Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ГОС ЭКЗАМЕН ГОТОВО.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
903.05 Кб
Скачать

23.Интегрированные маркетинговые коммуникации.

Маркетинговые коммуникации- представляют собой процесс передачи целевой аудитории информации о продукте.

Маркетинговые коммуникации – сочетание и координация различных методов продвижения для передачи информации и обратной связи.

Коммуникации (в маркетинге) -

Основные направления маркетинговых коммуникаций:

  • реклама; информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

  • связи с общественностью (PR); технологии создания и внедрения образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации — фирмы, бренда) в ценностный ряд группы потребителей, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни.

  • брэндинг; процесс создания и развития бренда, обоснование его имиджа, позиционирования, формирования комплекс переживаний потребителя от взаимодействия с брендомю

  • паблисити;

  • программы лояльности; комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения.

  • директ-маркетинг; вид маркетинговой коммуникации, в основе которого — прямая личная коммуникация с потребителем с целью построения взаимоотношений и получения прибыли.

  • спонсорство; финансирование какой-либо деятельности, c целью получения какой-либо материальной выгоды или прибыли для себя, либо в обмен на рекламу.

  • стимулирование сбыта; это вид маркетинговых коммуникаций, обозначающий комплекс мероприятий по продвижению продаж по всему маршруту движения товара — от изготовителя через каналы сбыта до потребителя — с целью ускорения сбыта товаров.

  • Личные продажи .

Прочие инструменты маркетинговых коммуникаций:

  • упаковка;

  • сувениры с фирменной символикой в качестве подарков;

  • предоставление лицензии на использование фирменных символов компании или продукта;

  • послепродажное (сервисное) обслуживание;

  • незапланированные обращения;

  • средства стимулирования торговли или рекламно-оформительские средства для мест продажи, доставляющие маркетинговое обращение непосредственно в места продажи и повышающих вероятность приобретения товаров покупателями (внутренние купоны магазина и пр.).

Интегрированные маркетинговые коммуникации — концепция совместного использования всех видов маркетинговых коммуникаций, исходя из единых целей.

Коммуникации при этом взаимодополняют друг друга. Возникает эффект синергии, который позволяет добиться эффективности, труднодостижимой при использовании отдельных видов маркетинговых коммуникаций.

Преимущества интегрированных маркетинговых коммуникаций:

  • единство управления кампанией по продвижению продукта;

  • единство планирования кампании;

  • единство финансирования кампании.

В итоге такой подход оказывается значительно дешевле традиционного.

С другой стороны, интегрированные коммуникации более трудоемки и интеллектоемки. Они предъявляют более высокие требования к квалификации сотрудников и качеству управления.

Совершенно новый подход к интегрированным маркетинговым коммуникациям предоставляет Интернет. Если в традиционных медиаканалах коммуникация происходит обезличенно, то Всемирная сеть позволяет персонализировать сообщение, отслеживать этап коммуникации с потребителем, применять динамическое ценообразование.