Прием «свой/чужой»

В начале презентации можно обратить внимание аудитории на то, что вас с ней объединяет: общие интересы, возраст, профессия, степень родства по отношению к виновнику торжества и так далее. Это очень важный прием, поскольку, как говорят психологи, в первые минуты встречи с незнако­мым человеком мы неосознанно анализируем его, выясняя, опасен он для нас или нет. Иными словами, свой он или чужой. Понятно, что это атавизм. Но пока он еще не изжит эволюцией, не станем списывать его со счетов. Разумеет­ся, мы расцениваем как неопасного человека — «своего», который нам знаком или хотя бы похож на нас. Задачей вступительной части зачастую является успокоить аудито­рию и убедить собравшихся в том, что вы не представляете для них опасности. В противном случае ваши аргументы могут быть не восприняты. Этот параметр настолько мощно работает, что поле его применения постоянно расширяется. Армия использует униформу, индейцы — раскраску, пан­ки и хиппи — специфическую одежду, прически, фенечки. Даже в кинематографе нашлось место приему «свой/чужой». Вы заметили, что плохие парни в голливудских фильмах всегда ездят на импортных автомобилях, а хорошие — на американских? Совсем плохие парни говорят с русским или немецким акцентом. А безнадежно плохие даже не пони­мают английского.

Наверняка в вашей жизни бывало, что вы долго и без­успешно пытались наладить отношения с каким-либо человеком. Однако стоило вам встретиться на собачьей выставке, или на родительском собрании, или в автосер­висе, как уже на следующий день отношения совершенно преображались и легко решались все нужные вопросы. Даже оказавшись в опасных ситуациях, мы сразу ищем тех, кто на нас похож. Помню, когда я служил в армии, все солдаты сразу по прибытии делились на компании.По месту призыва, по дате призыва, по образованию, по национальности. И именно в этой компании чувствовали себя наиболее комфортно.

Недавно мне довелось быть ведущим на конференции «Персо­нал». В зале были работники кадровых служб предприятий. Все или почти все - москвичи. Все докладчики тоже из Москвы. Кроме одного - Ильгиза Валинурова, управляющего партнера агентства Business Connection из Новосибирска. Он выгодно отли­чался от других оригинальностью выступления, динамикой, гово­рил «без бумажки», смело вступая в диалог с залом. Но зал, и это было очень заметно, не принял выступающего. Можно даже было уловить агрессивность. Не будем лукавить, некоторое противосто­яние «Москва — остальная Россия» существует. И человеку «из ре­гиона» сложнее войти в контакт с человеком «из Москвы». Наш же выступающий усугубил положение, начав свое выступление со слов: «Мы с вами по разные стороны баррикад». Нет бы обратить внимание на то, что проблемы подбора и подготовки кадров в разных городах России похожи и что с аудиторией его роднят об­щие задачи, а также указать на другой объединяющий фактор. Но он сразу противопоставил себя аудитории и потом все выступ­ление с трудом балансировал на грани провала. К окончанию пре­зентации недюжинные коммуникативные способности все же по­зволили выступавшему наладить с аудиторией подобие взаимопо­нимания.