Организационное поведение Введение

Персонал является ключевым фактором успешного существования и развития любой современной организа­ции. Использовать этот фактор с максимальной выгодой может то руководство, которое понимает взаимосвязь поведения отдельных работников и групп работников с эффективностью организации. Задача любого руководи­теля состоит в стимулировании продуктивного поведения подчиненных. Решение этой задачи невозможно без при­менения на практике теорий, методов и моделей, объяс­няющих причины поведения отдельных личностей и групп людей.

Истоками ОП можно считать производственный инженеринг, социологию труда, психологию, теорию управления, право, теорию организации и др.

Основная цель ОП – овладение методами и приемами управления поведением личности и группы в организации. Для процессов управления в организации характерно наличие однородных видов деятельности, которые можно представить в виде пяти основных функций управления: планирование, организация (распределение задач и установление взаимодействия). Распорядительство, мотивирование исполнителей, контроль. Управление внутри организации определяется тем предназначением и той ролью, которые призвана реализовывать данная организация.

Теоретическими основами ОП является теория организационного поведения, элементами которой являются:

- когнитивный подход – признание первичности умственной деятельности человека, позволивший разработать теории моитвации. Ожидание, атрибуции (признак, принадлежность), локус (направленность) контроля, целеполагания характеризуют целенаправленность поведения показывают, что между процессом познания и поведением существует непосредственная связь.

- бихевиористский подход – поведение понимается как физиологические реакции на стимулы. Теория позволяет устанавливать границы изменения поведения и эффективность управления поведением сотрудников.

- теория социального научения - подчеркивает взаимосвязь когнитивных, бихевиористских и внешних факторов. Она утверждает : возможно научение на основе подражания, самоконтроля и учета такого параметра личности как самоэффективность (это восприятие личностью того, насколько она способна справиться с проблемами по мере их возникновения и стремление личности к реализации своих возможностей). Люди могут учиться, выбирать определенное поведение, усваивая наиболее позитивный для себя образ действий.

Организационное поведение – это

А) комплексная, прикладная наука о психологических, социальных и организационно-экономических аспектах и факторах, определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации (людей, групп, коллективов);

Б) область знаний, цель которых понять и научиться предсказывать поведение людей в организации, а также управлять им.

В) поведение личности в организации, исследование ее особенностей и эргономических аспектов труда, а также моделирование ее поведения в организации, т.е совокупность осознанных социально значимых действий.

Как область менеджмента организационное поведение — это понима­ние, предвидение и управление поведением людей в рамках организаций.

все менеджеры, несмотря на различие их технических функций, являются менеджерами по человеческим ресурсам, поскольку имеют дело с человеческим поведением в рамках организаций. И всем им необходимо понимать и пред­видеть организационное поведение.

Предметом изучения ОП является непосредственная деятельность руководителей в организации в области управления персоналом.

Организацией называют объединение людей, совместно работающих для достижения целей. Специфическими свойствами организации являются :

- эффект эмерджентности – появление у системы качественно новых свойств, отсутствующих у ее элементов и не характерных для них.

-синергетический эффект – явление, когда суммарный потенциал организованного целого существенно превышает арифметическую сумму свойств, имеющихся у каждого из вошедших в состав целого элементов.

Социальные организации – это системы, создаваемые людьми, в функционировании которых человек играет активную роль. Они всегда состоят из формальной организации и неформальной организации. Поведение в организации характеризуется разделением общей задачи организации на локальные задачи, которые выступают в качестве целей деятельности для конкретных работников или групп.

Персонал организации – совокупность физических лиц, состоящих с организацией как с юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма. По принципу участия в производственной деятельности он делится на промышленно-производственный (рабочие, служащие, специалисты, руководители) и непромышленный. Состав работников по категориям образует структуру кадров.

Поведение – это множество действий, характерных в определенных условиях для определенной личности. Человеческое поведение приобретает социальный смысл когда оно включено в общение с другими людьми или когда оно направлено на социальные объекты –организации, фирмы, общности и т.п.

Действие – выход субъекта во внешний мир. Профессиональные действия в организации образуют общее профессиональное поведение, или деятельность. Критерий поведения – его соответствие социокультурным (профессиональным, правовым, моральным и т.п.) нормам.

Основа ОП – использование социально-психологических методов управления для оказания воздействия на людей и процессы в интересах достижения поставленных перед организацией целей.

Пути осуществления социального воздействия: целенаправленное формирование персонала организации, моральное стимулирование работников, осуществление коллективной и индивидуальной деятельности работников и использование их социальной активности.

Способы воздействия: использование методов психологического побуждения (мотивации), учет индивидуальных особенностей работников (темперамент, характер, способности, направленность личности, потребности человека); учет психологических аспектов деятельности человека (внимание, эмоции, воля, речь, умения и навыки).

При изучении организационного поведения необходи­мо учитывать следующие моменты.

1. Необходимо ясно представлять уровень анализа — отдельный работник, группа или организация в целом.

2. Организационное поведение — междисциплинарная область, т.е. теории, принципы, модели и методы раз­личных дисциплин используют для объяснения взаимо­связи поведения работников организации с их результа­тивностью. Психология помогает получить информацию о личности, восприятиях, мотивации, удовлетворении работой, конфликтах и стрессе. Социология дает нам ин­формацию о групповой динамике, коммуникационных проблемах, организационных изменениях и организаци­онной структуре. Культурная антропология представля­ет информацию о культуре разных стран и ее влиянии на поведение работников организации.

3. Организационное поведение имеет гуманистическую ориентацию. Люди и их отношения, восприятия, способ­ности к обучению, чувства и цели являются наиболее важ­ными для организации.

4. Организационное поведение является ориентированным на результат. Почему результаты высокие или низкие? Как можно их улучшить?

5. Окружающая среда оказывает значительное влия­ние на поведение людей в организации.

6. Индивидуальные результаты являются основой орга­низационных результатов, поэтому понимание поведения личности является очень важным для эффективного ме­неджмента.

7. Неформальные отношения и групповая динамика так­же являются значительными силами, влияющими на орга­низационные результаты.

8. Необходимо уметь управлять не только поведением отдельных работников и групп, но и развитием организа­ции в целом. Большую роль при этом играет эффектив­ная организационная культура.