34. Достоинства и недостатки группового принятия решений.

Достоинства

• Больший объем доступной информации и знаний

• Разнообразие точек зрения

• Групповые решения охотнее принимаются к исполнению другими работниками

Недостатки

• Временные затраты

• Социальное давление → «групповое единомыслие» → утрата способности к критической оценке

• «Групповой сдвиг»: «группа склонна принимать более рискованные и радикальные решения, чем это сделали бы ее члены в отдельности»

Пример «огруппленного мышления»

Менеджеры банков и ипотечных компаний в США, принимавшие решения о выдаче кредитов гражданам с низкими и нестабильными доходами.

«Лучше ошибаться со всеми, чем быть правым в одиночку».

Приходивших к руководству с предупреждениями обвиняли в «нежелании работать в команде».

35. Рабочие группы и команды.

Под командой понимается общность сотрудников организации или структурного подразделения, работающих как единое целое, проявляющих при этом максимум ответственности и инициативности.

Категории «команда» и «группа» имеют несколько разное значение. Если группа - это некоторая общность людей в организации, то команда - это всегда эффективная группа индивидов.

К основным характеристикам команды относят наличие общей цели и высокую степень участия членов в разработке новых идей. Исследователи отмечают специфические различия между группами и командами:

• в группе существует один ярко выраженный лидер; в коман­де лидерство разделено между ее членами;

• в группе доминирует личная ответственность; в команде личная ответственность дополняется коллективной;

• в группе производятся продукты индивидуальной деятель­ности; в команде - продукты коллективной деятельности;

• группа обсуждает, решает и делегирует; команда обсуждает, принимает решение и выполняет его.

Любая команда представляет собой группу, но не всякой группе присущ командный дух. При этом сформировавшаяся в организации команда будет иметь более высокие результаты, чем другие группы за счет того, что каждый член команды стремится к достижению общей цели, четко выполняет свои обязанности, взаимодействует с другими членами для координации совместной деятельности и рассматривает себя как часть целого.

На основе этого в команде возникает синергетический эффект. Суть этого эффекта состоит в том, что результат совместных усилий членов команды оказывается больше суммы отдельных результатов ее членов, если бы они работали порознь.

Также существует такое понятие как «Социальная лень» – люди, работая в группах, прикладывают меньше усилий для достижения целей, чем работая индивидуально.

Эффективные группы

• Высокий уровень выполнения рабочих заданий

• Единые нормы и ценности → предсказуемость поведения

• Облегчение социализации в организационной культуре

• Удовлетворенность работой

• Приверженность организации

Типы команд в соответствии с целью, поставленной перед ними

• Совещательные

  • Обмен предложениями по оптимизации производственного процесса

  • «Кружки качества»

• Самоуправляемые

  • Могут принимать решения

  • Берут на себя часть обязанностей руководства (планирование, распределение задач, контроль, принятие оперативных решений)

В зависимости от целей объединения выделяют два типа групп:

• формальные;

• неформальные.

Формальные группы создаются для осуществления производственной деятельности в соответствии с выбранной стратегией по воле руководителей организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формальную структуру, позицию внутри группы, их задачи и функции описаны и формально закреплены в соответствующих документах. Эти группы могут быть созданы как на постоянной, так и временной основе.

В организации существует три основных типа групп: группы руководителей, рабочие группы и общественные организации.

Неформальные группы образуются членами организации, часто спонтанно, в соответствии с их взаимными симпатиями, общностью интересов, увлечениями, привычками и т. п. На большинстве предприятий существует множество неформальных групп. Их может быть столько, сколько основ для общения. Благодаря формальной структуре люди взаимодействуют друг с другом на протяжении многих лет.

Основные причины вступления в неформальную группу.

1. Принадлежность.

2. Помощь.

3. Защита.

4. Общение.

5. Симпатии, дружеское общение.