- •2 Международные организации по стандартизации, сертификации и системам качества.
- •3 Общие характеристики стандартов исо серии 9000.
- •17 Принципы менеджмента качества:
- •18 Определение эффективной смк
- •19 Модель смк и краткая характеристика требований стандарта исо 9001
- •20 Типовой жцп
- •21. 6 Обязательных документированных процедур
- •22 Понятие, модель и назначение процесса
- •23 Измерение, анализ, улучшение процесса
- •24 Межфункциональные команды и их роль в улучшении процессов
- •25 Любой процесс – это цикл, состоящий из следующих стадий:
- •26 Задачи высшего руководства при разработке, внедрении и поддержании в рабочем состоянии результативной и эффективной системы менеджмента
- •27 Принципы 5s
- •28 Последовательность деятельности руководства при создании и внедрении смк
- •29. При разработке целей руководству надо учитывать:
- •30. Внутренние аудиты (проверки). Виды аудита. Цели. Принципы
- •31 Роль документирования в управлении организацией
- •32 Типы документов в организации, имеющей смк
- •33 Требования исо 9001 к документации
- •34 При планировании разработки документации надо учитывать: …
- •35 Преимущества документирования на электронных носителях:
- •36 Основные требования, предъявляемые к документации
- •38 Основные особенности рабочих стандартов
- •40 Престижные премии в области качества:
- •41 Переход на новую версию международного стандарта исо 9001-2008, ресертификация предприятий
- •42 Опыт формирования систем управления качеством в нашей стране
- •44 Статистические методы контроля и управления качеством
44 Статистические методы контроля и управления качеством
Основные методы контроля и управления качеством:
- метод расслоения (для выявления зависимости между показателями качества и осн. Факторами производства);
- графики (ломанная линия, столбчатый, круговой, ленточный, Zобразный);
- диаграмма Парето;
- причинно-следственная диаграмма (выявление связей между объектом анализа и влияющие на него факторы);
- гистограмма;
- контрольные карты Шухарта(позволяют отслеживать ход протекания процесса и воздействий на него, предупреждать его отклонения от предъявляемых к процессу требований);
- контрольный листок (инструмент для сбора данных и их автоматического упорядочивания для облегчения дальнейшего использования собранной информации).
45 Внешний аудит (второй стороной) – аудит, который проводится сторонами, заинтересованными в деятельности организации, например потребителем или другими лицами от их имени.
Внешний аудит (третьей стороной) – аудит, который проводится внешними независимыми организациями. Эти организации осуществляют сертификацию или регистрацию на соответствие требованиям к примеру ИСО 9001 или ИСО 14001.
Аудит второй стороны – является внешним аудитом, (инспекцией) компании, проводимым покупателем (потребителем компании с целью выявления соответствия процесса и продукта поставщика контрактным условиям, заранее установленным потребителем. Аудит третьей стороной – является независимым внешним аудитом, проводимым агентством, сертифицированным на право проведения аудита качества и, как правило, уполномоченным ISO на право заносить в регистр организации, сертифицированным в результате проведённого аудита. Такое агентство называют регистратором. Аудит качества продукции можно разделить на сертифицированный аудит и внутренний аудит качества, который может быть проводимым высшим руководством для сертифицированного аудита. При проведении/по результатам сертификации СМК определяют:
-степень соответствия СМК проверяемой организации требованиям ГОСТ Р ИСО 9001;
-результативность СМК;
-Работы по сертификации СМК проводят в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021, ГОСТР ИСО19011
-Условием проведения сертификации СМК является наличие в организации документально оформленной и внедренной СМК
-К работе по сертификации СМК привлекают экспертов по сертификации СМК.
-Область применения СМК определяет и заявляет организация-заказчик, область сертификации СМК определяет орган по сертификации по результатам аудита.