12. Методы сбора первичной информации.

Выбор метода зависит от цели, от исследуемого признака и его носителя.

К ним относят:

1. Наблюдение – это аналитический метод с помощью которого изучают фактическое поведение людей и обстановку. Как правило это происходит в реальных условиях (ситуациях). При этом людей не опрашивают и их сотрудничество не обязательно, т.е. происходит простая фиксация события. Наблюдение больше всего соответствует задачам поисковых исследований.

Форма наблюдения:

1. полевые (естественные условия) и лабораторные (искусственные условия)

2. с непосредственным участием исследователя и со стороны

3. стандартизированные (по схеме) и свободное

4. явное наблюдение и скрытое

5. персональное и через приборы

Достоинства наблюдения:

• независимость от желания объекта к сотрудничеству, от способности к словесному выражению сути дела

• возможность восприятия неосознанного поведения

• возможность учета окружающей обстановки

Недостатки наблюдения:

• субъективность восприятия наблюдателя

• трудно обеспечить репрезентативность выборки

• поведение объекта м.б. отлично о естественного, если наблюдение открыто

• плохо поддаются наблюдению события, которые происходят редко или растянуты по времени

• есть то, что с помощью наблюдения фиксировать невозможно (чувства, ощущения)

Наблюдение достаточно редко используется как самостоятельный метод, чаще всего как дополнительный.

2. Эксперимент – изменение независимых переменных с целью определения их влияния на зависимые переменные. Для этого выбирают сопоставимые группы.

Независимые переменные – объем выпуска, затраты, цены и т.д.

В ходе эксперимента выявляются причинно-следственные связи. При проведении эксперимента можно использовать методы наблюдения или опроса. Эксперимент можно проводить как в полевых, так и в лабораторных условиях.

Лабораторные эксперименты

Достоинства:

• можно проконтролировать влияние посторонних факторов

• дешевле полевых

• требуют меньше времени

Недостатки:

• невозможность полностью смоделировать ситуацию, полностью соответствующую реальным условия

Полевые эксперименты проводят в реальных условиях, они позволяют получить более реальную картину, но их проводить труднее, они требуют больше времени и материальных ресурсов, их сложнее контролировать. Из-за этого результаты эксперимента очень сложно интерпретировать.

3. Опрос – наиболее распространенный метод. Опрос более всего подходит для сбора описательной информации. При проведении опроса необходимо определить объект выборки, объем выборки, метод отбора, способы связи с аудиторией.

Опрос может быть открытым и скрытым (реальная цель не сообщается). Опрос может быть: письменный, устный, телефонный, интетнет-опрос.

13. Способы связи с аудиторией при опросах, факторы, влияющие на их выбор.

Опрос – наиболее распространенный метод. Опрос более всего подходит для сбора описательной информации. При проведении опроса необходимо определить объем выборки, метод отбора. Также необходимо изучить способы связи с аудиторией.

Виды опроса:

1. Письменный- это м.б. анкетирование на почте, радио, газеты, телевидение.

Достоинства:

• выход на разбросанную совокупность

• сбор больших объемов информации

• отсутствие непосредственного влияния интервьюера

• анонимность респондента

• возможность охвата труднодоступных районов

• время на обдумывание ответов

Недостатки:

• низкий уровень реакции (возврат анкет 10-15%)

• низкая гибкость

• требует много времени

• трудно обеспечить репрезентативную выборку

2. Телефонный – целесообразно проводить, если требуется задать несколько простых вопросов, оперативно провести анализ рынка или провести предварительное исследование перед персональным интервью.

Достоинства:

• высокая результативность

• большая гибкость

• возможность контролировать выборку

Недостатки:

• выборка м.б. недостаточно представительной

• ограничение вопросов по количеству и качеству

• выше влияние интервьюера

• от личности интервьюера зависит запись и интерпретация ответов

3. Устный

Достоинства:

• снижается неопределенность

• высокая гибкость и подгоняемость под респондента

• возможность наблюдать за реакцией и поведением респондента

Недостатки:

• высокие затраты

• требуется тщательное планирование и контроль

• выше влияние интервьюера

• обычно выборка небольшая, а значит трудно делать общие выводы

4. Фокус-группа – 6 человек, вознаграждение небольшое.

Факторы, влияющие на выбор формы исследования:

• затраты

• срочность

• требуемая информация

• степень телефонизации

• плотность населения

• уровень грамотности

• коммуникабельность

• мнения и предпочтения самих исследователей