7. Консультативный контакт и приемы его установления.

Консультативный контакт — это уникальный динамичный процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни.

Консультативный контакт — это чувства и установки, которые участники консультирования испытывают один по отношению к другому, и способ их выражения.

6 основных параметров: эмоциональность; интенсивность; динамичность; конфиденциальность; оказание поддержки; добросовестность.

Современные представления о консультативном контакте

Направление	Консультативный контакт
Психоаналитич. напр.	Консультант сохр. личную анонимность, чтобы клиент мог свободно проецировать на него свои чувства.
Адлерианское направление	Акцентир. разделение ответственности между консультантом и клиентом, обоюд. доверие и уважение, равноцен. позиций, установл. общих целей консультирования
Терапия поведения	Консультант явл. актив. и директивной стороной; он исполняет роль учителя, тренера, стремясь научить клиента более эффектив. поведению. Клиент должен активно апробировать нов. способы поведения.
Рационал.-эмоционал. терапия (A. Ellis)	Консультант вып. роль учителя, а клиент - ученика. Клиент побуждается к пониманию своих проблем и на основе этого понимания — к изменению своего поведения, основыв. на рационал. предпосылках
Ориентированная на клиента терапия	Особенно подчеркиваются искренность, теплота, эмпатия, уважение, поддержка со стороны консультанта и "передача" этих установок клиентам.
Экзистенциал. терапия	Основ. задача консультанта — вжиться в экзистенцию клиента и завязать с ним аутентич. связь.

Контакт "консультант — клиент":

• или создает предпосылки для начала изменения (терапия поведения и рационально-эмоциональная терапия);

• или самопроизвольно изменяет клиента (ориентированная на клиента терапия или экзистенциальная терапия);

• или составляет содержание обсуждения и работы вообще (психодинамическое направление).

Качество консультативного контакта зависит от двух важных факторов: терапевтического климата, навыков консультанта (вербальных и невербальных) в поддержании общения.

НАВЫКИ ПОДДЕРЖАНИЯ КОНСУЛЬТАТИВНОГО КОНТАКТА

Невербальное общение

невербальные реакции на четыре основные модальности.

1. Невербальное поведение и структурирование времени: опознание — замедленное реагирование на сообщения партнера; приоритеты — относительное время обсуждения отдельных тем.

2. Невербальное общение с использованием тела: • контакт глаз • глаза; • кожа; • поза; .

четыре типа движений тела: 1. символы, заменяющие слова, напр., помахивание рукой, означающее прощание; 2. сопровождающие речь демонстрации; 3. регуляторы, дополняющие поток вербального взаимодействия; 4. адаптеры, т.е. движения тела, которые не имеют осознанной целесообразности, однако часто отражают мысли и чувства.

3. Невербальное общение посредством голоса: • тон голоса; • темп речи; • громкость голоса; • произношение.

4. Невербальное общение и структурирование окружения: • дистанция; • предметы обстановки и оборудование комнаты; • одежда; • позиция в пространстве.

Очень важно невербальное поведение самого консультанта, так как он тоже выражает невысказанные чувства и мысли, а это нередко понимает и клиент. Консультант должен контролировать свое невербальное поведение, чтобы превратить его в инструмент консультирования.

пять подлинных условий физического пребывания вместе: 1. Быть с клиентом с глазу на глаз. 2. Быть в открытой позе. 3. Время от времени наклоняться к клиенту. 4. Поддерживать контакт глаз с клиентом, чтобы подчеркнуть внимание и заинтересованность, но контакт не должен быть непрерывным. 5. Быть расслабленным.

Умение выслушать означает выражение искренней заинтересованности другим человеком.