
- •1. Сущность маркетинга, основные его понятия.
- •2. Основные принципы и функции маркетинга.
- •3. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •4. Концепции управления маркетингом.
- •5. Маркетинговый и сбытовой подходы к формированию стратегии фирмы.
- •6. Двойственная природа маркетинга.
- •7. Процесс маркетинга.
- •8. Маркетинговая среда фирмы.
- •9. Значение маркетинговой информации.
- •10. Цели, объекты и процесс маркетингового исследования.
- •11. Кабинетные и полевые исследования.
- •12. Методы сбора первичной информации.
- •13. Способы связи с аудиторией при опросах, факторы, влияющие на их выбор.
- •14. Панельный опрос.
- •15. Основные требования к разработке опросного листа (анкеты).
- •16. Формы вопросов в анкетах и шкалирование.
- •17. Использование посредников в маркетинговых исследованиях.
- •18. Спрос и факторы его определяющие.
- •19. Определение потенциального спроса.
- •20. Измерение текущего рыночного спроса и доли фирмы на рынке.
- •21. Прогнозирование спроса.
- •22. Моделирование поведения покупателей. Характеристика факторов модели.
- •23. Процесс принятия решения о покупке. Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке.
- •24. Процесс восприятия нового товара.
- •25. Сегментирование рынка: цели, объекты, преимущества.
- •26. Основные требования к сегменту рынка.
- •27. Основные признаки сегментирования рынков.
- •28. Методы сегментирования рынка.
- •29. Выбор целевых рынков.
- •30. Методы дифференциации рыночного предложения.
- •31. Позиционирование товара на рынке: сущность, роль в целевом маркетинге.
- •32. Этапы позиционирования. Стратегии позиционирования.
- •33. Комплекс маркетинга: сущность и цель разработки.
- •34. Товар как элемент комплекса маркетинга.
- •35. Ассортиментная политика .
- •36. Жизненный цикл товара, стратегии маркетинга на различных его этапах.
- •37. Оценка концепции жтц. Виды жтц.
- •38. Разработка новых товаров.
- •41. Оценка конкурентоспособности товара.
- •39. Использование торговых марок. Виды торговых марок, марочные стратегии и бренд.
- •40. Упаковка: функции и требования, предъявляемые к ней.
- •42. Структура, характеристика и виды каналов распределения.
- •43. Охват рынка, каналы распределения.
- •44. Организационные форм каналов распределения.
- •45. Выбор канала распределения и торгового посредника.
- •46. Процесс товародвижения, его место в системе маркетинга.
- •47. Функции оптовой и розничной торговли.
- •48. Маркетинговые решения при оптовой и розничной торговле.
- •50. Комплекс маркетинговых коммуникаций как средств продвижения товаров, факторы, определяющие их выбор.
- •51. Основные методы определения затрат на продвижение.
- •52. Виды рекламы. Планирование рекламной кампании.
- •53. Оценка эффективности рекламы.
- •54. Паблик рилейшнз: сущность, характеристика основных мероприятий.
- •55. Методы стимулирования сбыта.
- •56. Персональная продажа.
- •57. Роль цены как элемента комплекса маркетинга.
- •58. Методика расчета цены.
- •59. Ценовые стратегии в маркетинге.
- •60. Методы ценообразования, факторы, влияющие на ее выбор.
- •61. Рыночные тактики ценообразования.
- •62. План маркетинга: значение и содержание.
- •63. Организация маркетинга на п/п.
40. Упаковка: функции и требования, предъявляемые к ней.
Упаковка – состоит из тары, этикетки и вкладышей.
Функции упаковки:
предохранение от порчи и повреждений
создание рациональных единиц для погрузочно-разгрузочных работ и складирования
создание оптимальных по весу и объему единиц для продажи товара
повторное использование
носитель рекламы
инструмент продвижения товаров
«Упаковка защищает то, что продает и продает то, что защищает»
Требования к упаковке:
Экологичность
Возможность утилизации
Не использование для упаковки ограниченных ресурсов (дерево)
42. Структура, характеристика и виды каналов распределения.
Цель распределительной политики – обеспечить доступность для потребителей товаров. Ее формирование основано на использовании элемента комплекса маркетинга «распределение товаров».
Главное содержание политики:
выбор метода и канала распределения
физическое распределение (товародвижение) – логистика маркетинга
послепродажное обслуживание потребителей
Канал распределения – ряд организаций или лиц, которые делают продажи доступными для конечных потребителей, это путь движения от производителя к потребителю.
Функции участников канала:
Информационная
Продвижения
Ведение переговоров
Подгонка продаж под требования потребителей
Транспортировка и хранение продукции
Изыскание и распределение средств для покрытие издержек
принятие риска за функционирование товара
Каждый канал включает потоки:
физический продукт
платежей
информации
продвижения продукта
Длина канала распределения – количество звеньев.
Ширина канала – количество участников в каждом звене.
Пример:
Производитель – Потребитель (канал нулевого уровня)
Производитель – Розничный торговец – Потребитель (одноуровневый канал)
Производитель – Оптовый торговец – Розничный торговец – Потребитель (2-х уровневый канал)
Производитель – Оптовый торговец – Мелкооптовый торговец - Розничный торговец – Потребитель (3-х уровневый канал)
В качестве промежуточных звеньев могут выступать виды каналов:
Прямой (нулевой уровень)
Косвенный
Короткий (1 уровень)
Длинный (многоуровневый)
Отсюда существуют виды сбыта:
Прямой – продажа без услуг независимых посредников. Преимущества: позволяет установить прямые контакты с покупателями, сохранить полный контроль за ведением торговых операций, лучше изучить рынок своих товаров, установить долгосрочные связи со своими потребителями, быстро реагировать на рыночную ситуацию, проводить совместные с потребителем научные изыскания по повышению качества, обеспечить коммуникационность и персонифицированность сообщения, экономить время.
Формы прямых каналов:
продажа по каталогу
прямая почтовая посылка
телемаркетинг
по объявлениям в прессе
продажа в фирменных магазинах
Косвенный - предполагает использование услуг независимых посредников. Этот канал обеспечивает широкую доступность продаж и доведение товара до целевого рынка.
Данный вид необходим при:
работе на отдельных рынках
выходе на новый рынок
отсутствие средств на создание собственной торговой сети
разнообразном ассортименте, большого количества рынков, географических факторов.
Преимущества:
повышение оперативности сбыта
уменьшение сроков поставки товаров
развитие сервиса
ускорение оборота капитала
экономия средств из-за специализации
использование материальных и финансовых ресурсов посредников
увеличение возможности получения достоверной информации о рынке
Недостатки:
производитель отодвигается от конечного потребителя
чем длиннее канал, тем сложнее контролировать его функционирование
производитель получает меньше
товар не ассоциируется с фирмой