Вопросы для самостоятельного изучения

1. Понятие эффективности менеджмента.

2. Факторы эффективности менеджмента.

3. Ресурсы, результативность и качество менеджмента.

4. Критерии эффективности управления.

5. Показатели оценки экономической и социальной эффективности управления.

6. Управление нововведениями.

Контрольные вопросы

1. Сущность понятия эффективности менеджмента.

2. Что значит «эффективность в системном смысле»?

3. Определение производительность.

4. Охарактеризуйте внешнюю и внутреннюю эффективность.

5. В экономической теории различают два вида эффективности, назовите их.

6. Назовите признаки эффективности деятельности организации.

7. Факторы эффективности менеджмента, перечислите.

8. Ресурсы, результативность и качество менеджмента.

9. Назовите основные критерии эффективности управления.

10. Обобщающие показатели экономической эффективности управления.

11. Частных показателей экономической эффективности управ­ления.

12. Обобщающими показателями социальной эффективности.

13. Частными показателями социальной эффективности.

14. Экономическую эффективность управления.

15. Классический метод определения экономической эффектив­ности.

16. Частные методики определения эффективности управления.

17. Управление нововведениями в менеджменте.

Темы рефератов и докладов

1. Достижения отечественных ученых в определении эффективности управления.

2. Соотношения между определениями потребностной, результативной и затратной эффективности.

3. Алгоритм оценки эффективности управления. Эффективность работы современной организации.

4. Специфика разнонаправленных целей производственной системы организации, как стабильность и развитие.

5. Классификацию основных видов эффективности, используемых в мировых исследованиях.

Домашние практические задания Ситуация 1. Использование власти в компьютерной отрасли

Уильям X. Гейтс, возможно, являлся одним из самых влиятельных людей в отрасли, производящей персональные компьютеры. В 1980 г в его компанию «Майкрософт» обратилась корпорация «IBM» относительно разработки операционной системы для ее нового персонального компьютера. Благодаря усилиям совсем недавно нанятого программиста «Майкрософт» смог предложить «IBM» теперь всем известную программу «MS DOC», которая используется во всех персональных компьютерах «IBM» и совместимых с ним компьютерах. Впоследствии компания «Майкрософт» стала буквально незаменима в отрасли компьютеров. Компания поставляла математическое обеспечение для компьютеров производства «IBM» и «Apple».

Стратегия установления новых стандартов, что в дальнейшем гарантирует долю на многих рынках, сделала «Майкрософт» крупнейшей компанией по разработке математического обеспечения в США, а Гейтса — миллиардером. Согласно журналу «Уолл стрит Джорнел» эта стратегия основывалась исключительно на силе воли господина У. X. Гейтса, а также его умении убеждать, уговаривать, а иногда и припугивать своих самых крупных клиентов.

Легенду о тактике «сильной руки», применяемой У. X. Гейтсом, знают все. В 1985 г, когда Джон Скалли из «Apple» разрабатывал язык «Мак Бейсик» для своего персонального компьютера «Макинтош», У. X. Гейтс пригрозил остановить действие купленной «Apple» лицензии на использование программ, которые «Майкрософт» разработал для «Apple», если Д. Скалли не закроет проект «Мак Бейсик». Учитывая, что дела с линией «Макинтоша » тогда обстояли плохо, а необходимые для оплаты многих счетов средства поступали только с линий «Apple», Скалли ничего не оставалось, как согласиться. Многие клиенты и конкуренты уважают У. X. Гейтса и восхищаются им. Гейтсу известны планы дальнейшего развития продукции большинства ведущих производителей компьютеров. Другие считают Гейтса надменным и слишком амбициозным. Они утверждают, что его осведомленность о деловых планах такого большого числа компаний дает ему незаслуженное преимущество и создает потенциальный конфликт интересов. Третьи ждут не дождутся, когда «IBM» решит, что она стала слишком уязвимой для Гейтса и «Майкрософт» и прекратит свои отношения с ними.

Вопросы для обсуждения ситуации

Влиятелен ли Уильям Гейтс? Обладал ли он властью?

Какой тип власти он использовал?

Использовал ли Уильям Гейтс для своего влияния такие методы, как убеждение или вовлечение работников в принятие решений?