- •1. Сущность маркетинга, основные его понятия.
- •2. Основные принципы и функции маркетинга.
- •3. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •4. Концепции управления маркетингом.
- •5. Маркетинговый и сбытовой подходы к формированию стратегии фирмы.
- •6. Двойственная природа маркетинга.
- •7. Процесс маркетинга.
- •8. Маркетинговая среда фирмы.
- •9. Значение маркетинговой информации.
- •10. Цели, объекты и процесс маркетингового исследования.
- •11. Кабинетные и полевые исследования.
- •12. Методы сбора первичной информации.
- •13. Способы связи с аудиторией при опросах, факторы, влияющие на их выбор.
- •14. Панельный опрос.
- •15. Основные требования к разработке опросного листа (анкеты).
- •16. Формы вопросов в анкетах и шкалирование.
- •17. Использование посредников в маркетинговых исследованиях.
- •18. Спрос и факторы его определяющие.
- •19. Определение потенциального спроса.
- •20. Измерение текущего рыночного спроса и доли фирмы на рынке.
- •21. Прогнозирование спроса.
- •22. Моделирование поведения покупателей. Характеристика факторов модели.
- •23. Процесс принятия решения о покупке. Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке.
- •24. Процесс восприятия нового товара.
- •25. Сегментирование рынка: цели, объекты, преимущества.
- •26. Основные требования к сегменту рынка.
- •27. Основные признаки сегментирования рынков.
- •28. Методы сегментирования рынка.
- •29. Выбор целевых рынков.
- •30. Методы дифференциации рыночного предложения.
- •31. Позиционирование товара на рынке: сущность, роль в целевом маркетинге.
- •32. Этапы позиционирования. Стратегии позиционирования.
- •33. Комплекс маркетинга: сущность и цель разработки.
- •34. Товар как элемент комплекса маркетинга.
- •35. Ассортиментная политика .
- •36. Жизненный цикл товара, стратегии маркетинга на различных его этапах.
- •37. Оценка концепции жтц. Виды жтц.
- •38. Разработка новых товаров.
- •41. Оценка конкурентоспособности товара.
- •39. Использование торговых марок. Виды торговых марок, марочные стратегии и бренд.
- •40. Упаковка: функции и требования, предъявляемые к ней.
- •42. Структура, характеристика и виды каналов распределения.
- •43. Охват рынка, каналы распределения.
- •44. Организационные форм каналов распределения.
- •45. Выбор канала распределения и торгового посредника.
- •46. Процесс товародвижения, его место в системе маркетинга.
- •47. Функции оптовой и розничной торговли.
- •48. Маркетинговые решения при оптовой и розничной торговле.
- •50. Комплекс маркетинговых коммуникаций как средств продвижения товаров, факторы, определяющие их выбор.
- •51. Основные методы определения затрат на продвижение.
- •52. Виды рекламы. Планирование рекламной кампании.
- •53. Оценка эффективности рекламы.
- •54. Паблик рилейшнз: сущность, характеристика основных мероприятий.
- •55. Методы стимулирования сбыта.
- •56. Персональная продажа.
- •57. Роль цены как элемента комплекса маркетинга.
- •58. Методика расчета цены.
- •59. Ценовые стратегии в маркетинге.
- •60. Методы ценообразования, факторы, влияющие на ее выбор.
- •61. Рыночные тактики ценообразования.
- •62. План маркетинга: значение и содержание.
- •63. Организация маркетинга на п/п.
1. Сущность маркетинга, основные его понятия.
Маркет - рынок, маркетинг - деятельность в сфере рынка.
Первые элементы появились в 17 в. В Японии по явились первые принципы маркетинга, в Токио был открыт магазин, где торговля производилась по секциям. Первые коммерческие организации появились в США в 1906 году.
Существует более 2000 понятий маркетинга.
Маркетинг – философия, стратегия и тактика участников рыночных отношений, когда эффект удовлетворения запросов и разрешение проблем потребителей ведут к рыночному успеху организации и приносят пользу обществу
С одной стороны это изучение запросов рынка, с другой стороны воздействие на рынок (формирование потребностей на рынке).
Цель маркетинга – удовлетворение потребностей клиента (ориентация на потребителя).
Основные понятия маркетинга:
Нужда – ощущаемый человеком недостаток в чем-либо необходимом
Потребность – нужда, принявшая конкретную форму в соответствие с культурным уровнем и личностью индивида.
3. Запросы – потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью. Совокупность запросов людей составляет потенциальный спрос.
Товар – совокупность полезных свойств наиболее полно удовлетворяющий запросы целевого рынка.
Обмен – способ получения от кого-то желаемого объекта взамен другого объекта.
Сделка – торговая операция между двумя сторонами.
Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей.
Рынок продавца – дефицит (спрос больше предложения), отсутствие стимулов к обновлению продукции, низкое качество, отсутствие выбора, высокие цены.
Рынок покупателя – излишек (спрос меньше предложения), обострение конкуренции, повышение качества, широкий ассортимент товаров, наличие выбора, идет борьба за покупателя, более активны продавцы, чем покупатели.
2. Основные принципы и функции маркетинга.
Принципы маркетинга – основополагающие положения и требования, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность и назначение.
Сущность маркетинга – производство товаров и услуг обязательно должно ориентироваться на потребителя, на спрос, на постоянное соглашение возможностей производства с потребностями рынка.
Принципы маркетинга:
Ориентация на конечного потребителя.
Выход на рынок не с предложением товаров и услуг, а со средствами решения проблем потребителя.
Организация производства после исследования потребителей и спроса.
Необходимость дифференциального подхода к рынку (сегментирование).
Ориентация на поведение.
Гибкое реагирование на изменение потребностей рынка.
Ориентация на долговременную перспективу на основании осуществления стратегического планирования и прогнозирования поведения товаров на рынке.
Целевая ориентация и комплексность маркетинговых мероприятий.
Необходимость маркетингового мышления для всех сотрудников фирмы.
постоянное и целенаправленное воздействие на рынок.
Стремление к активности в определенных ситуациях и к агрессивности в процессе поиска и формирования конкурентных преимуществ.
Основные функции маркетинга:
Маркетинг должен ответить на вопросы: Что производить? Кому продавать? Как продавать?
Общие функции:
Планирование
Организация
Контроль
Специфические функции:
Аналитическая – комплексное исследование рынка, анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы.
Научно-техническая и производственная – обновление продукции, разработка новых товаров, осуществление товарной, сбытовой и ценовой политики.
Коммуникативная – реклама, стимулирование продаж, рилейшонз, личные продажи.