Тема 2.2 Этикетное поведение и поступки современного руководителя и подчиненного. Имидж государственного служащего

I.Задания для самостоятельной работы

Изучите рекомендованную литературу и ответьте на вопрос: из каких констант складывается содержание термина «имидж государственного служащего»?

II.План практического занятия

1. Основные моральные требования к современному руководителю.

2. Зоны межличностного общения. Личное пространство. Ролевое пространство.

3. Имидж госслужащего. Одежда и внешний вид госслужащего.

III. Рекомендации по выполнению заданий

По первому вопросу студенты должны, прежде всего, усвоить основные требования к имиджу современного руководителя, уметь раскрыть основные правила и понятия позиционирования себя в коллективе. В результате самостоятельной работы по изучению данного вопроса и подготовке к семинарскому занятию, студенты должны знать основные правила делового этикета для руководителей и подчиненных, уметь объяснить необходимость сочетания требовательности и такта по отношению к подчиненным.

По второму вопросу следует уяснить, что деловое общение требует соблюдения некоторых правил установления и поддержания определенного расстояния между партнерами, которое позволяет решать ряд необходимых вопросов и, исходя из этого, необходимо уметь различать зоны межличностного общения и охарактеризовать их. Студентам нужно уметь разграничивать случаи вторжения в личное пространство в продуктивных целях от непроизвольного нарушения границ интимной зоны, обратить внимание на четкое разграничение положений внутри ролевого пространства, соотнося их с формальным и ситуативным превосходством собеседников при деловом общении.

Готовясь к ответу на третий вопрос, нужно иметь общие представления о внешнем облике делового человека, знать основные требования при выборе элементов одежды для делового костюма мужчины и женщины.

IV. Рекомендуемые источники

Нормативно-правовые документы

1.Указ Президента Российской Федерации от 16 сентября 2004 г. № 1183 «Основные положения государственной протокольной практики РФ»

2.Приказ ФТС России от 19-03-2010 № 525 «Об утверждении Правил ношения форменной, специальной одежды и обуви должностными лицами таможенных органов Российской Федерации».

3.Приказ ФТС России от 15 декабря 1996 г. N 759 «Об утверждении основных положений протокольной практики в Государственном таможенном комитете Российской Федерации».

Основная литература:

1.Зарайченко, В.Е. Этикет государственного служащего: учебное пособие / В.Е. Зарайченко ; под. ред. Н.В. Макаровой. – 3-е изд. – М., Ростов н/Д : МарТ, 2009. – 317 с.

2.Макаров, Б.В., Непогода, А.В. Деловой этикет: учебное пособие / Б.В. Макаров, А.В.Непогода. – Ростов н/Д : Феникс, 2010 г. // Режим доступа –

http://www.knigafund.ru/books/48646

Дополнительная литература:

1.Литвин, А.Н. Деловой этикет. / А.Н. Литвин. – Ростов н/Д : Феникс, 2003. – 257 с.

2.Пролеев, С.В. Энциклопедия нравов. / С.В. Пролеев. – М. : Экмос, 2002. – 146 с.

3.Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В.Н. Лавриненко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ, 2000. – 279 с.

Интернет-ресурсы

1.Альянс Медиа. Предпринимательское право // Режим доступа – http://www.businesspravo.ru

2.Агентство «Деловой протокол» // Режим доступа – http://www.protocol21vek.ru/n/index.php?id=22