Задания для работы:

Задание 1. Дать характеристику типам формальных групп. Данные представить в виде таблицы.

Таблица

Типы формальных групп

Типы	Характеристика
Командная группа
Рабочая группа
Комитеты

Задание 2. Указать объективные и субъективные факторы становления неформальной группы. Данные представить в виде схемы.

Задание 3. Схематически представить факторы, влияющие на эффективность работы группы.

Пример тестовых заданий для самоконтроля

1

Развитие организации проходит в своем развитии:

%!100% 2 уровня

%0% 3 уровня

%0% 4 уровня

%0% 1-5 уровней

%0% 1-4 уровней

@

2

Развитие организации в своем развитии проходит:

%0% Только формальную стадию

%0% Только неформальную стадию

%!100% Формальную и неформальную стадию

%0% Только начальную стадию

@

3

Комитеты в организации подразделяются на следующие виды:

%0% Коммуникационные

%0% Интегральные

%!100% Специальные и постоянные

%0% Постоянные и адаптационные

@

4

Организация по способу и цели образования подразделяется на :

%0% Органистические

%0% Простые и сложные

%0% Большие и малые

%!100% Формальные и неформальные

%0% Механистические

@

5

Неформальная организация это:

%!100% Спонтанно образовавшаяся группа людей

%0% Группа, созданная по воле руководства

%0% Группа с должностным статусом

%0% Группа органистическая

%0% Группа с упорядоченной иерархией

@

Самостоятельная работа 10 организация деловых бесед

КРАТКИЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ МАТЕРИАЛ

ЗНАЧЕНИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Более 70% времени деловой человек тратит на общение. От того, насколько грамотно построено это общение, зависит немало: результативность переговоров, степень взаимопонимания с партнером, клиентами и сотрудниками, удовлетворенность работников своим трудом, морально-психлогический климат в коллективе, взаимоотношения с другими организациями и государственными органами и многое другое.

При всем многообразии форм делового общения основным элементом его является разговор (беседа) двух или большего числа лиц. Таким образом, деловой разговор, деловая беседа – это любой словестный контакт, инииатор которого преследует определенные цели.

ВИДЫ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД

Каждый сотрудник участвует в следующих беседах:

- прием на работу;

- получение задания;

- отчет о проделанной работе;

- критика за упущение;

- беседа при увольнении и др.

ОБЩИЕ ПОДХДЫ К ПОДГОТОВКЕ И ПРОВЕДЕНИЮ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ

Известно, что если беседа «проиграна», то проводить с тем же лицом повторный разговор на ту же тему, приводя даже новые аргументы, дело очень трудное, а иногда и практически безнадежное. Необходимо готовиться к беседе. Это увеличит вероятность благоприятного исхода. Особенно тщательной подготовки требует беседа, целью которой является изменить мнение Вашего собеседника.

Анализ большого количества проигранных бесед показал, что всякий раз была совершена некая ошибка – либо в создании обстановки, либо в тактике беседы.

Эти ошибки оказались довольно типичными, часто повторяющимися. Чтобы не допускать их, разработаны специальные правила, при соблюдении которых участник беседы не впадает ни в одну из них и тем самым создает наибольшие шансы на успех в беседе.