- •1. Сущность маркетинга, основные его понятия.
- •2. Основные принципы и функции маркетинга.
- •3. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •4. Концепции управления маркетингом.
- •5. Маркетинговый и сбытовой подходы к формированию стратегии фирмы.
- •6. Двойственная природа маркетинга.
- •7. Процесс маркетинга.
- •8. Маркетинговая среда фирмы.
- •9. Значение маркетинговой информации.
- •10. Цели, объекты и процесс маркетингового исследования.
- •11. Кабинетные и полевые исследования.
- •12. Методы сбора первичной информации.
- •13. Способы связи с аудиторией при опросах, факторы, влияющие на их выбор.
- •14. Панельный опрос.
- •15. Основные требования к разработке опросного листа (анкеты).
- •16. Формы вопросов в анкетах и шкалирование.
- •17. Использование посредников в маркетинговых исследованиях.
- •18. Спрос и факторы его определяющие.
- •19. Определение потенциального спроса.
- •20. Измерение текущего рыночного спроса и доли фирмы на рынке.
- •21. Прогнозирование спроса.
- •22. Моделирование поведения покупателей. Характеристика факторов модели.
- •23. Процесс принятия решения о покупке. Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке.
- •24. Процесс восприятия нового товара.
- •25. Сегментирование рынка: цели, объекты, преимущества.
- •26. Основные требования к сегменту рынка.
- •27. Основные признаки сегментирования рынков.
- •28. Методы сегментирования рынка.
- •29. Выбор целевых рынков.
- •30. Методы дифференциации рыночного предложения.
- •31. Позиционирование товара на рынке: сущность, роль в целевом маркетинге.
- •32. Этапы позиционирования. Стратегии позиционирования.
- •33. Комплекс маркетинга: сущность и цель разработки.
- •34. Товар как элемент комплекса маркетинга.
- •35. Ассортиментная политика .
- •36. Жизненный цикл товара, стратегии маркетинга на различных его этапах.
- •37. Оценка концепции жтц. Виды жтц.
- •38. Разработка новых товаров.
- •41. Оценка конкурентоспособности товара.
- •39. Использование торговых марок. Виды торговых марок, марочные стратегии и бренд.
- •40. Упаковка: функции и требования, предъявляемые к ней.
- •42. Структура, характеристика и виды каналов распределения.
- •43. Охват рынка, каналы распределения.
- •44. Организационные форм каналов распределения.
- •45. Выбор канала распределения и торгового посредника.
- •46. Процесс товародвижения, его место в системе маркетинга.
- •47. Функции оптовой и розничной торговли.
- •48. Маркетинговые решения при оптовой и розничной торговле.
- •50. Комплекс маркетинговых коммуникаций как средств продвижения товаров, факторы, определяющие их выбор.
- •51. Основные методы определения затрат на продвижение.
- •52. Виды рекламы. Планирование рекламной кампании.
- •53. Оценка эффективности рекламы.
- •54. Паблик рилейшнз: сущность, характеристика основных мероприятий.
- •55. Методы стимулирования сбыта.
- •56. Персональная продажа.
- •57. Роль цены как элемента комплекса маркетинга.
- •58. Методика расчета цены.
- •59. Ценовые стратегии в маркетинге.
- •60. Методы ценообразования, факторы, влияющие на ее выбор.
- •61. Рыночные тактики ценообразования.
- •62. План маркетинга: значение и содержание.
- •63. Организация маркетинга на п/п.
14. Панельный опрос.
Панельный опрос – регулярный опрос, сформированный по законам математической статистики репрезентативной группы потребителей.
Основные признаки панельного опроса:
предмет и метод исследования постоянны
сбор данных осуществляется через равные промежутки времени
постоянная совокупность исследования.
Виды панельного опроса:
торговый
потребительский
индивидуальный
семейный
п/п-потребители
Специальные формы панелей:
туристов
аптек
врачей
Преимущества панельного опроса:
возможность проводить анализ рынка более оперативно
возможность сравнить результаты нескольких опросов
возможность установить тенденции и закономерности изучаемых явлений
Недостатки:
проблема выбора необходимых объектов и получением их согласия на сотрудничество
существует смертность панелей – отказ участников от сотрудничества, смена места жительства, переход в другую потребительскую категорию
участники могут менять привычный образ поведения в связи с контролем (теряется спонтанность)
15. Основные требования к разработке опросного листа (анкеты).
Каждый вопрос д.б. с определенным смыслом
вопросы д.б. простыми, однозначными, нейтральными, понятными
отсутствие наводящих вопросов
соблюдение этики в вопросах
первый вопрос должен заинтересовать человека
Вопросы надо располагать от простых к сложным и от общих к деликатным
Большое значение имеет форма вопросов (см вопрос 16)
16. Формы вопросов в анкетах и шкалирование.
Вопросы в анкете м.б.:
Закрытые вопросы – включают все возможные варианты ответов. Формы закрытых вопросов:
альтернативный вопрос («да» или «нет»)
многовариантные (3 и более вариантов ответов – один правильный)
шкала Лайкерта – выражение согласия или несогласия с утверждением
семантическая дифференциация – соединяет два противоположных варианта ответа и на этой шкале респондент выбирает точку, которая соответствует направлению и интенсивности его восприятия
шкала важности – ранжирует степень важности какого-либо критерия
оценочная шкала – ранжирует критерий от оценки «очень хорошо» до оценки «очень плохо»
шкала намерений сделать покупку – ранжирует степень готовности респондента сделать покупку
Полузакрытый вопрос – вопрос с нескольким вариантами и возможностью назвать другой вариант, кроме предложенных.
Открытые вопросы – человек сам формирует ответ (это позволяет получать качественную информацию. Чаще всего используется при проведении опоросов в фокус-группах). Формы открытых вопросов:
Неструктурированный – предполагает произвольную форму ответа (неограниченное число вариантов)
Подбор словесной ассоциации – респондент произносит вслух одну ассоциацию, связанную с вопросом
Завершение предложения или рассказа
Завершение рисунка
Тематический экспериментальный тест – респонденту показывают картинку, а он отвечает что на ней происходит