3.3. Диагностический анализ уровня инновационности системы

Развитие организации и ее подразделений  реакция на изменения внешней среды. Степень адекватности реакции, а также выбор и реализация инновационной стратегии зависят от состояния инновационного потенциала организации, который в свою очередь определяется внутренней средой организации, включающей:

1) продуктовый блок  направления деятельности и их результаты (продукты, услуги, проекты и программы);

2) функциональный блок  производственные функции и деловые процессы деятельности сотрудников по преобразованию ресурсов в продукты и услуги на всех стадиях жизненного цикла товара;

3) ресурсный блок  все виды ресурсов;

4) организационный блок  организационная структура и культура, организация процессов (применяемые технологии) по всем функциям и проектам;

5) блок управления  общее руководство организацией, система и стиль управления.

Для частной и интегральной оценки готовности организации к реализации конкретного проекта, а также текущего состояния по всем или части уже реализуемых проектов соответственно применяют детальный и диагностический анализ инновационного потенциала.

Детальный анализ дает системную информацию, но имеет большую трудоемкость. Его проводят на стадии обоснования инновации и подготовки проекта ее реализации и внедрения по следующей схеме:

• устанавливают качественные и количественные требования к состоянию потенциала по всем блокам и параметрам, которые обеспечат достижение инновационной цели и ее составляющих;

• устанавливают фактическое состояние инновационного потенциала по всем блокам и параметрам;

• анализируют соответствие фактического состояния потенциала требуемому, выделяя его сильные и слабые стороны;

• составляется перечень по инновационному преобразованию организации – усилению слабых сторон.

Диагностический анализ проводят по ограниченному и доступному для внутренних и внешних аналитиков кругу параметров, когда полная информация об организации отсутствует или недоступна (анализ конкурентов) нет специалистов, способных провести системный анализ, или сроки анализа ограничены. Обязательные условия проведения подобного анализа:

• использование знаний системной модели и системного анализа;

• наличие знаний взаимосвязей между диагностируемыми и другими важными параметрами системы, что позволит по состоянию одного или ряда анализируемых параметров оценить состояние всей системы или ее существенной части;

• наличие достоверной информации о значениях выбранных параметров.

Диагностические параметры могут быть локальными, указывающими на один дефект системы, и комплексными, указывающими на ряд недостатков, элементов и блоков. Они могут быть также зависимыми (для выявления дефекта требуется диагностика нескольких параметров) и независимыми (достаточно одного параметра).

Внешние параметры характеризуют внешние проявления системы. Входные: численность работающих и количество специалистов, имеющих ученую степень, расходы на оплату труда и т.п. Выходные: продолжительность выполнения работ, уровень и качество продукции и услуг, затраты на выполнение работ, текучесть кадров, объем выполняемых работ и т.п. Эффективность использования ресурсов оценивают с помощью относительных (интегральных) показателей выходных к входным.

Внутренние структурные параметры делятся на ресурсные и функциональные. Ресурсные характеризуют износ (физический и моральный), старение, остаточную мощность, запас различных ресурсов и организационных средств (технологий, методов, оргструктуры). Функциональные параметры определяют рациональность и эффективность функционирования системы по отношению к использованию организационного потенциала, ресурсов и управляющему воздействию.

Например, по диагностируемому элементу «кадры» можно оценить состояние системы в целом. Ресурсными параметрами этого элемента будут: квалификация, сотрудничество и лояльность фирме, навыки и опыт, средний возраст. Функциональными – уровень профессионального разделения труда, специализации и совмещения, учет личностных характеристик сотрудников и руководителей.

Проведение диагностического анализа требует определенных навыков и наличия информационной базы. Схема его проведения включает следующие элементы:

• ведение каталогов управляющих воздействий, ситуаций с состоянием среды, параметров, характеризующих внешние проявления и внутреннее состояние;

• установление взаимосвязи структурных и диагностических параметров системы, наблюдение за ними, обработка данных и оценка частных и комплексных параметров, характеризующих инновационный потенциал.

Для проведения анализа применяют специальные вопросники и анкеты различной степени детализации параметров (табл. 4), в которых эксперты проставляют оценки по 5-балльной шкале: 5  очень хорошее состояние параметра для достижения цели (очень сильная сторона); 4  хорошее состояние, не требующее изменений (сильная сторона); 3  среднее состояние, требуются некоторые ограниченные изменения для достижения желаемого значения; 2  плохое состояние, т.е. необходимы серьезные изменения (слабая сторона); 1  очень плохое состояние, требующее радикальных преобразований (очень слабая сторона).

Таблица 4