2.11. Рекламации

Претензии, предъявляемые одним контрагентом сделки другому контрагенту в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением условий контракта, называют рекламациями. Рекламация включает в себя изве­щение о нарушении или очевидной возможности нарушения договора; доказательство этого нарушения; требования устранить совершенное или предотвратить возможное нарушение, возместить ущерб и уплатить штраф, предусмотренный в контракте или законе, а также доказательст­ва, которые обосновывают предъявленные требования.

В контракте устанавливают порядок предъявления рекламаций; сро­ки, в течение которых рекламации могут быть заявлены; права и обязан­ности сторон в связи с предъявлением рекламаций; способы урегулиро­вания рекламаций, сроки ответа на рекламации.

Сроки предъявления рекламации зависят, прежде всего, от характера поставляемого товара, а также от соотношения сил контрагентов. Обыч­но, чем больше преимуществ у покупателя перед продавцом в их взаи­моотношениях, тем более продолжителен срок предъявления реклама­ции. Очень часто в контрактах устанавливаются разные сроки для предъ­явления рекламаций по качеству и количеству (сроки рекламаций по ка­честву значительно длиннее).

Продавец обязан рассмотреть рекламацию и сообщить по ней свое решение (подтвердить согласие или отказаться от удовлетворения) без промедления не позднее срока, установленного в контракте. Если в течение этого срока продавец не даст ответа по существу претензии, то она считается признанной продавцом, и покупатель имеет право обра­титься в арбитраж с отнесением расходов по арбитражному делу на счет продавца.

Урегулирование рекламации может быть произведено одним из сле­дующих способов:

восполнением недогруза отдельной партией или при последующих поставках;

путем возврата товара и возмещением продавцом его стоимости наличными;

исправлением дефектов в товаре за счет продавца;

заменой одного товара другим, соответствующим условиям контрак­та (все транспортные и другие расходы, связанные с возвратом товара и его заменой, оплачиваются продавцом);

предоставлением скидки с цены товара или путем уценки всей пар­тии товара пропорционально количеству дефектного товара. Эту скидку в международной торговле принято называть рефакцией. При поставке то­вара более высокого качества, чем предусмотрено в контракте, покупа­тель уплачивает продавцу надбавку за повышенное качество, которая на­зывается бонификацией;

обязательством зачесть установленную сумму за товар при расчетах по последующим поставкам по тому же контракту или при последующей сделке.

При продаже товаров, обладающих особыми признаками, обычно в контракт включается условие о замене товара в случае предъ­явления рекламации.

2.12. Условия страхования

Все договоры купли-продажи сопровождаются страхованием. В зави­симости от условий контракта эта обязанность лежит либо на продавце, либо на покупателе. Если же в контракте эта обязанность не огово­рена, то сторона, на которой лежит риск случайной гибели товара в пе­риод транспортировки, сама заинтересована в его страховании.

В статье контракта, посвященной вопросам страхования, стороны должны предусмотреть, какой груз подлежит страхованию, от какого ри­ска, какая из сторон контракта осуществляет страхование и в чью поль­зу оно производится.

Во внешнеторговых сделках страхование предусматривается главным образом при транспортировке товара. Обязанности сторон в отношении страхования определяются базисными условиями контракта. Для осуще­ствления страхования между страховой компанией и хозяйственной ор­ганизацией заключается генеральное соглашение (генеральный полис), отражающее общие условия страхования. Страхование грузов в страхо­вой компании может быть произведено на разных условиях.

При заключении контрактов на машины и оборудование, а также на подрядные работы может появиться необходимость в особых условиях страхования как материальных объектов, так и персонала (личное стра­хование). Эти условия должны быть подробно описаны в контракте.

Условия контрактов должны включать в себя также обязательства экспорте­ров предоставлять покупателям страховые полисы или сертификаты (в том случае, когда продавец обязан страховать товар), которые входят в список документов для представления к оплате.

Пример. Покупатель принимает на себя все заботы о страховании в страховом акционерном обществе Ингосстрах поста­вляемого по контракту оборудования с момента его отгрузки с заво­да Продавца до момента получения заводом Покупателя.

Расходы по страхованию при транспортировке товара от завода Продавца и(или) его субпостав­щиков до момента пересечения товаром границы в размере 0,075% страховой суммы, т.е. суммы настоящего контракта, относятся за счет Продавца и удерживаются Покупателем при оплате счетов.

Страхование за время всего периода транспортировки и перевал­ки товара производится на условиях "с ответственностью за частную аварию" согласно п. 2 § 2 "Правил транспортного страхования грузов" Ингосстраха на полную стоимость оборудования.

В течение двух месяцев с даты подписания контракта Покупатель высылает Продавцу страховой полис, выписанный на имя Продавца, покрывающий страхование грузов с момента отгрузки их с завода Продавца и(или) его субпоставщиков до поставки франко-вагон рос­сийско-финская граница.