- •1. Сущность маркетинга, основные его понятия.
- •2. Основные принципы и функции маркетинга.
- •3. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •4. Концепции управления маркетингом.
- •5. Маркетинговый и сбытовой подходы к формированию стратегии фирмы.
- •6. Двойственная природа маркетинга.
- •7. Процесс маркетинга.
- •8. Маркетинговая среда фирмы.
- •9. Значение маркетинговой информации.
- •10. Цели, объекты и процесс маркетингового исследования.
- •11. Кабинетные и полевые исследования.
- •12. Методы сбора первичной информации.
- •13. Способы связи с аудиторией при опросах, факторы, влияющие на их выбор.
- •14. Панельный опрос.
- •15. Основные требования к разработке опросного листа (анкеты).
- •16. Формы вопросов в анкетах и шкалирование.
- •17. Использование посредников в маркетинговых исследованиях.
- •18. Спрос и факторы его определяющие.
- •19. Определение потенциального спроса.
- •20. Измерение текущего рыночного спроса и доли фирмы на рынке.
- •21. Прогнозирование спроса.
- •22. Моделирование поведения покупателей. Характеристика факторов модели.
- •23. Процесс принятия решения о покупке. Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке.
- •24. Процесс восприятия нового товара.
- •25. Сегментирование рынка: цели, объекты, преимущества.
- •26. Основные требования к сегменту рынка.
- •27. Основные признаки сегментирования рынков.
- •28. Методы сегментирования рынка.
- •29. Выбор целевых рынков.
- •30. Методы дифференциации рыночного предложения.
- •31. Позиционирование товара на рынке: сущность, роль в целевом маркетинге.
- •32. Этапы позиционирования. Стратегии позиционирования.
- •33. Комплекс маркетинга: сущность и цель разработки.
- •34. Товар как элемент комплекса маркетинга.
- •35. Ассортиментная политика .
- •36. Жизненный цикл товара, стратегии маркетинга на различных его этапах.
- •37. Оценка концепции жтц. Виды жтц.
- •38. Разработка новых товаров.
- •41. Оценка конкурентоспособности товара.
- •39. Использование торговых марок. Виды торговых марок, марочные стратегии и бренд.
- •40. Упаковка: функции и требования, предъявляемые к ней.
- •42. Структура, характеристика и виды каналов распределения.
- •43. Охват рынка, каналы распределения.
- •44. Организационные форм каналов распределения.
- •45. Выбор канала распределения и торгового посредника.
- •46. Процесс товародвижения, его место в системе маркетинга.
- •47. Функции оптовой и розничной торговли.
- •48. Маркетинговые решения при оптовой и розничной торговле.
- •50. Комплекс маркетинговых коммуникаций как средств продвижения товаров, факторы, определяющие их выбор.
- •51. Основные методы определения затрат на продвижение.
- •52. Виды рекламы. Планирование рекламной кампании.
- •53. Оценка эффективности рекламы.
- •54. Паблик рилейшнз: сущность, характеристика основных мероприятий.
- •55. Методы стимулирования сбыта.
- •56. Персональная продажа.
- •57. Роль цены как элемента комплекса маркетинга.
- •58. Методика расчета цены.
- •59. Ценовые стратегии в маркетинге.
- •60. Методы ценообразования, факторы, влияющие на ее выбор.
- •61. Рыночные тактики ценообразования.
- •62. План маркетинга: значение и содержание.
- •63. Организация маркетинга на п/п.
17. Использование посредников в маркетинговых исследованиях.
Многие фирмы заказывают маркетинговые исследования другим фирмам.
Факторы, влияющие на выбор исполнителя маркетингового исследования:
стоимость исследования
наличие опыта в проведении исследования
знание технических особенностей проведения исследования
объективность
образование
конфиденциальность
18. Спрос и факторы его определяющие.
В зависимости от степени вовлеченности потребителей в процесс продаж различают:
Потенциальный рынок – совокупность потребителей, проявляющих некоторый интерес к определенному продукту.
Доступный рынок – группа потребителей, имеющих интерес, средства и доступ к определенному продукту. Здесь желание купить подкреплено ДСр.
Квалифицированно доступный рынок – совокупность потребителей, которые имеют не только интерес, средства и доступ на рынок, но и право пользования.
Целевой рынок – часть квалифицированного рынка, на который фирма решила направить свои услуги.
Освоенный рынок – совокупность потребителей, которые уже купили продукт.
В зависимости от чувствительности рынка к маркетинговым усилиям различают:
расширяемый рынок – объем продаж зависит от затрат фирмы на маркетинг
нерасширенный – спрос не зависит от маркетинговых усилий
Спрос на потребительские товары развивается под влиянием основных и специфических факторов.
Основные факторы формируют спрос на все виды товаров и услуг. К ним относят:
уровень предложения
уровень цен
уровень доходов
численность населения
Специфические факторы – формирую спрос на отдельные товарные группы или товары.
Различают:
Общий спрос – спрос на определенный класс продуктов в целом (например на мебель, напитки)
Частный спрос – спрос на конкретные частные товарные марки (спрос на мебель определенного изготовителя)
Спрос на товары единовременного пользования делится на первый и повторный спрос.
Первый спрос – предъявляется на пробные покупки, когда товар только появляется на рынке.
Повторный спрос – приверженность потребителя к определенным маркам.
На товары длительного пользования предъявляется:
Первоначальный спрос – связан с повышением обеспеченности потребителей
Спрос на замену – направлен на возможное пополнение в результате физического или морального износа
Дополнительный спрос – направлен на повышение количества товаров, находящихся в пользовании потребителей.
Спрос на товары производственно-технологического назначения зависит от цели их использования. Выделяют спрос на материалы для изготовления конечного продукта, на промышленное оборудование, на расходуемые материалы для производственного процесса.
Кроме того выделяют:
Спрос на первые покупки – связан с решением новых задач.
Повторные покупки без изменений – связан со спросом на продукцию, ассортимент, цена и качество которого не изменяются.
Повторные покупки с изменениями – вызывает спрос на модифицированную продукцию, связанную с обновлением производственного процесса.
В зависимости от уровня маркетинговых усилий различают:
первоначальный – нестимулированный спрос
Рыночный потенциал
Текущий рыночный спрос
(график)
рыночный потенциал – верхний лимит рыночного спроса, когда расходы на маркетинг не вызывают увеличение спроса.
Текущий рынок – характеризует объем продаж за определенный период времени в определенных условиях внешней среды при определенном уровне использования элементов маркетинга.