Современные теории мотивации

В настоящее время в исследовании мотивации выде­ляют два подхода: содержательный и процессуальный. Содержательный подход концентрируется на определении специфических мотивационных факторов, процессуаль­ный подход — на описании того, каким образом мотиви­руется поведение (табл. 1.2).

Таблица 1.2 Подходы к исследованию мотивации

Подход	Теоретические основы	Автор-теория	Применение в практике менеджмента
Содержа­тельный	Фокусируется на том, что влияет на мотивацию и поведение работников	Маслоу — пятиуровневая иерархия потребностей. Альдерфер — трехуро­вневая иерархия (ERG). Герцберг — двухфак-торная теория мотивации. МакКлелланд — теория приобретенных потребностей	Менеджеры долж­ны правильно оп­ределить факто­ры, влияющие на мотивацию работ­ников, и с их по­мощью влиять на поведение подчи­ненных
Процес­суальный	Фокусируется на том, каким образом происходит процесс мотивации, изменяющий поведение работников	Врум — теория ожиданий. Адаме — теория справедливости. Хэкман и Олдхем — теория характеристик работы. Портер-Лоулер — комплексная теория мотивации	Менеджеры долж­ны понимать про­цесс мотивации и уметь с его помо­щью изменять поведение подчиненных

Каждый подход в чем-то ограничен и нет универсального ответа на вопрос, что же мотивирует разных людей в разных рабочих ситуациях.

I.Содержательные теории мотивации

Применение в практике менеджмента: менеджеры должны правильно определить факторы, влияющие на мотивацию, и с их помощью влиять на поведение подчиненных.

Иерархия индивидуальных потребностей а. Маслоу

А. Маслоу все потребности человека разделил на пять категорий и расположил их в определенном порядке:

1. Физиологические потребности: в пище, воде, возду­хе, облегчение боли и др. По отношению к работе: зарплата, льготное питание и жилье.

2. Потребность в безопасности от угрожающих собы­тий или условий окружающей среды. По отношению к работе: увеличение общих доходов, пенсионные программы, медицинские программы, страховка нетрудоспособности.

3. Социальные потребности: в дружбе, присоединении, общении и любви. По отношению к работе: совместимые рабочие группы, человекоориентированное управление, личные и профессиональные друзья, официальные собрания и вечеринки.

4. Потребность в уважении: в самоуважении и уваже­нии со стороны других. По отношению к работе: доёлжность, доступ к информации, символы статуса и престижа.

5. Потребность в самовыражении: потребность в пол­ном использовании своего потенциала, своих спо­собностей и навыков. По отношению к работе: профессиональный рост, развитие способностей, возможности обучения.

Для каждого из пяти уровней потребностей приведе­ны примеры факторов, имеющих отношение к работе, которые ассоциируются с удовлетворением данной потреб­ности. Основные положения теории А. Маслоу.

1. Человек стремится в первую очередь удовлетворять первичные потребности (физиологические), и толь­ко потом на поведение начинают действовать по­требности верхних уровней.

2. Поведение личности определяется наиболее актуаль­ной в данный момент потребностью.

3. Удовлетворенные потребности прекращают мотиви­ровать.

4. Неудовлетворенные потребности могут вызвать фру­страцию, конфликты и стресс.

Человек не остается долго на одном месте в иерархии потребностей. Он постоянно стремится двигаться вверх по иерархии, в то же самое время внешние силы, не под­чиняющиеся человеку, стараются направить его вниз. Задача лидера — помочь людям получить такие навыки и знания, которые непрерывно будут двигать их вверх по иерархии. Люди, которые удовлетворили свои первичные нужды, становятся гораздо лучшими работниками. Характеристики самоактуализированных людей: имеют лучшее восприятие реальности и комфорта­бельны с ней; принимают сами себя и свои способности; не любят «быть в толпе»; заботятся о собственном развитии и постоянном росте; принимают основные удовольствия жизни; имеют чувство глубокого родства с другими; очень демократичны и мало обращают внимания на различия; имеют сильные этические и моральные стандарты; оригинальные и изобретательные, менее ограничен­ные, чем другие.

Одним из следствий теории является то, что потребности высокого порядка – в уважении и самореализации – мотивируют в высшей степени, поскольку их сила возрастает по мере того, как удовлетворяются другие потребности.

Недостатки теории: модель жесткая, в то время как приоритеты у людей могут меняться на разных этапах жизни и карьеры; человек может испытывать потребности всех уровней одновременно; модель ориентирована на ценности мужской половины общества, а не на врожденные потребности человека.