Тема 3: Мотиваційні теорії
3.1. Еволюція мотивації.
3.2. Класичні мотиваційні теорії, науковий менеджмент Ф. Тейлора, школа людських відносин.
3.3. Внутрішньоособистісні (змістовні) теорії мотивації.
3.4. Процесуальні теорії мотивації.
3.1. Еволюція мотивації
Пошуки стимулів для підвищення ефективності трудової діяльності ведуться давно. Ще стародавні філософи (Арістотель, Сократ, Платон і ін.) робили спроби знайти і пояснити рушійну силу поведінки індивіда, визначити, які цілі і які внутрішні або зовнішні мотиви змушують його здійснювати саме ці, а не які-небудь інші вчинки.
Ідеї про необхідність стимулювання трудової діяльності і дослідження причин трудової мотивації висували і інші правителі. Так, близько 2 тис. років до н.е. цар ВавсилонаХаммурапі законодавчо встановив для деяких підданих певний рівень заробітної плати, а через 1000 років Навуходоносор, що правив там же ІІ довів можливість стимулювання працівників за допомогою матеріальних методів. Цар Персії Кір за 400 років до н.е. також вважав за необхідне використання знань про спонукальні мотиви для активізації трудової діяльності.
На рис.3.1 наведено модифікацію розвитку теорії мотивації Р.С. Нємова.
У науковій літературі першими, власне мотиваційними, психологічними теоріями, що увібрали в себе раціоналістичні і ірраціоналістичні ідеї, визнані “теорія ухвалення рішень”, що пояснює на раціоналістичній основі поведінку людини, і “теорія автомата”, що пояснює з ірраціоналістичних позицій поведінку тварини. Цікаво, що теорія ухвалення рішень вперше з'явилася в економіці і лише потім була перенесена на інші сфери людської діяльності.
Існування роздільних мотиваційних теорій для людини і тварини було підтримане теологією і розділенням філософії на матеріалізм і ідеалізм.
Друга половина XIX століття ознаменувалася появою в біології еволюційної теорії Ч.Дарвіна, завдяки якій був зроблений крок на дорозі зближення раціоналістичного і иррационалистического підходів до мотивації. В результаті до кінця XIX - початку XX століття починається активне вивчення розумних форм поведінки у тварин і інстинктів у людини. Зокрема, проявом такої крайності є теорії З.Фрейда і В. Макдауголла, представлені на мал. 3.1. в єдиному блоці “теорія інстинктів (потягів)”. У цій теорії чітко є видимим бажання авторів звести всі форми людської поведінки до природжених інстинктів (життю, смерті, агресивності, репродуктивному інстинкту і ін.).
Рис. 3.1 Модифікація розвитку теорії мотивації Р.С. Немова
У 20-і роки XX століття на зміну теорії потягів приходить теорія біологічних потреб, сутність якої зводиться до наступного. Органічні потреби, загальні для людини і тварин, роблять однаковий вплив на їх поведінку, спонукавши до певних дій (пошуку їжі, пиття, забезпеченню безпеки і тому подібне).
У цей же період (початок XX ст.) на базі еволюційної теорії Ч.Дарвіна і відкриттів в області вищої нервової діяльності І.П. Павлова з'являється поведінкова (біхевіористська) теорія мотивації, основоположником якої є американський учений Д.Уотсон.
Біхевіорісти вважали, що поведінка людини і тварин, з точки зору його механізмів і стимулів, принципово не розрізняється, і тому сповна допустимо, вивчаючи поведінку тварин, переносити встановлені факти на мотиваційну
сферу людини. Єдину відмінність вони бачили лише в більшій складності
поведінкових реакцій і більшій різноманітності використовуваних стимулів.
Подальші розробки в області бихевиоризма відносяться до 30-м рокам XX століття. Необіхевіорісти Е.Толмен, К.Халл і ін. дещо пом'якшили ортодоксальні погляди Д.Уотсона і спробували наблизити науку про поведінку людини і дійсність.
У основі біхевіоризма (необіхевіоризма) лежить розуміння поведінки людини і тварин як сукупності реакцій на певні стимули. Біхевіорізм не вивчає те, що відбувається в свідомості людини, а лише аналізують стимули, що впливають на організм, і виникаючі у відповідь реакції.
Певний вклад у вивчення мотиваційної поведінки людини внесли і представники такого напряму як гештальтпсихологіявиниклого в рамках раціоналізму на початку XX ст. Такі гештальтпсихологи, як М. Вертгеймер, В. Келер, К. Льовін і ін. вважали, що складні явища не можна досліджувати по їх елементах і зв'язках - слід вивчати не «окремі шматки», що зв'язуються потім разом, а структуру зв'язків цих елементів.
Теорія органічних потреб тварин, розроблена на початку XX ст, грунтувалася на ірраціоналістичних підходах і до пояснення мотиваційної поведінки людини відношення не мала.
У 30-і роки XX ст. вперше з'являються спеціальні мотиваційні теорії, що відносяться лише до людини (когнітивна і гуманістична теорії, теорія соціальних потреб і ін.). Великий вклад в дослідження мотивації людини в рамках цього підходу внесли К. Льовін, А. Маслоу, Г. Олпорт, К. Роджерс, а згодом - Д. МакКлелланд, Г. Хекгаузен, Г. Келлі та ін. Загальними для всіх цих теорій є наступні положення [3, с. 229]:
Заперечення принципової можливості створення єдиної універсальної теорії мотивації, що однаково задовільно пояснює як поведінку тварин, так і людину.
Переконаність в тому, що джерело активності людини (мотивація) знаходиться в нім самому.
Визнання, разом з несвідомим, істотній ролі свідомості людини в детерміації його поведінки. Виведення свідомої регуляції поведінки людини на перший план.
Необхідність введення в науковий оборот специфічних понять, що відображають особливості людської мотивації (соціальні потреби, мотиви, життєві цілі, цінності, плани і ін.).
Заперечення адекватності для людини таких мотивів вивчення мотивації, які застосовуються на рівні тварин (фізичні покарання, харчова депривация і тому подібне).
Пошук спеціальних методів вивчення мотивації, що відповідних тільки для людини і не повторюють недоліки тих прийомів, за допомогою яких досліджується мотивація тварин. Необхідність зв'язку цих методів з мовою і свідомістю людини.
Вказані вище положення послужили основою для подальших теоретичних і практичних розробок, пов'язаних з вивченням мотивації трудової діяльності.
Наукове осмислення проблем мотивації, погляди А.Сміта та дослідження проблем мотивації протягом всього часу наведено на рис.3.2.
Процес мотивації дуже складний і неоднозначний. Існує велика кількість різних теорій мотивації, що намагаються дати пояснення цьому явищу.Cвого часу Р.Оуэн і А.Сміт вважали гроші єдиним мотивуючим фактором. Відповідно до їх трактування, люди - чисто економічні істоти, що працюють тільки для одержання засобів, необхідних для придбання їжі, одягу, житла і т.д.
На практиці методи мотивації завжди були пов’язані з конкретним рівнем розвитку виробництва, наявними суспільними умовами, потребами, культурою, релігією. Протягом тисячоліть людство, намагаючись змінити поведінку людини, керувалося методом «спроб і помилок».
Найстародавнішою теорією мотивації праці може вважатися теорія мотивації за принципом «батога і пряника». Виникнувши ще до появи теорії управління як науки, можна навіть сказати, на несвідомому рівні, коли про проблему мотивації ще не було і мови, ця теорія дії на людську працю до цих пір заявляє про свої права на існування.
Метод «батога і пряника»: при цьому батогом був страх, голод, тілесне покарання, а пряником — певна матеріальна чи інша винагорода. Суть її проста: людина реагує на заохочення (в основному матеріальне) підвищенням продуктивності праці або, принаймні, закріплює у себе упевненість в тому, що тип поведінки, який спричинив нагороду, бажаний в організації. А покарання служить індикатором неприпустимого результату або якості роботи з боку підлеглого.
Рис.3.2 Наукове осмислення проблем мотивації, погляди А.Сміта та дослідження проблем мотивації протягом всього часу
Ефективність цього способу мотивації підтвердила себе за довгі роки існування. Проте є істотні недоліки, а точніше, певні умови, необхідні для її функціонування:
психологічні (людина не завжди поступає «логічно», тобто матеріальне заохочення не завжди примушує людину трудитися старанніше). ці ідеї були результатом психологічної критики бихевиоризма, котрый, як відомо, розвивав концепцію поведінки людини за принципом «стимул — реакція». Людина — не кібернетичний чорний ящик, здатний тільки на виробництво реакції відгуку на зовнішні подразники;
організаційні (необхідне існування спеціальних контролюючих і оцінних органів, що не завжди можливо або не завждивигідно);
економічні (обумовлені поряд емпіричних законів, наприклад законом Госсена, що свідчить про те, що кожне нове придбане благо приносить менше задоволення, чим попереднє);
соціальні (при певній суспільній напруженості матеріальні стимули можуть втрачати свою актуальність).
Ця теорія навіть не є мотиваційною моделлю, оскільки вона працює лише за принципом стимулювання підлеглих, але простота і, з певними обмовками, ефективність зберігає її актуальність.
Адам Сміт «Дослідження про природу і причини багатства народів». Висновок: людина завжди, коли матиме таку можливість, намагатиметься поліпшити свій економічний стан. Отже, головним мотивом діяльності людини, на думку Адама Сміта, є економічний інтерес, потяг до максимальної економічної вигоди, природне бажання поліпшити свій добробут.
Існує ряд концепцій того, як за допомогою задоволення потреб можна впливати на ділову активність людей. Їхнє знання необхідне керівникам для кращого розуміння того, що рухає підлеглими, і використання деяких елементів у практиці.
Вагомий внесок в розвиток мотиваційної теорії вніс засновник “школи наукового управління” американський інженер Ф. Тейлор, який вважав, що основою ефективної праці є два основні компоненти: висока заробітна плата і низькі витрати.