Тема 5. Методы эффективной организации управленческого труда

5.1. Совершенствование процесса делегирования

Делегирование - это передача подчинённому задачи или деятельности из сферы действия руководителя, одновременно с необходимой компетенцией и функциональной ответственностью. Оно имеет преимущества в равной степени как для руководителей, так и для сотрудников. Многие руководители считают, что “быстрее все сделать самому”, или боятся, что передача полномочий будет расцениваться как неспособность сделать работу самому, т.е. как слабость. Руководителю следует учитывать, что делегирование не только экономит его время, но и развивает способности подчиненных.

Делегирование является ключевой деятельностью для руководителей различных уровней управления и эффективным средством рационализации использования рабочего времени.

С позиций современного менеджмента делегирование полномочий исходит из ряда принципов:

1. диапазон контроля – оптимальное число работников, подчинённых одному руководителю, и которыми он может эффективно управлять, (определяется способностями руководителя, работников, типом и важностью работы, размещением подчинённых, степенью их мотивации);

2. фиксированная ответственность (в инструкции) – освободить от неё может только вышестоящий руководитель;

3. соответствие прав и обязанностей (полномочия = ответственности);

4. делегирование ответственности на низы;

5. отчётность по отклонениям.

Как распределять работу. Когда Вы поручаете какую-то работу, Вам нужно быть уверенным, что Ваши подчиненные понимают:

Зачем эту работу необходимо выполнять; Почему Вы поручаете ее выполнение именно им; К какому сроку работа должна быть выполнена; На какие самостоятельные решения они имеют право; Какой предшествующий опыт может служить им примером;

Какие отчеты о ходе работы или по ее завершении они должны представить;

Как Вы предполагаете руководить ими и наблюдать за их работой;

Средства и помощь, которыми они могут располагать при выполнении работы.

Почему дела идут не так: Главные причины, почему так происходит — это:

• Неспособность учиться на ошибках.

• Полная некомпетентность вследствие чрезмерно быстрого продвижения по службе.

• Неудовлетворительный отбор кадров, неверное обучение.

• Чрезмерная самоуверенность.

• Чрезмерная неуверенность.

• Леность.

• Отсутствие предусмотрительности.

Что Вы можете с этим сделать?

5.2. Эффективное делегирование.

Эффективное делегирование предполагает:

• подбор подходящих сотрудников;

готовность (желание) делегировать;

• распределение сфер ответственности (способность, умение делегировать);

• координацию деятельности сотрудников выполняющих порученную задачу;

• стимулирование и консультирование подчинённых;

• осуществление процесса контроля за выполнением поставленного зада­ния и его результатами;

• проведение оценки работы сотрудников.

Объектом делегирования должны являться рутинная работа, частные вопросы, узкоспециализированная управленческая деятельность, работы, находящиеся на подготовительной стадии.