Краткость

Нет необходимости приводить все аргументы, содержащиеся в социологической литературе и направленные на обоснование принципа краткости в формулировках вопросов. Практически каждому исследователю понятно, что чем длиннее вопрос, тем труднее респонденту понять его основной смысл. Обычно при восприятии длинного и сложного (составного) вопроса респондент чаще всего как бы забывает его первую часть, пока дочитывает или слушает последнюю. Читая (или слушая) вопрос вторично, человек пытается выделить основные (ключевые) слова, определяющие суть вопроса. Если респондент и со второго раза (а тем более — с третьего) не уловил смысл сказанного, он либо пропускает вопрос, либо отмечает любой вариант, создавая видимость ответа.

Эксперименты в области межличностного общения позволили установить, что для большинства людей 11-13 слов являются пределом восприятия фразы без существенного искажения ее основного смысла. Однако потребность исследователя конкретизировать вопрос для получения необходимой информации часто приводит к значительному увеличению длины вопроса.

Что можно предпринять в данном случае? Во-первых, необходимо убедиться в том, что вопрос нельзя сократить за счет вычеркивания отдельных слов (пример 1). Во-вторых, если вопрос представляет собой составное предложение (сложносочиненное или сложноподчиненное), можно разбить его на несколько предложений, и главное из них выделить другим шрифтом (пример 2). В-третьих, подчеркнуть ключевые слова, фокусируя внимание респондента на основном смысле вопроса (пример 3).

1-ый вариант	2-ой вариант
Пример 1
«Сейчас я зачитаю Вам ряд суждений, касающихся России,  Украины и СНГ. Затем, пожалуйста, скажите, в какой степени Вы согласны с каждым из утверждений, используя выражения: да, скорее да, скорее нет, нет. И так Вы отвечаете на каждый вопрос.	«Сейчас я зачитаю Вам ряд суждений. Скажите, пожалуйста, в какой степени Вы согласны с каждым из них»
Пример 2
«Как Вы поступите, если Вам необходимо купить определенную вещь, и Вы специально за ней поехали в магазин, находящийся далеко от Вашего дома, а, зайдя в магазин, увидели, что там большая очередь»?	«Предположим, Вам необходимо купить определенную вещь. Вы специально за ней поехали в магазин, находящийся далеко от вашего дома. Зайдя в магазин, увидели, что там большая очередь. Как Вы поступите?»
Пример 3
«Сколько дней (примерно) за последний год Вы болели так, что приходилось брать бюллетень или соблюдать постельный режим?»	«Сколько дней (примерно) за последний год Вы болели так, что приходилось брать бюллетень или соблюдать постельный режим?»

 

Однозначность

Требование однозначности подразумевает одинаковое понимание всеми респондентами того смысла вопроса, который вкладывал в него исследователь. Нарушение однозначности — самая распространенная ошибка в анкетах начинающих социологов.

Первая группа ошибок, проистекающих из нарушения принципа однозначности, — это ошибки, заключающиеся в формулировках вопроса и ответов. Вторая группа ошибок проистекает из нарушений требований к шкале измерения (вееру ответов на вопрос анкеты).