34 При планировании разработки документации надо учитывать: …

• контрольные требования потребителей и других заинтересованных сторон

• решения организации

• информацию о потребностях и ожиданиях заинтересованных сторон

• источники внешней информации, касающиеся компетенции организации

• соответствие требованиям, установленные законами и регламентами

• использование организацией международных, национальных, региональных и отраслевых стандартов на продукцию и методы испытаний

35 Преимущества документирования на электронных носителях:

• Постоянный доступ уполномоченного персонала к актуализированной информации

• Доступ и внесение информации легко обеспечивается и контролируется

• Распространение и контроль могут легко осуществляться при первой необходимости путем распечатки копий

• Доступ к документации отдаленных подразделений

• Простота и эффективность аннулирования устаревших документов.

36 Основные требования, предъявляемые к документации

1. Системность – четкие взаимосвязи между документами. Документация должна быть системной, т. е. определенным образом структурированной с четкими внутренними горизонтальными и вертикальными связями. Документация является системной, если отсутствие хотя бы одного документа делает всю документацию неполноценной. Системность документации системы качества выражается также в том, что она является неотъемлемой частью общей документации предприятия.

2. Функциональная полнота – все аспекты деятельности СМК, информация о процессах. Документация должна быть полной, т. е. содержать исчерпывающую информацию обо всех процедурах, методах, данных о качестве, реализуемых в системе качества. При этом объем документации должен быть минимальным, но достаточным для практических целей.

3. Адекватность требованиям ИСО серии 9000. Документация должна быть адекватной требованиям и рекомендациям стандартов семейства ИСО 9000, т. е. каждый документ системы качества должен содержать положения, отвечающие конкретным требованиям соответствующего стандарта.

4. Идентифицированность – каждый лист должен быть однозначно отнесен к определенному документу, а документ – к определенной части системы. Документация должна быть легко идентифицируемой, т. е. каждый документ должен иметь соответствующее наименование, условное обозначение и числовой код, позволяющий установить его принадлежность к определенной части системы качества.

5. Адресность. Документация должна быть адресной, т. е. каждый документ должен быть предназначен для определенной области применения и конкретных исполнителей и устанавливать ответственность за выполнение соответствующих функций.

6. Простота. Документация должны быть доступной для ее пользователей. Все документы системы качества должны быть датированными, иметь санкционированный статус, быть понятными исполнителям, заказчикам и экспертам-аудиторам.

7. Актуализация. Документация должна своевременно отражать все изменения условий функционирования системы качества.

37