Теория erg (трехуровневая иерархия) к. Альдерфера

К. Альдерфер согласен с А. Маслоу в том, что потреб­ности человека составляют иерархию. Он предложил иерархию потребностей, содержащую три уровня:

1. Потребность существования (Existence). Удовлетво­ряется такими факторами, как пища, воздух, вода, зарплата и условия работы.

2. Потребность в отношениях (Relatedness). Потреб­ность удовлетворяется значимыми социальными и межличностными связями.

3. Потребность в росте (Growth). Потребность удовлет­воряется созданием условий для творчества и про­изводительности .

Эти три потребности в целом соответствуют тем по­требностям, которые выделил А.Маслоу. Потребность су­ществования соответствует физиологическим потребнос­тям и потребности в безопасности, потребность в отноше­ниях — это социальные потребности, потребность в росте — это потребности в уважении и самовыражении. Отличие состоит в том, в каком порядке удовлетворя­ются потребности. А. Маслоу предполагал, что главными являются неудовлетворенные потребности и следующий, более высокий уровень потребностей не начинает действо­вать, пока не удовлетворены потребности нижних уровней. То есть человек движется по иерархии вверх только после того, как удовлетворен очередной уровень потребностей.

К. Альдерфер предположил, что наряду с процессами «удовлетворение — прогресс», также действуют процес­сы «фрустрация — регресс». Например, если человек по­стоянно терпит неудачи, пытаясь удовлетворить потреб­ность в росте, у него снова возникает потребность в отно­шениях как основная мотивирующая сила, заставляющая человека переориентировать свои усилия на удовлетворе­ние потребности более низкой категории.

Теория ERG утверждает, что человек может заменять потребности, определяющие его поведение. Например, если для подчиненного нет возможности удовлетворить потребность в росте, то менеджер заинтересован в том, чтобы переориентировать усилия подчиненного на потреб­ности в отношениях или в существовании.

Роль менеджмента состоит в том, чтобы помогать сотруднику находить смысл в своей работе и максимально развивать свои способности. Менеджеры долж­ны правильно оп­ределить факто­ры, влияющие на мотивацию работ­ников, и с их по­мощью влиять на поведение подчи­ненных.

Простые рекомендации на основе иерархии потребностей:

1. Физиологические потребности могут быть удовлетворены, если есть хорошие условия труда, привлекательная зарплата, субсидирование жилья, бесплатные и дотированные обеды.

2. Потребности в безопасности удовлетворяются через индивидуальное медицинское страхование, привлекательные условия пенсионного обеспечения, надежные условия работы, осуществление политики «без увольнений».

3. Социальные потребности могут быть удовлетворены через создание спортивных и общественных клубов компании, проведение общих вечеринок, совместных походов в ресторан, разрешение на проведение неформальных мероприятий, поощрение открытого общения.

4. Потребности в уважении удовлетворяются, когда существует регулярная позитивная обратная связь, престижные названия должностей, фотографии в информационных листках компании, продвижение по службе.

5. Потребности в самореализации осуществляются через задания, бросающие вызов, предоставление свободы действий в отношении ключевых видов деятельности, возможности продвижения, поощрение творческого подхода.