11.5. Искусство управления

Существуют НАУКА и ИСКУССТВО управления,

объективные законы и принципы управления,

философские, социальные, правовые и методологические аспекты управления.

Исследования практики российского менеджмента (обследовались руководители около 3000 предприятий) в начале 2000-х годов показали:

Политическое, административное и экономическое руководство страной, основными отраслями экономики осуществлялось дилетантами,

подготовку в области права и психологии управления

имело менее 4% опрошенных,

полностью владело проблемами работы в условиях рыночной экономики

менее 0,7% опрошенных.

Основной проблемой на пути к успеху было

НЕВЕЖЕСТВО…

НЕВЕЖЕСТВО высшего руководства.

Подчиненные не способны понять проблемы и степень ответственности руководителей.

НЕВЕЖЕСТВО рядовых работников.

Непонимание смысла действий руководителей. Ошибки и неудачи в деятельности фирмы приписывались жадности и тупости руководителей.

НЕВЕЖЕСТВО среднего звена.

Необходимость одновременного удовлетворения противоречивых требований – руководителей и рабочих. Неумение находить оптимальный, возможный в конкретных ситуациях баланс таких требований приводит к обострению противоречий

Деньги и сиюминутный успех

не являются свидетельством умения управлять

“… Для того, чтобы иметь много денег не надо иметь много ума, а надо не иметь много совести …”

Талейран

Ум нужен для того, чтобы их сохранять и преумножать

11.5. Профессиональные требования к менеджерам

Чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, менеджеры должны иметь специальные знания и уметь использовать их в повседневной работе по управлению предприятием.

Отечественные ученые предлагают всю совокупность требований к компетенции менеджеров условно подразделить на две группы.

Первую группу составят знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в такой специальной области, как управление. Они включают:

• умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

• информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренция, динамика спроса на продукцию и услуги и т. д.;

• знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;

• способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владеть способами повышения эффективности управления;

• умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Вторая группа требований в профессиональной компетенции менеджеров связана с их способностью работать с людьми и управлять самими собой.

В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц – коллегами, подчиненными, руководителями, акционерами, потребителями, поставщиками и другими людьми и организациями, прямо или косвенно связанными с деятельностью данного предприятия.

Чтобы работать с людьми, столь резко различающимися по своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь специфические личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт.

Это прежде всего:

• высокое чувство долга и преданность делу;

• честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

• умение четко выражать свои мысли и убеждать;

• уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

• умение управлять своим временем, собственной деятельностью, карьерой и жизнью;

• способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.

От ошибок в работе не застрахованы даже самые опытные и квалифицированные менеджеры, но настоящие профессионалы вырабатывают умение сохранять при этом спокойствие, ясность мышления и работать над исправлением положения, а не искать виновных.

21