Un Paris – Londres avec Eclair

Le 15 janvier, nous voyons sur Internet une publicité pour un aller simple Paris- Londres à 21 euros. Nous faisons une réservation en ligne, malheureusement, à la date choisie, le billet est passé de 21 à 50 euros. 50 euros, c’est encore un bon prix ! Sur d’autres compagnies un aller simple coûte de 90 à 385 euros. Après une réservation sans problème, nous recevons seulement un courriel de confirmation sans lieu précis de rendez-vous.

Vendredi 4 février, 8 heures. Nous voici au terminal 1 de l’aéroport Roissy- Charles-de-Gaulle. Impossible de trouver le comptoir de la compagnie Eclair. Au comptoir information, l’hôtesse ne peut pas nous renseigner : elle est persuadée que cette compagnie n’a pas de bureau de représentation à Roissy. Nous repartons sans l’information, toujours à la recherche de la compagnie Eclair. C’est un agent d’entretien bienveillant qui nous renseigne.

Arrivés au comptoir Eclair, nous faisons part de notre mécontentement à l’hôtesse. Elle affirme que cette information figure sur leur site Internet. Bien sûr, c’est de notre faute ! Nous enregistrons les bagages et embarquons. Dans l’avion, l’équipage nous annonce que le placement est libre. C’est la bousculade, les hôtesses débordées disparaissent. Les passagers trouvent difficilement un siège !

Peu après le décollage, les trois hôtesses passent dans les rangs, proposent froidement boissons et collations (le café à 2,28 euros et le sandwich à 4,56 euros). Avec 20 minutes de retard sur l’horaire prévu et sans excuses de la compagnie Eclair, nous touchons le sol de Stansted, à 48 km de Londres. Problème : il faut encore compter 45 minutes de train (prix du billet de train : 19,80 euros) pour rejoindre le centre de Londres. Si seulement nous avions été prévenus à l’achat du billet !

■ 11. A. Madame Berthin part en voyage à Naples. Elle va dans une agence de voyages pour acheter un billet d’avion. Retrouvez les questions posées par Madame Berthin (A) et par l’agent de voyage (B).

___ Quand est-ce que vous pensez partir ?

___ Vous voulez un aller-retour ou un aller simple ?

___ Vous n’avez pas un avion plus tard ?

___ Combien coûte le billet ?

___ C’est avec quelle compagnie ?

___ Pour quelle date ?

___ Vous n’auriez pas moins cher ?

___ Je vous fais le billet ou vous voulez seulement la réservation ?

___ Vous paierez par chèque ou par carte ?

___ A quel terminal je dois me présenter ?

B. Utilisez ces questions pour faire un dialogue avec les informations ci-dessous.

VOL AF 542 : PARIS CDG (TERMINAL 2E) / NAPLES CAPODICHINO (TERMINAL2) : 22H50 / 00H45

VOL AF 553 : PARIS CDG (TERMINAL 2E) / NICE CÔTE D’AZUR/ NAPLES CAPODICHINO (TERMINAL 2) : 16H20 / 20H15

VOL AF 228 : NAPLES CAPODICHINO (TERMINAL 2) / PARIS CDG (TERMINAL 2E) : 06H55 / 08H50

VOL AF 232 : NAPLES CAPODICHINO (TERMINAL 2) / NICE CÔTE D’AZUR / PARIS CDG (TERMINAL 2E) : 14H25 / 18H40

ALLER-RETOUR DIRECT PARIS CDG / NAPLES CAPODICHINO : 295€

ALLER-RETOUR PARIS CDG / NAPLES CAPODICHINO AVEC CHANGEMENT À NICE : 165€

AF Air France (compagnie française) JL Japan Airlines (japonaise)

AC Air Canada (canadienne) LH Lufthansa (allemande)

AM Aeromexico (mexicaine) OS AUA Austrian Airlines (autrichienne)

AY Finair (finlandaise) SN SABENA (belge)

AZ Alitalia (italienne) SK SAS (suédoise)

BA British Airways (britannique) SR Swissair (suisse)

IB Iberia (espagnole) TW TWA Trans World Airlines (américaine)