3.2. Методичні рекомендації з підготовки до теоретичних питань

Тема 1. Страхова послуга й особливості її реалізації

Ця тема присвячена висвітленню сутності страхової послуги як специфічного товару на страховому ринку. Під час її вивчення студентам слід звернутися до теоретичних засад страхування. Адже саме суть страхування як економічної категорії обумовлює ті особливі властивості, якими відрізняється страхова послуга від інших товарів і послуг. Розуміння цього зв’язку дає змогу усвідомити характерні ознаки страхової послуги та їхню економічну природу.

Розглядаючи страхову послугу як товар, студенти повинні з’ясувати, в чому полягає її споживна та мінова вартість. Звернути увагу на особливості установлення ціни на страхову послугу.

Характер страхової послуги обумовлює специфіку її реалізації. Покупець цього товару, як правило, не одразу відчуває його корисність. Студентам необхідно з’ясувати особливості та складності пропозиції страхового товару та засоби нейтралізації недовіри та непорозумінь, які виникають при укладанні угоди купівлі-продажу страхової послуги.

Перед страховиком постає досить складне завдання: створити такі страхові послуги, які могли б знайти свого покупця, і реалізувати ці послуги шляхом створення системи найбільш ефективного їх просування на ринку. Вирішенням цього завдання займається служба маркетингу страховика. Системі маркетингу відводиться особливе місце в ринковому регулюванні страхової справи, як засобу дослідження і впливу на страховий ринок з метою отримання максимального прибутку. Планомірна стратегія і тактика маркетингу має мету не тільки заволодіти страховим ринком, але й постійно контролювати формування попиту, з тим щоб в необхідний момент перебудувати стратегічні програми і тактику конкурентної боротьби в потрібному напряму.

Студент повинен дати визначення маркетингу, виділити особливості маркетингу саме у страхуванні, з’ясувати його функції і задачі, усвідомити роль кожної ланки страхового маркетингу в забезпеченні успішної реалізації страхових послуг. Особливу увагу приділити можливим шляхам продажу страхових послуг, доцільності їх використання (тобто організації так званих “каналів збуту”). Страхова компанія може здійснювати прямий продаж страхових послуг і також продаж через посередників, слід також застосовувати комбіновану систему продажу.

Усвідомлюючи роль страхових посередників на страховому ринку, студенти повинні чітко відрізняти поняття „страховий агент” та „страховий брокер”. Треба вміти показати принципові розбіжності між ними. Доцільно звернутися до „Положення про порядок проведення діяльності страховими посередниками”, затвердженого КМУ Постановою № 1523 від 18.12.1996 року.

Характеризуючи практичний маркетинг страхової компанії слід звернути особливу увагу на роль реклами в реалізації страхових послуг.

Реклама – це платне, спрямоване на певну категорію потенційних споживачів повідомлення, що здійснюється через засоби масової інформації чи будь-яким іншим способом публічного звернення й агітує на користь певного товару, марки, фірми, особистості тощо.

Страхова реклама – це стисла інформація, де в яскравій, образній та дохідливій формі розкриваються основні умови діючих видів страхування. Студенти повинні засвоїти принципи та вимоги до страхової реклами, основні види реклами, яка може бути застосована у страховому бізнесі, і зрозуміти, чим обумовлюється вибір маркетинговою службою страхової компанії того чи іншого виду реклами.

Весь процес від стадії розробки окремих видів страхування до стадії їх кінцевої реалізації у вигляді надання страхових послуг перебуває під постійним контролем, як з боку страховика, так і збоку державного контролюючого органу у сфері страхування. Студент повинен зрозуміти характер і завдання такого контролю, а також засоби його здійснення на різних стадіях розробки і реалізації страхових послуг.