Рівні соціальної роботи як практичної діяльності соціальної роботи

У практиці соціальної роботи послідовні дії соціальних працівників щодо клієнтів, можуть відбуватись на мікро-, мезо- та макрорівня, які ще назива­ють індивідуальною роботою, груповою роботою та робо­тою в громаді. Рівні виділяють тому, що на кожному з них можуть застосовуватися власні мо­делі, методи, стратегії і техніки втручання. Ці рівні в деякій літературі також називають формами соціальної роботи. Отже, умовний поділ соціальної роботи на індивідуальну, групову та роботу в громаді видається найбільш обґрунто­ваним, бо він дає змогу брати до уваги, на якому рівні й за яким клієнтом ведеться робота, тим часом як конкретні по­слуги та ролі соціальних працівників можуть змінюватися й розвиватися.

Відмінності між різними рівнями (формами) соціальної роботи

Індивідуальна робота	Групова робота	Робота в громаді
Робота ведеться індивідуально з клієнтом	Робота ведеться з людь­ми, об'єднаними в групу	Робота ведеться як у середині громади, так і зовні, тобто з владни­ми структурами
Робота зосере­джена на психо­логічних та соціальних проб­лемах особи	Робота зосереджена на психологічних чи со­ціальних проблемах групи людей	Робота ґрунтується на соціальних проблемах громади
Вивчаються приховані ре­сурси індивіда	Вивчаються ресурси гру­пи, що можуть допо­могти вирішити індиві­дуальні проблеми кожного члена групи	Вивчаються ресурси громади для вирішення спільних проблем
Робота ведеться для мобілізації особистих влас­тивостей клієнта для розв'язання його/її проблем	Робота ведеться у напря­мі інтеграції членів групи для вирішення певної проблеми або завдяки використанню терапев­тичного ефекту групи	Робота зосереджена на згуртуванні членів грома­ди для вирішення спіль­них проблем

Завдання індивідуальної роботи – вирішення проблеми клієнта шляхом надання йому підтримки та заохочення ро­зібратися у власних труднощах і подолати їх. Процес індивідуальної роботи складається з кількох етапів: вста­новлення контакту, вивчення та аналіз проблемної ситу­ації, визначення цілей і задач роботи, здійснення заплано­ваного, оцінка досягнутого.

Групова робота базується на положеннях про те, що група сприяє пізнанню себе, свого досвіду, можливостей і дає людині зворотний зв'язок щодо її поведінки, сприйнят­тя оточуючими тощо. Метою даного методу є надання до­помоги клієнту через передачу групового досвіду для роз­витку його фізичних і духовних сил, формування соціаль­ної поведінки.

Робота в громаді ґрунтується на взаємодії соціальної служби чи соціального працівника з представниками різ­них груп, організацій, місцевих жителів і передбачає розвиток соціальних зв'язків у місцевій громаді, організацію системи взаємодопомоги та кооперації певної групи людей, розробку, впровадження та оцінку ефективності різних со­ціальних програм, що пов'язані з потребами чи інтересами населення.