1. Дать определение понятия «маркетинг»
2. Перечислить базовые и современные концепции маркетинга.
3. Охарактеризовать концепцию совершенствования товара.
4. Ситуационное задание
Систематизируйте элементы реализации маркетинга.
г
б в
а ж з
д е
Исходные данные:
Элементы схемы:
а) потребитель,
б) информация о потребителях,
в) определение реальных нужд и потребностей потребителя,
г) фирма,
д) информация о реализации маркетинга,
е) оценка результатов реализации маркетинга
ж) стратегии маркетинга,
з) разработка и реализация стратегий маркетинга,
ОТВЕТЫ:
Маркетинг - вид человеческой деятельности, осуществляемый на рынке в целях достижения наиболее эффективных обменов между производителем (продавцом) и покупателем для удовлетворения его нужд и потребностей.
Базовые концепции: Концепция совершенствования товара, концепция совершенствования производства, концепция интенсификации коммерческих усилий.
Современные: Концепция маркетинга, концепция социально-этичного маркетинга, концепция маркетинга отношений.
Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители выберут тот товар. качество которого не вызывает сомнения и который постоянно улучшается и совершенствуется. Маркетинговые усилия направлены на совершенствование товара.
Недостатком концепции является то что, продавец настолько занят совершенствование товара, что упускает из виду нужды клиентов.
Основным отличием концепции совершенствования производства от концепции совершенствования товара является то, что в первом случае большее внимание уделяется распространению товара, а во втором случае улучшению качества товара и потребительских свойств.
1. Дать определение понятия «маркетинговая информационная система»
2. Назвать виды маркетинговой информации
3. Охарактеризовать внутреннюю информационную систему маркетинга
4. Ситуационное задание
З
аполнить
схему информационной системы управления
маркетингом
а
Исходные данные:
а) носители информации
б
б
в
е
г
г
д
ж
е
в
ж
з
з) оборудование
и
д
и
ОТВЕТЫ:
Маркетинговая информационная система — это комплекс материальных ресурсов, организационных процедур и методов, с помощью которых надлежащая информация своевременно и точно собирается с необходимой периодичностью, обрабатывается, сортируется, анализируется, оценивается, хранится и распространяется внутри организации компетентным лицам для принятия управленческих решений.
Внутренняя информация: отчетность финансовая, планы производства и сбыта, бюджет маркетинга, данные торговой статистики о сбыте продукции, деловая корреспонденция.
Внешняя информация: правительственная информация, информация о рынках, общеэкономическая пресса, отраслевая периодика, справочники, статистические ежегодники.
Внутренняя информация характеризует деятельность оцениваемого предприятия. Если читатель отчета не знаком с предприятием, он должен получить максимально полную и точную информацию, чтобы понять особенности оцениваемого предприятия. Внутренняя информация характеризует показатели производственно-коммерческой деятельности предприятия, служит базой для анализа положения в конкурентной среде.
Система внутренней информации играет приоритетную роль, влияя на качество взаимодействия между подразделениями предприятия и отделом маркетинга.
1. Дать определение понятия «маркетинговые исследования»
2. Назвать методы сбора маркетинговой информации
3. Охарактеризуйте метод сбора маркетинговой информации: опрос
4. Ситуационное задание
При маркетинговых исследованиях проводятся: а) исследования рынка и продаж; б) исследование продукта. Укажите, какие из нижеперечисленных высказываний относятся к исследованию рынка и продаж, а какие - к исследованию продукта. Решение представьте в виде таблицы:
исследования рынка и продаж |
исследование продукта |
2,3,5,6,8,10,12 |
1,4,7,9,11 |
Исходные данные:
Генерация идей о новых продуктах;
Прогноз объема продаж;
Получение информации о конкурентах;
Тестирование продукта;
Оценка емкости рынка;
Анализ тенденций изменения рынка;
Организация маркетинга тестируемых продуктов;
Определение характеристики рынка и его сегментов;
Разработка концепции тестирования продукта;
Получение информации о существующих и потенциальных потребителях;
Исследование и испытание различных видов упаковки;
Выявление системы предпочтений потребителей.
ОТВЕТЫ:
Маркетинговые исследования — это систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям и т.д. отдельных личностей, предприятий, государственных учреждений в контексте их предпринимательской, экономической, общественной, каждодневной деятельности».
Методы сбора: наблюдение (скрытое, открытое), имитация, эксперимент, опрос (интервью, анкетирование, фокус-группа)
Опрос является способом и используется в 90% случаев. Опрос основан на устном или же письменном обращении к потребителям или работникам организации с вопросами, сущность которых представляет проблему маркетингового исследования. Опросы классифицируют по следующим критериям:
- по носителям сведений:
массовые
специализированные (экспертные).
по частоте опрашивания:
точечные(одноразовые)
повторительные
- по степени охвата:
сплошные
выборочные
- по форме:
анкетирование
интервью (прямое и по телефону).
Для проведения проса подготавливаются специальные вопросы, а так же формулируются возможные ответы на них. Если опрос принимает форму свободной беседы, то его называют интервьюированием. Если вопросы ставятся в фиксированной форме, то это анкетирование. Для анкетирования составляется анкета, которая может содержать как, открытые, так и закрытые вопросы. Закрытые вопросы позволяют экономить время опроса и упрощают обработку данных. Анкетирование можно проводить как в письменной, так и в устной форме.
В зависимости от того, кем являются опрашиваемые лица, опросы классифицируются по следующим группам: опросы потребителей, опросы работников торговых предприятий, опросы экспертов.
1. Дать определение понятия «рынок»
2. Привести классификацию рынков
3. Охарактеризовать рынок производителей