Вопрос 7

Дайте определение понятию «коммерческая информация». Перечислите и охарактеризуйте источники получения коммерческой информации. Укажите методы получения коммерческой информации. Приведите требования, предъявляемые к коммерческой информации.

Ответ:

Коммерческая информация – сведения, характеризующие ситуацию на рынке товаров и услуг.

Источники получения коммерческой информации:

1. внутренние и внешние;

2. первичные и вторичные.

Внутренние источники – данные статистической и бухгалтерской отчетности предприятия, данные оперативного учета результатов коммерческой работы, личные наблюдения специалистов за работой своего предприятия и др.

Используя внутренние источники, можно получить информацию об объемах и динамике продажи, закупки товаров, товарных запасов, размерах дебиторской задолженности, выполнении договоров поставки, издержках обращения, рентабельности и т.д. На основе этой информации выявляются проблемы в работе предприятия и определяются пути их решения.

Внешние источники – данные государственной статистики, периодической печати, консультации специалистов и организаций, специализирующихся на рыночных исследованиях, информация, полученная при специальных обследованиях и др. Эти источники дают сведения об изменениях, происходящих на рынке товаров и услуг.

Данная информация позволяет выявить тенденции развития товарооборота и его структуру, динамику товарных запасов и их структуру, основные показатели, характеризующие потребителей продукции и т.д.

Первичные источники – содержат сведения, полученные из устных бесед со специалистами в процессе деловых контактов, переговоров, при заключении договоров, путем проведения опросов, интервью и т.п.

Вторичные источники содержатся в основном в статистических, справочных, обзорных аналитических изданиях, документах, отчетах.

Для получения информации о рыночной ситуации используются различные методы:

• изучение данных статистической отчетности;

• учет и анализ данных о динамике и структуре продажи и остатков по материалам инвентаризаций;

• учет и анализ данных, полученных при изучении спроса населения;

• изучение данных специально проводимых исследований (сплошные и выборочные обследования, опросы, интервью);

• изучение данных экспертных оценок;

• изучение материалов конъюнктурных совещаний;

• изучение опыта работы конкурентов.

К коммерческой информации предъявляются следующие требования:

• достоверность;

• надежность;

• оперативность;

• систематичность;

• комплексность.

Только в этом случае она представляет практическую значимость. Поэтому должна быть создана система, включающая следующие элементы: сбор, обработку, хранение и передачу информации.

Вопрос 8

Дайте определение понятию «коммерческая тайна». Перечислите признаки коммерческой тайны. Обоснуйте принципы защиты коммерческой информации. Приведите примеры информации, не являющейся коммерческой тайной.

Ответ:

Коммерческая тайна – не являющиеся государственным секретом сведения, связанные с производственной, торговой, управленческой, научно-технической, финансовой деятельностью предприятия, разглашение (передача, утечка) которых может нанести ущерб интересам предприятия.

Коммерческая тайна – составляют преднамеренно скрываемые экономические интересы и информация о различных сторонах и сферах производственно-хозяйственной, управленческой, научно-технической, финансовой деятельности субъекта хозяйствования, охрана которых обусловлена интересами конкуренции и возможной угрозой экономической безопасности субъекта хозяйствования.

Признаки коммерческой тайны:

• ценная информация, приносящая прибыль и (или) ее разглашение приносит убыток;

• собственная информация предприятия;

• информация, касающаяся всех сторон деятельности предприятия;

• информация, не являющаяся государственным секретом;

• информация, ограниченная в использовании, т.е. не должна быть общеизвестной;

• предприятие должно принимать меры по ее защите;

• информация не должна являться исключением перечисленных выше признаков.

Для обеспечения защиты сведений, составляющих коммерческую тайну, на предприятии должен вводится определенный порядок работы с закрытой информацией, включающий комплекс правовых, административных, инженерно-технических, финансовых, психологических и иных мер, основывающихся на правовых нормах и организационно-распорядительных положениях руководства предприятия.

Принципы эффективной защиты информации:

1. Единство в решении производственных, коммерческих, финансовых, режимных вопросов;

2. Координация мер безопасности между всеми заинтересованными подразделениями предприятия;

3. Научная оценка информации и объектов, подлежащих защите;

4. Персональная ответственность руководителей всех уровней, исполнителей, участвующих в закрытых работах за обеспечение сохранности коммерческой тайны;

5. Организация специального делопроизводства носителей коммерческой тайны (специальный порядок учета, хранения, использования и уничтожения);

6. Оптимальное ограничение числа лиц, допускаемых к коммерческой тайне;

7. Выполнение требований режима конфиденциальности в процессе НИОКР, сбыта, рекламы, подписания контрактов, проведения особо важных производственных совещаний и использования технических средств обработки информации;

8. Организация взаимодействия с государственными органами власти, имеющими полномочия по контролю определенных видов деятельности предприятия (стандарты, инструкции);

9. Наличие охраны, пропускного и внутриобъектного режима;

10. Создание системы обучения исполнителей правилам режима коммерческой конфиденциальности;

11. Плановость разработки и осуществления защитных мероприятий и систематический контроль их эффективности.

Информация не являющейся коммерческой тайной:

• учредительные документы;

• сведения установленных форм отчетности о финансово-хозяйственной деятельности предприятия и иная информация, необходимая для проверки правильности исчисления и уплаты налогов и других обязательных платежей, документы о платежеспособности, сведения и численности и составе работающих, их заработной плате и условиях труда, наличии свободных рабочих мест.

Также к информации, которая на законных основаниях покидает пределы предприятии, относится:

• сведения о загрязнении окружающей среды;

• сведения о реализации продукции, причиняющей вред здоровью ил жизни потребителя;

• сведения, сокрытие которых может нанести вред обществу (коррупция, некомпетентность, расточительство);

• нарушение антимонопольного законодательства;

• несоблюдение безопасных условий труда.