2. Вопрос: Значение и особенности управления персоналом.

А). Значение управления персоналом.

Управлять персоналом и предприятием – это значит оказывать воздействие на персонал, и желательно такое, которое бы в наибольшей степени способствовало достижению цели, ради которой создано предприятие. Такими целями могут быть или получение максимальной прибыли или удовлетворение потребностей общества. Следовательно, результат работы предприятия есть функция эффективности функционирования кадровой составляющей (персонала). В силу этого знания специфических особенностей управление персоналом приобретает принципиальное значение в общей системе управления предприятием.

Б). Особенности управления персоналом.

Присущая персоналу ориентация и самоорганизация определяет его особое место и роль в системе управления предприятием. При этом принципиальное отличие управления персоналом от управления материально-техническими ресурсами состоит в следующем.

Самоуправление.

Управление персоналом осуществляется самим персоналом. Так, например, принимая решения о режиме труда и отдыха, о порядке внутрифирменного взаимодействия, о системе оплаты труда и мотивации, собрание акционеров, высшее руководство, менеджеры по персоналу устанавливают "правила игры", в том числе и для самих себя.

Вероятностный характер последствий принимаемых решений.

Управляющее воздействие на персонал, с одной стороны, и реакция персонала с другой не всегда совпадают. Например, негативное воздействие может дать позитивный результат и наоборот, позитивное воздействие может дать негативный результат.

При управлении материально-техническими ресурсами подобного рода разнонаправленность управляющего воздействия и реакция на него практически исключена. Так, например, заменяя устаревшее оборудование более производительным, субъект управления с высокой степенью точности прогнозирует экономические последствия такой замены.

Зависимость реакции от соотношения формальных и неформальных связей в коллективе.

С точки зрения регламентации все отношения между работниками предприятия можно рассматривать как совокупность формальных и неформальных связей. Последние оказывают существенное влияние на формирование ориентации во всех ее формах. Это влияние придает персоналу вполне определенное качество управляемости: реакция коллектива с сильными неформальными связями всегда отклоняется в ту или иную сторону от нормальной.

2. Вопрос. Трансформация (преобразование) объектом управления управляющего воздействия субъекта управления.

Занимая ведущее место в системе управления предприятием, персонал, в силу его специфики, играет роль трансформатора управляющего воздействия. Характер преобразования управляющего воздействия определяется типом реакции персонала на это воздействие. Иными словами, персонал предприятия может оказывать влияние на управляющее воздействие, соответствующим образом корректировать его. В силу названного свойства персонал предприятия имеет ограниченную управляемость.

А). Коэффициент управляемости персонала.

Степень влияния реакции персонала предприятия на управленческое воздействие, в течение определенного промежутка времени, можно оценить, используя в качестве характеристики происходящих изменений коэффициент управляемости. Коэффициент определяется по такой формуле:

К = (I₁ - I₀) / (R₁ - R₀) = I / RилиI1 / R1.

Где,

К – коэффициент управляемости социальной системы в долях единицы с соответствующим знаком.

I₀ и R₀– управленческое воздействие руководителя и реакция персонала на это воздействие, в данный начальный момент. Это точка отсчета, в которой I₀ и R₀ принимаются равными нулю.

I₁и R₁ – соответственно, значения управленческого воздействия руководителя и реакция на него персонала в известный конечный момент, в долях единицы.

Iи R– величины изменений управленческого воздействия и реакция на него персонала в долях единицы с соответствующим знаком:

"–" — негативное изменение.

"+" — позитивное изменение.

Таким образом, при отрицательном значении К воздействие и результат являются разнонаправленными, а при положительном — однонаправленными.

Б). Типы реакции персонала на позитивное управляющее воздействие.

R

Р

I

ассмотрим наиболее типичные ситуации, возникающие при позитивном

воздействии на персонал (см. рис.1).

Если К<0, то имеет место ситуация активного отторжения персоналом позитивного управленческого воздействия. Персонал находится в состоянии противостояния руководителю. При К=0 персонал не реагирует на позитивное управленческое воздействие. Значение 0<K<1 свидетельствует о том, что персонал предприятия в большей или меньшей степени инертен, равнодушен к внешнему воздействию. Если К=1 можно говорить о гармонизации интересов предприятия и его работников. Значение К>1 говорит о том, что положительная реакция персонала превышает значение положительного управляющего воздействия. Это ситуация, когда "пущенный по течению кусок хлеба возвращается с маслом".

В). Типы реакции персонала на негативное управляющее воздействие.

Негативное управляющее воздействие вызывает следующие наиболее часто встречающиеся на практике ситуации (см. рис. 2).

R

I

Рассмотрим ситуации:

1. При К<0 возникает позитивная реакция персонала.

2. При К=0 возникает нейтральная реакция персонала.

3. Негативную реакцию, при которой персонал предприятия:

а) однонаправлено, но сдержанно реагирует на управляющее воздействие (0<K<1).

б) реагирует негативно в меру негативного воздействия (К=1).

в) неадекватно, чрезмерно негативно реагирует на негативное воздействие. Это ситуация выхода из управляемости (К>1).