1.4.4Особенности современного менеджмента

Современная научно-техническая революция не только создала новые товары услуги и технологии, но и во многом преобразовала социально-экоиомическую жизнь общества. Речь идет о следующем:

1.Коренным образом изменилась роль человека в производстве.

Прежде гот воспринимался лишь как один из его факторов наряду с машинами и оборудованием; сегодня же превратился в основной стратегический ресурс организации

Люди теперь рассматриваются не как «винтики», а как главное достояние

компании в конкурентной борьбе и источник прибыли. Это обусловлено их способностью к творчеству, которая сейчас становится решающим условием успеха деятельности.

Сегодня затраты, связанные с персоналом, представляются уже не досадными расходами, а инвестициями в «человеческий капитал». Их объектами являются организация медицинского обслуживания, отдыха, занятий спортом; создание условий творчества; развитие личных способностей и проч. Наступает эра человеческого измерения экономики.

2. Изменилась роль фирм.

Увеличение масштабов их деятельности, явление гигантских производственных комплексов стало оказывать ощутимое действие на общество и окружающую среду. В связи с этим в 60-х тт. XX столе сформировалась концепция социальной ответственности менеджмента перед обществом. Она реализуется путем принесения ему пользы через прибыль и участие в решении широкого спектра социальных проблем.

СОЦИОФАКТОРЫ МЕНЕДЖМЕНТА

До 30-х гг. XX в. считалось, что руководство фирмы вправе принимать во внимание только собственные интересы, что оправдывало его стремление к максимизации доходов. Затем под давлением профсоюзов менеджмент стал заниматься делами своих работников: вопросами заработной платы, условиями труда, neнсионным обеспечением, социальными выплатами.

В современное понятие социальной ответственности входят:

• ориентация фирмы на перспективные социальные интересы;

• возмещение общественных издержек (например, экологических); ■ оптимизация перспективной прибыли;

• сохранение капитала фирмы как элемента богатства нации.

Поэтому менеджмент сегодня во многом обеспечивает социально-экономическое развитие не только фирмы, но и общества в целом.

Выделяются следующие виды социальной ответственности:

экономическая, заключающаяся в максимизации доходов (а следовательно, и налогов, поступающих в бюджет), предоставлении обществу по разумным ценам товаров и услуг и создании хорошо оплачиваемых рабочих мест;

правовая, выражающаяся в соблюдении фирмой юридических обязательств в сфере экономики;

этическая, проявляющаяся в достойном поведении компании, следование ею более жестким стандартам, чем общепринятые

3. Резко ускорились темпы изменений, возросла нестабильность во всех сферах социально-экономической жизни.

4. Стали набирать темпы процессы глобализации, обостряться обще-человеческие проблемы (экологическая, энергетическая, демографическая и проч.).

5.В развитых странах произошел переход от индустриальной к постиндустриальной, а сегодня и к информационной экономике, основанной на компьютерных технологиях.

Следует рассмотреть этап с 1980-х гг, когда проявилась ограниченность традиционного «рационального менеджмента», считавшего фирму закрытой системой с заданными стабильными свойствами, глубокой специализацией, централизацией управления, ориентацией на четкий регламент деятельности, обеспечение ее устойчивости с помощью методов жесткого планирования, администрирования, контроля и т. п.

Это потребовало смены управленческой парадигмы (греч. paradeigma — пример, образец), т. е. базовой концептуальной модели, объединяющей целостный комплекс положений, идей, принципов, подходов к осуществлению управленческой деятельности, принятой в качестве образца для определенного периода. . перехода к новой парадигме, основывающейся на системном и ситуационном подходе к управлению, который состоит в следующем:

☻ фирма рассматривается как открытая система; в связи с этим первостепенной задачей менеджмента является адекватное реагирование на различные внешние события .

☻ главное внимание уделяется человеческим ресурсам (предприимчивости и максимальной автономии работника) и информационным технологиям, что позволяет организации обеспечивать гибкость и адаптивность.

☻ на смену централизации управленческих процессов (управление по вертикали) приходит отказ от принципов иерархии — децентрализация, предоставляющей большие права низовым уровням (управление по горизонтали на основе взаимосвязанности участников).

☻ все более наглядно проявляется тенденция к максимальному равноправию субъектов управленческого процесса,

☻ безразличное или негативное отношение к своим обязанностям, отчужденность, порожденные тяжелыми условиями труда, бесправием, сменяются заинтересованностью, приобщением к делам организации стремлением проявить себя.

☻ ориентация менеджеров на обеспечение точности и бесперебойности технологических и хозяйственных процессов сменилась нацеленностью на достижение конкретного результата, необходимого потребителю (повышение качества экономии у него расходов, снижение цен). Иными словами, произошел переход из производственного к маркетинговому подходу к управлению.

☻ меняется характер внутренних взаимоотношений в организации: агрессивность, эмоциональность, конфронтация, конкуренция постепенно уступают место спокойствию, поиску компромиссов, консенсуса, сотрудничества;

☻другим становится подход к разработке и реализации управленческих решений. Ориентация на прошлый опыт и традиции, единовластие, исполнительности, неприятие риска постепенно сменяются устремленностью в будущее, развитием творчества, в том числе и коллективное допущением разумного риска.

☻акцент на материальные и организационные факторы деятельности как основы успеха сменяется вниманием к персоналу, способному решать сложные научно-технические задачи.

☻прежний упор на количественные результаты постепенно дополн: ется стремлением обеспечить высокое качество во всех сферах деятельности организации.

☻происходит переход от управления в условиях массового производства и спокойной конкуренции к управлению индивидуализированной деятельностью при остром соперничестве.

Но прежняя классическая модель менеджмента полностью не отвергается. Элементы командного управления используются в экстремальных ситуациях, когда требуются быстрая концентрация ресурсов на ключевых направлениях и оперативная координация деятельности.

Особенностями современного российского управления являются высокий и интеллектуальный потенциал руководителей, наличие большого опыта государственного управления и освоения высоких технологий. Но отечественный менеджмент сегодня находится еще в состоянии количественного роста и качественные результаты его пока мало интересуют.

1. Попробуйте вспомнить, что такое менеджмент и какие задачи он решает

2. Деятельность каких из перечисленных ниже лиц можно отнести к менеджменту: капитана корабля, министра, участника общего собрания акционеров преподавателя в студенческой группе, президента компании, антрепренера рок-звезды, руководителя космического полета?

3. Опишите особенности реализации различных управленческих функций в своей организации.

4. Оцените предлагаемые утверждения по принципу «правильно - неправильно»:

Производственный менеджмент предполагает определение оптимального объема и структуры выпуска продукции, текущих параметров технологического процесса, рациональную загрузку оборудования, расстановку людей, организацию подачи материалов, сырья, комплектующих деталей к местам их использования.

Маркетинг-менеджмент состоит в организации закупки, сбыта и транспортировке сырья, материалов, комплектующих изделий, готовой продукции

Эккаунтинг-менеджмент означает координацию действий по изучению рынка и при­способлению выпускаемой продукции к его потребностям.

Персонал -менеджмент заключается в руководстве процессами набора, перемеще­ния, увольнения, повышения квалификации сотрудников.

Финансовый менеджмент означает организацию выдачи заработной платы сотруд­никам.

Инновационный менеджмент состоит в руководстве рационализаторской и изобретательской деятельностью коллектива.

5. Определите, с помощью каких методов управляется учебная группа в про­цессе проведения занятия.

6. Объясните, что понимается под социальной ответственностью менедж­мента и имеет ли место это явление сегодня в России.