- •1. Схема формирования ролевого поведения человека в организации.
- •2. Влияние социальной макросреды на формирование организационного поведения.
- •3. Национальная экономическая культура как совокупность норм и ценностей в сфере экономической деятельности.
- •Экономическая культура
- •4. Типологии ценностных организаций: Толкотт Парсонс, Геерте Хофштеде.
- •5. Причины ограниченных возможностей применения современных зарубежных теорий оргповедения к российским бизнес-организациям.
- •1.Характеристики российской институциональной среды
- •2. Основные характеристики социальных отношений в бизнес-организациях
- •6. Организационная культура: понятие, основные функции.
- •7. Уровни организационной культуры по э.Шейну.
- •3 Уровня организационной культуры:
- •9. Причины ограниченных возможностей применения зарубежных типологий к российским бизнес-организациям.
- •10. Рациональный и феноменологический подходы к пониманию организационной культуры.
- •11. Этапы социализации в организационной культуре.
- •12. Факторы, обуславливающие необходимость культурных преобразований в организации.
- •Основные барьеры культурных изменений в российских бизнес-организациях
- •13. Человек в организации: личностные качества, ценности, установки.
- •14. Методики измерения психологических характеристик личности.
- •15. «Большая пятерка личностных характеристик».
- •16. Личности типа а и б (м.Фридман, р.Розенман)
- •17. Локус контроля (Дж.Роттер)
- •18. Самоэффективность (а.Бандура)
- •19. Выученная беспомощность(м.Селигман).
- •20. Конформизм.
- •21. Эмоциональный интеллект (д.Голман)
- •22. Характеристики «зрелой»/ «незрелой» личности (к.Арджирис)
- •23. Терминальные и инструментальные ценности (м.Рокич)
- •24. Установки по отношению к работе и организации.
- •25. Компоненты установок: эмоциональный, когнитивный, поведенческий.
- •26. Удовлетворенность работой и поведение сотрудников.
- •27. Приверженность как показатель социализации в организационной культуре.
- •28. Трехкомпонентная модель приверженности Дж.Мейера и н.Алена
- •29. Позитивные и негативные следствия организационной приверженности.
- •30. «Психологический контракт» работника: структура, последствия нарушений.
- •31. Группы в организации. Характеристики, классификация групп.
- •32. Групповая сплоченность.
- •Достоинства и недостатки группового принятия решений
- •33. Групповой контроль.
- •34. Достоинства и недостатки группового принятия решений.
- •35. Рабочие группы и команды.
- •36. Типы командных ролей в организации (р.Белбин)
- •37. Понятие лидерства: два контекста использования.
- •38. Теории лидерских черт: сущность, объяснительные возможности и ограничения.
- •1)Теории личностных качеств лидеров.
- •(Более развернутый ответ).
- •39. Стили лидерства по критерию ориентированности лидера.
- •40. Стили лидерства по способу осуществления лидерских функций (к.Левин, р. Лайкерт, п.Нортхаус) к. Левин (1939)
- •Р. Лайкерт (1967)
- •П. Нортхаус (2004)
- •41. Ситуационные теории лидерства: сущность, объяснительные возможности и ограничения.
- •Ситуационная модель руководства Фидлера.
- •Подход Митчела и Хауса «путь - цель».
- •Теория жизненного цикла Херси и Бланшара.
- •Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- •42. Модели лидерства ф.Фидлера и р.Хауза. Модель лидерства «путь-цель» р. Хауза.
- •4 Стиля Лидерства:
- •Модель ситуационного лидерства Фидлера
- •43. Власть и влияние в организации.
- •44. Ресурсная зависимость как условие возникновения властных отношений. Ресурсная зависимость как условие возникновения властных отношений
- •45. Объекты контроля в отношениях власти.
- •Сознание подчиненных. Контроль сознания в разных типах организационной культуры
- •46. Средства осуществления власти.
- •47. Власть как средство и цель.
- •48. «Позитивные» и «негативные» результаты властных отношений в организации.
- •49. Коммуникации в организации.
- •4 Этапа обмена информацией:
- •50. Основные элементы коммуникационного процесса.
- •51. Формальные и неформальные, горизонтальные и вертикальные, вербальные и невербальные коммуникации.
- •52. Обмен и передача знаний в организации.
- •53. Барьеры обмена и передачи знаний.
- •54. Принципы эффективных коммуникаций.
- •55. Коммуникационные барьеры.
- •56. Стресс в организации.
- •57. Организационные, групповые, индивидуальные факторы стресса.
- •58. Понятие «поведения гражданина организации»
- •59. Личностные, групповые, управленческие и организационные характеристики, способствующие «поведению гражданина организации».
26. Удовлетворенность работой и поведение сотрудников.
Что такое «удовлетворенность работой»?
УР включает лояльность персонала, преданность работников своей организации, их желание прилагать максимум усилий в ее интересах, разделять ее ценности и цели. Ясность содержания работы, ясность роли, наличие четкой обратной связи, в определенных обстоятельствах могут приводить к повышению удовлетворенности работой.
Более всего российские работники удовлетворены регулярностью выплат заработных плат, отношениями с коллегами по работе, отношениями с руководством. Менее всего они удовлетворены уровнем зар/платы, объёмом социальных льгот по месту работы и перспективами проф. служебного роста.
Какова взаимосвязь удовлетворенности работой и производительности труда работника?
Ф. Херцберг полагает, что связь между удовлетворенностью и производительностью труда существует, но только в виде связи между мотиваторами и производительностью. Между гигиеническими факторами и производительностью связь отсутствует. Неудачи в попытках обнаружить значимую устойчивую связь между производительностью и удовлетворённостью он объясняет неправильностью измерения удовлетворенности — обычно ищут связи между производительностью и общей удовлетворённостью, куда входит удовлетворённость гигиеническими факторами, тогда как надо измерять связь только между удовлетворенностью мотиваторами и производительностью. Сходной в определенной степени точки зрения придерживаются Э. Лоулер и Л. Портер в их упомянутой выше теории ожиданий. Они считают, что «внутренние вознаграждения» (см. схему), то есть субъективные ощущения, которые работник испытывает непосредственно в процессе труда, в большей степени включаются в связь «производительность труда – удовлетворенность», чем «внешние вознаграждения» (оплата, условия труда и т.п.).
От чего в наибольшей степени зависит отношение российских работников к своей работе?
Хороший заработок, надежность места работы, интересная работа, удобное время работы.
Диспозиционная модель удовлетворенности работой
Удовлетворенность работой является относительно устойчивой диспозицией человека, то есть характеристикой, которая не меняется в зависимости от ситуации
Существуют определенные группы, традиционно более удовлетворенные работой, чем другие («белые воротнички», профессионалы)
Двухфакторная теория удовлетворенности работой (Ф. Герцберг)
Гигиенические факторы |
Факторы мотивации |
Качество руководства |
Возможность карьерного роста |
Оплата труда |
Персональные возможности продвижения |
Политика компании |
Признание |
Физические условия труда |
Уровень ответственности |
Взаимоотношения с другими людьми |
Достижения |
Безопасность |
|
Исследования взаимосвязи удовлетворенности работой и поведения сотрудников
Производительность труда: слабые корреляции!
Текучесть кадров: умеренные корреляции
Трудовая дисциплина, эмоциональное благополучие работников, лояльность к руководству: сильные корреляции