- •Тема 1. Сущность и содержание теории управления.
- •Практические занятия 1, 2
- •Тренировочные задания
- •Ситуация 1. Помощь государства или собственная инициатива?
- •Ситуация 3. Консерватизм: всегда ли это плохо?
- •Ситуация 6. Основоположники менеджмента
- •Домашние практические задания
- •Ситуация 1. Памятка-правила а. К. Гастева
- •Ситуация 2. Собственное дело
- •Тема 2. Цели и функции теории управления Методические рекомендации
- •Задание 2. Установление целей в учебной группе.
- •Задание 3. Процесс создания миссии
- •Вопросы для самостоятельного изучения
- •Контрольные вопросы
- •Темы рефератов и докладов
- •Задание 3. Стратегия Philips
- •Тема 3. Внутренняя и внешняя среда организации Методические рекомендации
- •Задание 1. Изучите нижеприведенные ситуации и обсудите их.
- •Ситуация 2. Переселение компаний
- •Вопросы для самостоятельного изучения
- •Контрольные вопросы
- •Темы рефератов и докладов
- •Домашние практические задания Ситуация 1. Сокращение персонала
- •Ситуация 2. Сокращение ступеней управления
- •Ситуация 3. «Двухэтажный» бизнес
- •Тема 4. Общенаучные методы теории управления Методические рекомендации
- •Практические занятия 8, 9 Вопросы для обсуждения
- •Тренировочные задания Задание 1. Управленческий тренинг.
- •Задание 2. Упражнение «Расстановка приоритетов»
- •Вопросы для самостоятельного изучения
- •Контрольные вопросы
- •Темы рефератов и докладов
- •Домашние практические задания Ситуация 1. Компания «Starwood Hotels & Resorts Inc.»
- •Тема 5. Методология и организация процесса разработки управленческого решения Методические рекомендации
- •Вопросы для самостоятельного изучения
- •Контрольные вопросы
- •11. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив.
- •Темы рефератов и докладов
- •Домашние практические задания Ситуация 3. Принятие управленческих решений
- •Ситуация 2. Выработка альтернатив и анализ возможных действий
- •Тема 6. Коммуникации в процессе управления Методические рекомендации
- •Практические занятия 13, 14, 15, 16 Вопросы для обсуждения
- •Тренировочные задания Задание 1. Игра «Харизматическая личность» Цели:
- •Ход игры. Тренер просит участников внимательно выслушать легенду игры.
- •Завершение
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Описание хода деловой игры
- •Задание 4. Проанализируйте ситуации. Ситуация 1. Спасение положения
- •Ситуация 2. Простое исполнение работы
- •Ситуация 3. Плохие тормоза
- •Ситуация 4. Отцы и дети
- •Ситуация 5. Свобода и самостоятельность
- •Ситуация 6. Заповеди руководителя
- •Ситуация 7. Трудный руководитель
- •Ситуация 8. Возможности информационного обеспечения
- •Ситуация 9. Построение коммуникаций
- •Ситуация 10. Вертикальные коммуникации
- •Вопросы для самостоятельного изучения
- •Контрольные вопросы
- •Темы рефератов и докладов
- •Домашние практические задания Ситуация 1. «Роль руководителя в ситуации конфликта» Методические указания
- •Исходные данные и постановка задачи
- •Интервью с генеральным директором №1
- •Интервью с генеральным директором №2
- •Ситуация 2. Построение «дерева мнений»
- •Тема 7. Основы кадровой политики на предприятии Методические рекомендации
- •Практические занятия 17, 18, 19, 20 Вопросы для обсуждения
- •Тренировочные задания Задание 1. Задача «Разработка системы социальных льгот и нормативных документов» Постановка задачи
- •Методические указания
- •Задание 2. Задача «Моделирование системы оплаты труда» Постановка задачи
- •Методические указания
- •Десять вопросов, на которые нужно иметь ответы, перед тем как приступать к разработке системы оплаты труда в любой организации
- •Категоризация персонала организации
- •Описание и анализ рабочих мест (должностей)
- •Классификация рабочих мест (должностей)
- •Система надбавок
- •Задание 3. Деловая игра «Организация обучения персонала» Описание деловой игры
- •Стратегия холдинга – дифференциация:
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Задание 4. Ситуация «Оплата временной работы» Описание ситуации
- •Постановка задачи
- •Методические указания
- •Вопросы для самостоятельного изучения
- •Контрольные вопросы
- •Темы рефератов и докладов
- •Домашние практические задания Ситуация 1. Жилищный вопрос
- •Ситуация 2. «Новичок»
- •Ситуация 3. Большой эксперимент с «Сатурном»
- •Ситуация 4. Добрый по отношению к людям
- •Тема 8. Понятие, сущность и содержание эффективности менеджмента Методические рекомендации
- •Признаки эффективности деятельности организации (пример)
- •Практические занятия 21, 22 Вопросы для обсуждения
- •Тренировочные задания Задание 1. Игра «Стили лидерства» Цели:
- •Ход игры
- •Второй этап
- •Завершение
- •Решение
- •Ситуация 2. Тефлоновый лидер
- •Ситуация 3. Контрастные стили
- •Ситуация 4. Когда начальника нет на месте
- •Вопросы для самостоятельного изучения
- •Контрольные вопросы
- •Темы рефератов и докладов
- •Домашние практические задания Ситуация 1. Использование власти в компьютерной отрасли
- •Ситуация 2. Центр власти в фирме «Автострах»
- •Тема 9. Системный подход Методические рекомендации
- •Практические занятия 23, 24 Вопросы для обсуждения
- •Тренировочные задания
- •Задание 2. Изучите нижеприведенные управленческие ситуации и решите их.
- •Вопросы для самостоятельного изучения
- •Контрольные вопросы
- •Темы рефератов и докладов
- •Домашние практические задания Задание 1. Решите задачу.
- •Задание 2. Изучите нижеприведенные управленческие ситуации и решите их.
Ход игры
Во-первых, просим участников тренинга сесть поудобнее, сосредоточиться и представить себе, как бы они продолжили предложение «Когда я думаю о лидере, то я представляю себе...». Кого рисует память? Чья личность приходит на ум? Давайте обменяемся результатами: расскажем товарищам о лидерах, образы которых мы представили себе. Каковы наиболее яркие черты этих личностей?
Кто такой лидер? Считаете ли вы правильным следующее определение: «Лидер – тот, кто стоит во главе группы, кто определяет основные направления ее деятельности и влияет на поведение ее членов»? Что бы вы могли добавить/изменить в предложенной формулировке?
Различают лидеров формальных и неформальных. Кто он, ваш лидер?
Лидеры могут быть двух типов: деловой лидер (побуждает группу работать ради достижения целей) и социоэмоциональный (в совместной деятельности озабочен тем, как при решении групповой задачи учитываются личные и общественные потребности членов команды). К какому из двух (или – к смешанному) типов относится личность, загаданная вами?
Каков стиль лидерства у личностей, о которых вы рассказали, – демократический, авторитарный, попустительский?
Второй этап
Делим группу на три подгруппы, в каждой просим выбрать одного представителя на роль руководителя группы. После того как выборы завершены, соглашаемся с кандидатом первой подгруппы и определяем для него роль лидера, работающего в демократическом стиле. Соглашаемся также с кандидатурой лидера второй группы. У него стиль лидерства определяем как попустительский. А решение третьей подгруппы не утверждаем. Тренер сам назначает подгруппе лидера-автократа, склонного к авторитарному, диктаторскому стилю руководства.
Затем объявляем групповое задание (одинаковое для всех групп-участниц): связать как можно более длинную цепочку из шнурков от обуви участников подгруппы. На эту работу группам дается пять минут.
Завершение
Прежде всего проверяем, какая группа лучше других справилась с задачей, какая – на втором, а какая – на третьем месте?
Обсуждаем ход игры. Как группа реагировала на демократического/попустительствующего/авторитарного лидера?
Как и в чем проявлялась роль лидера подгруппы? Какой тип и стиль лидерства предпочтительнее, на ваш взгляд? Каков оптимальный стиль лидерства предполагает ситуация бытовой ссоры между супругами? Роли:
капитана корабля, терпящего крушение в океане?
лидера студенческой тусовки в ходе подготовки к фестивалю?
директора школы, поставленного в кризисную ситуацию из-за текучести кадров?
учителя в ходе экспериментов, связанных с электроприборами?
руководителя литературной студии при отборе и обсуждении рассказов, которые войдут в следующий выпуск альманаха?
На чем основывался ваш выбор в каждом конкретном случае?
Задание 2. Изучите ситуации и ответьте на вопросы.
Ситуация 1. «Разработка квалификационной характеристики специалиста».
Описание ситуации и постановка задачи
В Сбербанке отсутствует квалификационная характеристика начальника кредитно-экономического отдела. Это препятствует правильному подбору кандидата на эту должность.
Необходимо разработать квалификационную характеристику должности начальника кредитно-экономического отдела Сбербанка.
Методические указания
Квалификационная характеристика разрабатывается на основе Положения об организации, Положения о подразделении, где работает специалист, должностной инструкции и других регламентирующих документов.
Квалификационная характеристика должна содержать права и обязанности специалиста и отвечать на следующие вопросы: должен быть, должен иметь, должен владеть, должен знать, должен иметь ясное представление.
