31. Группы в организации. Характеристики, классификация групп.

Группа – совокупность двух или нескольких человек, взаимодействующих между собой, зависящих друг от друга и объединяющих свои усилия для достижения определенных целей.

К основным характеристикам группы можно отнести: состав (композиция) группы, структура группы, групповые процессы, групповые нормы и ценности, система санкций. Каждый из этих элементов может приобретать совершенно различное значение в зависимости от типа изучаемой группы . (Под составом понимается степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые проявляются при решении проблем. Таким же образом необходимо поступать и относительно структуры группы. Структуры: структура коммуникаций, структура предпочтений, структура власти, эмоциональная структура группы.)

Социальная группа – сеть отношений, которая объединяет усилия людей, делает их способными выступать как единое целое.

Зачем необходимы социальные группы?

• Выгоды от членства в группе (вознаграждения)

  • Моральные и материальные

  • Явные и латентные

• Затраты (цена членства)

Выгоды членства в группе: расчет на…

• решение личных проблем, которые трудно (невозможно) решить в одиночку

• поддержку в трудных ситуациях

• повышение собственного престижа и авторитета

• удовлетворение потребностей среднего уровня (связи, принадлежности, причастности)

Цена членства в группе

• Действия, непосредственно не связанные с личными интересами, но укрепляющие групповую общность, повышающие ее престиж и признание.

• Ограничение индивидуальных свобод.

• Обязательства по отношению к другим членам группы.

Атрибуты группы

• Наличие единой общегрупповой цели

• Общность культурно-регулятивных характеристик

• Устойчивая система солидарных взаимодействий

Классификация групп

По природе образования различают формальные и неформальные группы. Формальная группа создается в качестве части формальной организации, то есть организации, имеющей иерархию, цели, правила и нормы. Формальная группа имеет определенную задачу и ресурсы для ее выполнения. Неформальная группа возникает вследствие индивидуальной потребности людей в общении. Это может быть, например, группа по интересам или просто дружеская группа. Членами неформальной группы работники становятся добровольно, с учетом разделяемых ими ценностей.  Неформальные группы могут быть горизонтальными, вертикальными, смешанные. Горизонтальная неформальная группа состоит из работников организации выполняющих сходные функции и занимающие в иерархии организации примерно одинаковый уровень. Вертикальные неформальные группы имеют в своем составе работников, находящихся на различных ступенях организационной лестницы в рамках определенных функциональных блоков. В смешанную или случайную неформальную группу могут входить работники с различных горизонталей и вертикалей организации. Исходя из количества членов принадлежащих к группам, они могут быть разного размера: большие группы, малые группы и особо малые группы. Большая группа – это группа с количеством членов более 15 человек. Это может быть собрание акционеров, конференция. Малая группа насчитывает от 4 до 15 человек (идеальная численность 5 – 7 человек). Малая группа наиболее типичная формальная группа. Структурные подразделения организации (бригады, отделы, участки) относятся, как правило, к малым формальным группам. Малые группы значительно сплоченнее, чем большие, степень участия члена малой группы в принятии группового решения выше, чем в большой группе, члены малой группы более удовлетворены своей принадлежностью к группе и более ответственно относятся к решению задач, поставленных перед группой. Особо малые группы – группы, состоящие из двух человек (диады) и из трех человек (триады). Это наиболее распространенные неформальные группы, а в небольших организациях часто являются и формальными группами. Особенностью диады являются ее неустойчивость из-за большой вероятности не найти общее решение. В свою очередь триада характеризуется повышенной в сравнении с другими типами групп напряженностью и конфликтностью из-за часто возникающего, в процессе совместной работы, треугольника интересов и нестабильного баланса взаимоотношений. Исходя из целевого назначения, различают первичные группы, социальные группы и целевые группы. Первичная группа, это самая близкая человеку фундаментальная или корневая группа. Обычно это семья. Первичной группой может быть узкий круг топ-менеджеров организации или совладельцев компании. Именно первичная группа оказывает самое существенное влияние на настроения, убеждения и ценности человека. Социальная группа – спонтанно возникающая группа с целью приятного общения, проведения досуга, развлечения ее членов. Члены социальной группы привержены общему «хобби», они разделяют общие интересы. Как правило, социальная группа – это неформальная группа. Целевая группа имеет явно формальный характер и создается для выполнения какой-либо конкретной производственной задачи или определенных функций. Целевые группы могут быть постоянными или временными. Временные группы создаются для работы над конкретным проектом или проблемой.