Пример тестовых заданий для самоконтроля

1

Делегирование полномочий руководителем учреждения предполагает собой:

%!100% Передачу прав и ответственности подчиненным

%0% Поручение каждому подчинённому ответственного участка работы

%0% Распределение всего объёма работы между конкретными исполнителями

%0% Высвобождение времени для другой работы

%0% Развитие инициативы подчинённых

2

Руководитель первого (низового звена) выполняет преимущественно функции:

%!100% Организации и контроля

%0% Планирования, постановки целей

%0% Связующего звена с внешней средой

%0% Организации

%0% Контроля

3

Минимальное участие руководителя в принятии решений характерно для:

%!100% Либерального стиля руководства

%0% Авторитарного стиля руководства

%0% Демократического стиля руководства

%0% Либерального и демократического стилей руководства

%0% Авторитарного и демократического стилей руководства

4

Высокая степень единоличной власти руководителя характерна:

%0% Для демократического стиля руководства

%0% Для либерального стиля руководства

%!100% Для авторитарного стиля руководства

%0% Для демократического и авторитарного стилей руководства

%0% Для либерального и технического стилей руководства

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА 4

Автоматизированные методы управления

КРАТКИЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ МАТЕРИАЛ

Автоматизированная система - комплекс технических, программных, других средств и персонала, предназначенный для автоматизации различных процессов.

ИНТЕРНЕТ (Internet – inter + net – объединение сетей) – всемирная компьютерная сеть, объединяющая миллионы компьютеров в единую информационную систему. Интернет предоставляет широчайшие возможности свободного получения и распространения научной, деловой, познавательной и развлекательной информации. Глобальная сеть связывает практически все крупные научные и правительственные организации мира, университеты и бизнес-центры, информационные агентства и издательства, образуя гигантское хранилище данных по всем отраслям человеческого знания. Виртуальные библиотеки, архивы, ленты новостей содержат огромное количество текстовой, графической, аудио и видео информации.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ - совокупность методов, производственных и программно-технологических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации. Информационные технологии предназначены для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов. К И.Т. относится создание письменности, изобретение книгопечатания, телефона, телеграфа, радио, телевидения, компьютерные технологии и т.д. Все И.Т. можно разделить на две большие группы - традиционные и современные И.Т.

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ - совокупность программ, управляющих работой компьютера или автоматизированной системы

Программное обеспечение - комплекс программ:

• обеспечивающих обработку или передачу данных;

• предназначенных для многократного использования и применения разными пользователями.

На базе развития теории и практики информатики, а также использования традиционных технических средств в сочетании с новейшими компьютерными комплексами все шире развертывается работа по автоматизации управленческой деятельности.

Основными направлениями автоматизации информационно-управленческой деятельности являются:

• автоматизация обработки текстов путем внедрения систем для обработки текста;

• автоматизация обмена информацией (коммуникации), включающая АТС, находящуюся непосредственно в учреждении, "электронную почту", видеотерминальные системы, локальную сеть, телекопировальные аппараты, видеоинформационные системы;

• автоматизация деятельности руководителей на базе компьютерных систем, оказывающих помощь в принятии решения; электронных секретарей; создания и внедрения интегрированной внутренней системы, требующей коренной перестройки организации деятельности менеджеров всех уровней.

Техническую основу информатизации менеджмента создают компьютеры высоких поколений и современные средства связи.

Персональные компьютеры, объединенные в сети, могут использоваться для электронной обработки информации, электронной почты, доступа к общим базам данных и знаний, решения индивидуальных научно-технических задач.

Внедрение персональных компьютеров в систему управления имеет ряд преимуществ, среди которых: компактность, простота их установки и эксплуатации, возможность оперативного использования, изменение программ и информационной базы данных.

Многие руководители не доверяют компьютерам, считая их «опасными» и ненадежными. Если вы хотите быть конкурентоспособными, не стоит верить этим аргументам. Прогресс в области высоких технологий помогает решать все более сложные задачи.

Иных руководителей пугает возможность того, что «реальное положение» вещей увидят «контролеры». Однако на этот случай имеются различные схемы защиты электронной информации, в том числе административный доступ, специальные программы.

После принятия решения о внедрении на предприятии компьютерного учета, перед руководителем стоит следующий выбор: купить готовую программу или создать свою. Многие директора, познакомившись с прайс-листами поставщиков программных продуктов приходят к выводу, что дешевле написать программу самим. Возможно, если вы сами программист, а также сильный бухгалтер и менеджер и у вас огромное количество свободного времени сочетание практически не встречается. Ведь для успешного создания программного продукта должно быть составлено безупречное техническое задание. Это вызывает самую большую сложность у многих руководителей. Поэтому «домашние» разработки обходятся несколько раз дороже.

Преимущества электронного учета перед бумажным:

• быстрота операций;

• возможность получения разнообразных аналитических данных за любой период времени;

• оперативное ведение склада и возможность проведения «внезапных» инвентаризаций;

• автоматическое информирование о необходимости заказа расходных материалов;

• ведение полной базы данных клиентов, помощь в разработке продуманной маркетинговой и ценовой политики предприятия;

• напоминание о днях рождения клиентов;

• быстрый и практически безошибочный расчет клиентов после обслуживания и покупок;

• эффективное ведение записи на обслуживание;

• учет всех пожеланий клиентов и мн. др.

При выборе программного обеспечения для учета необходимо Уделить внимание вопросам удобства работы с программой для пользователя, возможности внесения в нее изменений, адаптации под свои особенности ведения бизнеса, обучения специалистов, а также последующего технического сопровождения.

Высшей формой комплексного использования технических и технологических средств информации с целью повышения эффективности управления производственной, административной деятельностью организации, роста производительности труда, совершенствования методов планирования и регулирования процессами управления являются автоматизированные системы управления (АСУ).

АСУ могут характеризоваться как совокупность взаимосвязанных экономико-математических методов и средств научного управления различными сферами человеческой деятельности. Они повышают обоснованность принимаемых управленческих решений, оперативность и надежность управленческой деятельности в целом.

Особенностью построения современных автоматизированных систем управления является иерархичность, соответствующая многоуровневой организации системы управления экономикой. При этом все уровни взаимосвязаны, что позволяет осуществлять объединение ресурсов, синхронизацию целевых комплексных программ, направленных на развитие той или иной отрасли.

Выделяют следующие виды обеспечения АСУ:

• информационное,

• математическое

• программно-техническое.

Информационное – предусматривает подготовку статистических сведений и первичной документации; инструкции подразделениям и лицам, связанным с функционированием системы; экономические расчеты и др.

Математическое обеспечение состоит в установлении математических и логических зависимостей между осуществляемыми показателями и осуществляется инженерами-постановщиками задач для АСУ.

Программно-техническое обеспечение включает ЭВМ, средства связи, пакеты программных комплексов.

АСУ фармацевтической направленности реализует комплекс задач, позволяющих улучшить лекарственное обслуживание:

• организацию эффективного снабжения на основании анализа и планирования потребности в ЛС и ИМН

• учета запасов

• продвижение всеми звеньями сбытовой системы

• контроль за деятельностью поставщиков ЛС и ИМН

• выполнение управленческих задач, связанных с планово-финансовой деятельностью

• бухгалтерский учет

• информационно-справочным обеспечением и др.

В отличие от АСУ, используемых на разных уровнях иерархии управления, информационно-управленческие системы (ИУС) служат для информационного обеспечения управленческих функций руководителей конкретных организаций. Цель ИУС состоит в том, чтобы помочь руководителям справиться с потоком информации внутри и вне организации, учитывать ее воздействие на деятельность организации и принимать эффективные решения.

Информационно-управленческая система не является всеобъемлющей интегрированной системой сбора, хранения и распространения информации как АСУ, а скорее состоит из ряда информационных систем, каждая из которых служит для обеспечения принятия решений в какой-либо конкретной области. То есть ИУС принимает во внимание различия между уровнями управления, сферами действия, а также внешними обстоятельствами и дает каждому руководящему работнику информацию того типа и качества, которая ему необходима. При этом ИУС не обязательно предполагает использование компьютеров.

Мощным импульсом реализации и развития диалоговых режимов управленческого работника с ЭВМ являются широко создаваемые в последнее время автоматизированные рабочие места (АРМ).

АРМ – это оснащенное средствами вычислительной техники рабочее место руководителя или специалиста для осуществления автоматизированной переработки и отображения информации, необходимой для выполнения производственных заданий.

Альтернативными вариантами существующих организационных АСУ в настоящее время выступают системы автоматизированных рабочих мест (САРМ), которые представляют собой функционально-ориентированные АРМ, организованные на базе персональных ЭВМ и объединенные в локальные вычислительные сети.

САРМ обладают высокой эффективностью, проявляющейся в быстрой реакции на внешние воздействия (работа в реальном масштабе времени), возможностью оперативной обработки информации и высоким уровнем автоматизации машинного обмена данными.

Представляя собой качественно новую организационную форму использования вычислительной техники, САРМ обеспечивают переход к автоматизации процессов подготовки и принятия управленческих решений на новой технологической основе. Кроме того, функционально-ориентированные САРМ, обладая развитыми возможностями выполнения информационно-поисковых и расчетно-логических работ, приобретают характерные черты экспертных систем.

Требования, предъявляемые к автоматизированным системам, т.е. к совокупности технических средств управления, научных методов и управленческой информации – это:

• минимальная стоимость системы;

• минимальные материальные, временные и трудовые затраты на ее внедрение и эксплуатацию;

• минимальные затраты на подготовку персонала автоматизируемого объекта к работе в условиях функционирования компьютерной системы управления;

• высокая экономическая эффективность компьютерной системы управления, прежде всего за счет повышения эффективности функционирования управляемого объекта путем принятия оперативных и оптимальных управленческих решений и лишь в последнюю очередь за счет повышения производительности управленческого труда.

Как же можно удовлетворить указанные требования потребителей к автоматизированным системам хозяйственного управления?

Самый эффективный способ снижения стоимости любого товара, в том числе автоматизированной системы хозяйственного управления — его массовое или серийное промышленное производство.