57. Организационные, групповые, индивидуальные факторы стресса.

Организационные причины стресса:

(связанные с управленческими факторами)

•             Нерегулярность выплат зарплаты

•             Сокращения персонала

•             Конкурентно-достижительская культура

•             Оплата по результатам

•             Высокий уровень требований к работникам

•             Жесткий контроль и авторитарное управление

•             «Мотивация страхом»

•             Функционально-ролевая неопределенность

•             Обратная связь

(связанные с условиями труда)

•             Санитарно-гигиенические условия

•             Сложность задач

•             Психологические нагрузки

•             Трудовые перегрузки и недогрузки

–           Напряженность трудового ритма

–           Продолжительность рабочего дня / недели

Групповые факторы стресса в организации:

•             Отсутствие взаимоподдержки

•             Межличностные конфликты

•             Буллинг (моббинг)

Регулярное негативное поведение одного работника по отношению к другому, травля, эмоциональное насилие

•     Необоснованная критика

•     Распускание слухов и сплетен

•     Запугивание

•     Социальная изоляция

•     Унижения

•     Сексуальные домогательства

Индивидуальные факторы стресса в организации.

•             Принадлежность личности к типу А

•             Эмоциональная неустойчивость

•             Выученная беспомощность

•             Низкая самоэффективность

•             Склонность к трудоголизму и перфекционизму

Трудоголизм: Разновидность аддиктивного поведения – «зависимость от работы».

·                  Восприятие работы как единственного средства самореализации, достижения признания, получения субъективного удовлетворения от жизни.

·                  Сам по себе может быть признаком психологического неблагополучия (работа как способ бегства от личных проблем).

Перфекционизм: Нездоровое стремление к недостижимому идеалу и – как следствие – завышенные требования к себе и другим.

·                  «Комплекс отличника».

·                  Наиболее частая причина – страхи (ошибки, попасть в глупое положение, не выполнить обещание).

·                  В попытке отшлифовать мелочи работа затягивается до бесконечности.

·                  Работа «на износ».

·                  Боязнь совершить ошибку → отказ от разумного риска и совершенствования профессиональных навыков.

·                  На руководящей должности – безосновательно завышенные требования к подчиненным.

58. Понятие «поведения гражданина организации»

ПГО - добровольное поведение, напрямую не связанное с формальными требованиями, предъявляемыми к работнику, но которое способствует эффективному функционированию организации. «Основатель» термина – Дэнис Орган (1977).

Виды поведения «гражданина организации»:

•             Пунктуальность, дисциплинированность, чувство долга

•             Лояльность, приверженность организации

•             «Экстра-ролевое (надролевое) поведение»: готовность прикладывать дополнительные усилия, выполнять задания, выходящие за рамки формальных должностных обязанностей

•             «Просоциальное поведение»: доброжелательное отношение к коллегам; готовность помогать им, делиться знаниями и опытом, быть добровольными наставниками новичков

Классификация видов ПОГ  по Д. Органу

•             Альтруизм

•             «Вежливость» 

•             «Сознательность» 

•             «Умение достойно выходить из сложных ситуаций»

•             «Гражданские добродетели» 

«Выгоды» ПОГ для организации

•             Повышение эффективности работы коллег (помощь, наставничество, передача знаний)

•             Повышение эффективности работы руководителей (инициативы, рацпредложения, сплоченные команды, отсутствие конфликтов)

•             Более эффективное распределение ресурсов (снижение потребности в контроле)

•             Повышение привлекательности организации для сотрудников, снижение текучести кадров