18. Управление конкурентоспособностью продукции.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА — ЭТО ОТНОСИТЕЛЬНАЯ И ОБОБЩЕННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВАРА, ВЫРАЖАЮЩАЯ ЕГО ВЫГОДНЫЕ ОТЛИЧИЯ ОТ ТОВАРА-КОНКУРЕНТА ПО СТЕПЕНИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТИ И ПО ЗАТРАТАМ НА ЕЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ.

Комплекс конкурентоспособности товара состоит из трех групп элементов: ТЕХНИЧЕСКИХ, ЭКОНОМИЧЕСКИХ и СОЦИАЛЬНО-ОРГАНИЗАЦИОННЫХ.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ПАРАМЕТРЫ наиболее жесткие. По ним можно судить о назначении товара, его принадлежности к определенному виду (классу) продукции. Это также характеристики, отражающие технико-конструкторские решения. Сюда относятся стандарты, нормы, правила, законодательные акты, определяющие границы изменения технических параметров. Это также и эргономические показатели, отражающие, насколько товар соответствует свойствам человеческого организма (удобство работы, скорость утомления,).

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПАРАМЕТРЫ представлены величиной затрат на производство товара: его ценой, расходами на транспортировку, установку, ремонт, эксплуатацию и техническое обслуживание, обучение персонала. Вместе все эти расходы образуют цену потребления. ЦЕНА ПОТРЕБЛЕНИЯ, как правило, выше ЦЕНЫ ПРОДАЖИ. Покупатель делает затраты не только на приобретение товара, но и на его потребление.

СОЦИАЛЬНО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПАРАМЕТРЫ — это учет социальной структуры потребителей, национальных особенностей в организации производства, сбыта, рекламы товара:

Управление конкурентоспособностью товара осуществляется в следующей последовательности:

Как повысить конкурентоспособность товара? Рост конкурентоспособности товара может быть связан с:

совершенствованием применяемых материалов, технологии, организации производства и управления;

созданием принципиально новых по конструкции средств удовлетворения нужд людей (например, переход к портативным видеомагнитофонам);

улучшением существующих или созданием новых товаров, используемых в комплексе с основным (поколение сельскохозяйственных машин, рассчитанное на работу в едином комплексе с трактором);

улучшением всей совокупности условий приобретения и дальнейшего использования товара потребителем.

Американская компания «Ксерокс», производящая множительную технику, потеряла значительную часть своего внутреннего рынка. Это произошло не из-за низкого технического уровня выпускаемой продукции. В борьбе за американского потребителя победили японские конкуренты, которые вовремя отреагировали на изменение запросов потребителей. Тщательно изучив нужды потребителей, японские фирмы «выбросили» на рынок США компактные аппараты, умещающиеся на обычном столе. Эти изделия не имели технических преимуществ, но они были ориентированы на выполнение одной функции — РАЗМНОЖАТЬ ДОКУМЕНТЫ. Этим они выгодно отличались в глазах миллионов потребителей от продукции компании «Ксерокс» — сложной, дорогой и громоздкой. Японская техника была проста в использовании, отсутствовали сложные химические составы. Ориентация была сделана на мелкий бизнес. В области сбыта японские фирмы действовали через торговых посредников, снабжавших небольшие фирмы канцелярскими принадлежностями.