів, у них дозволяється трохи відійти від офіційності та стандартності. Ділова кореспонденція — це вид епістолярного мистецтва, покликаний бути не лише засобом обміну інформацією, а й створити фірмі-адресанту певний імідж.

• Текст ділового листа повинен відзначатися такими ознаками: правильністю, змістовністю, послідовністю та логічністю викладу, лаконічністю, точністю у формулюванні думок і недвозначністю, доречністю та доцільністю, ввічливістю.

• Оскільки службовий лист — це все ж таки документ, він повинен містити такі реквізити: назва організації-відправника та адреса, дата і номер листа, реквізит «адресат», звертання, текст, реквізит «підпис».

• Звертання — обов'язковий елемент кожного листа. Відсутність звертання трактується як зневага до адресата.

• Під час ведення ділової кореспонденції слід дотримуватись етикету листування.

• У службовому листі важливе значення мають початкові та завершальні фрази, шо залежать від змісту самого листа.

Дайте відповідь на такі запитання:

• Що таке службовий лист?

• Які вимоги ставляться до стилю ділових листів?

• Чи прийнято надсилати службовий лист без звертання? Чому?

• Які є вимоги до оформлення ділового листа?

• Яке значення має початкова фраза у службовому листі?

• Яке значення має завершальне речення у службовому листі? Від чого залежить вибір завершальних фраз?

Використовуючи теоретичні знаннявиконайте таке за­вдання:

Ознайомтесь із трьома варіантами листа-прохання, виберіть правильний. Письмово проаналізуйте недоліки інших.

А. Шановний Іване Петровичу!

Вам необхідно пожертвувати у Київський дитячий фонд певну суму грошей. Гадаємо, що Ви не станете довго думати, а негайно допоможете бідним і знедоленим дітям, які залишилися без батьківської ласки та опіки. Багато організацій уже пожертвували великі гроші. Тепер Ваша черга.

Наперед дякуємо.

З повагою...

Б. Вельмишановний Іване Петровичу!

Уклінно просимо Вас зробити невелику пожертву у Київський дитячий фонд.

Наша організація робить усе можливе, щоб допомогти бідним і знедоленим дітям, які залишилися без батьківської ласки та опіки. Ми збираємо пожертви, влаштовуємо благодійні концерти, аукціони. Багато фірм уже відгукнулися на наше прохання і пожертвували немалі гроші. Тепер Ваша черга.

Вірю, що Ви нам не відмовите і допоможете змінити життя дітей на краще. Дай Боже Вам здоров л/

В. Шановний Іване Петровичу!

Звертаємось до Вас із проханням про невелику пожертву у Київський дитячий фонд.

Ви, мабуть, уже чули про діяльність нашої організації, основна мета якої — допомогти бідним і знедоленим дітям, що залишилися без батьківської ласки та опіки. І якщо Ви пого­дитесь, то допоможете змінити їхнє життя, дасте їм змогу стати гідними членами суспільства.

Віримо, що ви не залишитеся байдужими і наперед дякуємо від імені нашої організації та імені тих, на чиї потреби піде Ваша пожертва.

Зі щирою до Вас повагою...