Лекция 2. Подготовка анкеты

 

1. Основные требования к инструментарию (анкете)

Основным инструментарием сбора первичного материала в массовых широкомасштабных социологических опросах является стандартизированная анкета (опросник, опросный лист). Стандартизированным является опросный лист (анкета), отвечающий следующим требованиям: а) каждый из вопросов (пунктов) анкеты предъявляется всем без исключения респондентам в одной и той же фиксированной формулировке; б) определен порядок предъявления вопросов, каждый из которых имеет свой зафиксированный номер (в соответствии с порядком предъявления); в) к каждому из содержательных вопросов прилагается перечень фиксированных ответов. В большинстве случаев варианты ответов предъявляются респонденту; такие вопросы называются закрытыми. В некоторых случаях исследователь не открывает респонденту варианты ответов, предлагая ему отвечать на вопрос произвольно; в таких случаях возможные варианты ответов заносятся в кодификатор, в соответствии с которым на этапе обработки данных произвольные ответы респондентов кодируются перед их вводом в ЭВМ.

Существуют два основных способа сбора информации в массовых опросах населения: самозаполнение опросников (анкет) респондентами и интервью. При использовании первого из способов опроса интервьюер оставляет анкету респонденту, объясняет основные правила ее заполнения и через определенное время забирает заполненную анкету, проверяя качество заполнения. При использовании интервью (опрос «лицом к лицу») вопросы по анкете респонденту задает интервьюер, и он же отмечает в бланке анкеты выбранный респондентом вариант ответа.

При подготовке инструментария способ сбора информации имеет значение лишь на заключительной стадии — при оформлении анкеты.

Основные же правила и требования к конструированию стандартизированной анкеты, предназначенной для массового опроса населения, являются общими как для интервью, так и для опроса способом самозаполнения.

В данном разделе будут рассмотрены основные общие требования к анкете (опросному листу), соблюдение которых при работе над инструментарием позволяет избежать многих ошибок, приводящих к искажению получаемой в конечном результате информации.

Саркастическое замечание руководителя Института демоскопии в Алленсбахе (ФРГ) профессора Э.Ноэль о том, что «ни на одном этапе статистически репрезентативного исследования профаны не предлагают свои услуги столь рьяно, как при составлении анкеты», является весьма актуальным в условиях возросшего спроса на социологические исследования.

Неопытных социологов в работе по подготовке анкеты привлекает, во-первых, эвристичность, творческий характер работы. Во-вторых, получение в результате работы научного документа как зримого свидетельства своей сопричастности к профессиональному сообществу. В-третьих, кажущаяся легкость — вопросы анкеты по своей форме максимально приближаются к привычной повседневной речи. И наконец, возможность после каждого составленного вопроса поставить точку в работе и считать ее выполненной (не случайно, в анкетах начинающих социологов самым недоработанным является блок «демографических» вопросов).

Чем опытнее и квалифицированнее социолог, тем больше трудностей он испытывает на этапе подготовки анкеты.

Почему квалифицированный социолог испытывает трудности там, где дилетант справляется с творческой задачей без всяких проблем? Потому что он хорошо представляет себе, какие исследовательские задачи приходится решать в процессе подготовки инструментария.

1. Формулируя вопрос, квалифицированный социолог не создает «нечто» из «ничего», а выполняет кропотливую работу «переводчика», переводя исследовательский вопрос с языка категорий, определяющих показатели (в которых, собственно, и ведется анализ изучаемого явления), на язык повседневной речи, привычной для респондентов.

2. Квалифицированный социолог видит ошибки и ограниченность того или иного варианта формулировки, а также набора вариантов ответа и старается их избежать.

3. Формулируя вопрос, квалифицированный социолог одновременно обдумывает и учитывает возможности его статистической обработки и корректирует веер ответов с учетом требований, обусловленных выбором метода статистического анализа, так как каждый отдельный вопрос не живет самостоятельной жизнью и в дальнейшем должен найти свое обоснованное место в общем контексте анализа изучаемой проблемы. После окончания опроса анкетный вопрос должен претерпеть «обратный перевод» — с языка анкеты на язык показателей изучаемого явления.

Поскольку анкета не является независимым научным документом, с которого начинается и которым оканчивается творческая работа, то и оценивать ее качество можно, в основном, сопоставляя с различными элементами программы (целью, предложенными показателями, предполагаемыми методами статистического анализа).

И хотя в целом конкретная формулировка вопросов, формирование веера ответов и общая композиция анкеты практически всегда в большей степени определяются логикой, вкусом, интуицией и опытом исследователя, чем некоторым стандартным набором правил, все же в процессе подготовки анкеты необходимо учитывать основные требования, игнорирование которых обесценивает получаемую на основе данной анкеты социальную информацию.

По своему функциональному назначению вопросы анкеты можно разделить на содержательные и вспомогательные. Содержательные вопросы являются эмпирическими индикаторами признаков изучаемого явления.

Основными требованиями к содержательным вопросам анкеты являются: валидность (обоснованность), краткость и однозначность.