Возвращение к началу

Это красивый вариант заключения. По его использованию я сразу узнаю профессионала. Прием состоит в следующем: в конце своего выступления оратор напоминает аудитории слова, которыми начал презентацию. Либо завершает анек­дот (историю из жизни), начатый во вступлении, но обор­ванный с обещанием дорассказать в конце презентации. Часто применяется в паре с вариантом вступления «Когда я ехал к вам сюда».

Этот прием следует использовать при подготовке про­должительных презентаций, которые состоят из несколь­ких информационных блоков, слабо связанных между собой. Если в презентации аргументация не может быть выстроена в логической последовательности, а текст вы­ступления изобилует цифрами и данными, не поддающи­мися сокращению, то возвращение к началу будет подобно шампуру, пронизывающему несколько кусков мяса. Участ­никам презентации этот прием сразу позволит увидеть в ней систему. И даже взглянуть на тему под неожиданным углом. В финале, возвращающем слушателей к началу, мо­жет содержаться немного новой информации, помогающей увидеть и оценить предмет презентации по-новому.

В романах обилие действующих лиц, фактов и историй иногда сбивает с толку не слишком внимательного читателя. И именно в произведениях этого жанра чаще всего встречается такой при­ем, как возвращение к началу. Вспомним роман Людмилы Улицкой «Искренне ваш Шурик».

Тринадцать принципов реагирования на вопросы аудитории

Важной частью презентации были и остаются ответы на вопросы аудитории. Место им, как вы помните, — в куль­минационной части презентации. Эта часть может уничто­жить все ваши труды, а может спасти не слишком удачное выступление. Ваши ответы на вопросы должны добавить вам несколько баллов, а не отнять. Для этого мы изучим основные принципы ответов на вопросы. Итак.

Принцип первый: ответы на вопросы — не экзамен

Почему-то сложилось ошибочное мнение, что презентация — подобие некоего испытания. И испытуемый обязан быть на высоте в каждом задании. Выражения лиц участников пре­зентации смутно напоминают мне лица моих экзаменаторов в студенческие годы. Да и презентатор зачастую выглядит и ведет себя так, будто он на экзамене. Пора понять, что студенческие годы закончились. Вы выступаете перед ауди­торией, которая знает о предмете презентации меньше вас. Иначе бы вы презентации не готовили. Вопросы участников имеют целью не проверку вашей компетентности, а уяснение важных моментов, они помогут собравшимся принять важ­ное решение. Кстати, когда вы сами будете в зале на чужой презентации, не забудьте то, что сейчас прочитали.

Что следует из первого принципа ответов на вопросы?

— Вы не обязаны знать все. И даже все по теме презента­ции. Вы имеете полное право не только не знать чего-то, но и прямо заявить об этом. И не нужно смущаться и извиняться. Сильный человек никогда не боится при­знаться в своих недостатках. Аудитория скорее простит презентатору некомпетентность, чем слабость.

— Вы не обязаны отвечать на все вопросы, даже если знаете ответ, но по каким-либо причинам давать его не в ваших интересах. Вместе с тем ответ «Я не хочу отве­чать на ваш вопрос» звучит несколько оскорбительно. Найдите более дипломатичную форму. Например: «У меня сейчас нет информации по этому вопросу». Или: «Мне не хотелось бы давать непроверенные све­дения». Если спрашивающий настаивает или если вы уже восьмой раз отвечаете, что у вас недостаточно информации, запишите вопрос и пообещайте задав­шему его участнику, что свяжетесь с ним в течение 24 часов и сообщите ответ. Попросите визитку или номер телефона этого человека.

— Вы имеете право переадресовать вопрос другому спе­циалисту, например, находящемуся на презентации. Или отослать спрашивающего к источнику информа­ции (отчету, сайту, книге), где он может найти развер­нутый ответ на свой вопрос.

Согласитесь, это совсем не похоже на экзамен.