21. Организация и социальная среда: место и роль связей с общественностью в формировании корпоративной социальной ответственности.

Для менеджеров по связи с общественностью КСО – это защита деловой репутации

Связи с общественностью – это планомерная постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и посредством этого взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Корпоративная социальная ответственность – это одна из форм коммуникации между корпорацией и ее целевой аудиторией, которая способствует формированию положительного имиджа корпорации.

Корпоративная социальная ответственность – это концепция, отражающая добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды. Цель –взаимодействие с заинтересованными сторонами: служащими, акционерами, инвесторами, потребителями, властями и неправительственными организациями» ⁹.

Это полностью согласуется с целями по построению благоприятного имиджа корпорации, т.е. общего представления (состоящего из набора убеждений и ощущений), которое складывается у общества об организации. КСО благоприятно влияет на деловую репутацию корпорации.

Практика КСО предполагает использование новых инструментов коммуникации, расширяя потенциал связей с общественностью.

Исследование новых коммуникационных возможностей связей с общественностью, которые появляются при внедрении в деятельность корпорации практик социальной ответственности бизнеса, представляет большой научный интерес. Новые виды текстов, новые подходы к коммуникации с целевыми аудиториями, новые мероприятия, новые возможности по совершенствованию корпоративной идентичности – все это способна привнести корпоративная социальная ответственность и как конечный результат положительно отразиться на репутации корпорации.

22. Структура и тенденции международного и российского рынка услуг в сфере со.

Российский рынок

Тенденции:

По мнению экспертов, в ближайшей перспективе роль коммуникаций внутри компании возрастет, и эту потребность в гармоничных, понятных отношениях между сотрудниками компании нужно кому-то обслуживать.         Российские компании заинтересовались также темой социальной ответственности (об этом свидетельствует и рост соответствующих заказов). Эти интересы в обязательном порядке должны вписываться в бизнес-стратегию компании, т. к. внутрикорпоративные и социальные коммуникации говорят о прозрачности и инвестиционной привлекательности этой компании.

Структура:

В отечественном PR-рынке выделилось несколько направлений: экономическое, государственное и политическое. С начала формирования PR-рынка наряду с отечественными PR-компаниями активно работают и зарубежные. На отечественном рынке работает ряд совместных PR-предприятий. PR-подразделения создавались в коммерческих структурах, фирмах, банках и на биржах.

Одновременно формировалась отечественная PR-школа со своей теорией и практикой, которые базировались на опыте зарубежных коллег и вместе с этим имели национальные особенности, складываясь под влиянием политических, экономических, культурных и исторических особенностей.PR как профессиональная деятельность активно занимала свою нишу на отечественном рынке, что стало предпосылкой создания Российской Ассоциации по связям с общественностью.

Международный рынок

Тенденции

Индустрия подтвердила свою профессиональную репутацию, значимость, эффективность в кризисный период, следовательно, перераспределение рекламных бюджетов в пользу связей с общественностью с целью повышения эффективности и результативности, скорее всего, сохраняется. Разрушение старых и появление новых моделей бизнеса требуют и инновационного коммуникационного сопровождения, где PR отводится ключевая роль в работе с аудиториями.

Структура

Ø    PR в сфере политики,

Ø    PR в экономике (бизнес PR),

Ø    PR в социальной сфере,

Ø    PR в культуре.