4. Признаки услуг, которые сообщают сервисной деятельности как экономическому явлению специфический характер:

1) процесс оказания услуг представляет собой особого рода деятельность, для которой характерно партнерское взаимодействие производителя и потребителя:

**результат деятельности по оказанию услуг – польза, блага, особо значимые для потребителя услуг, в силу чего он оплачивает труд производителя услуг по рыночной цене;

2) оказываемые услуги носят неосязаемый, невещный характер, хотя для производства услуг, как правило, необходимы материальные ресурсы, вещества, техника, специальное оборудование;

3) услуги не существуют до начала их предоставления; их нельзя хранить и складировать:

**процесс производства услуг происходит одновременно с процессом их потребления;

4) потребитель нередко принимает прямое участие в процессе оказания услуги:

**генерация целого ряда услуг возможна без присутствия потребителя; потребитель может появиться на определенном этапе оказания услуги, но он обязательно должен появиться, так как без него услуга не приобретет своего завершающего характера;

5) потребитель услуг не может становиться их собственником:

**это не относится к вещам, относительно которых оказывается услуга (например, отремонтированный утюг, сшитый костюм);

6) оказание услуг – это деятельность, поэтому услуги не могут быть протестированы и оценены прежде, чем покупатель их оплатит;

7) конкретная услуга представляет собой конкретную потребительную стоимость лишь в определенное время на данном направлении, что резко ограничивает возможности ее замещения на рынке:

**спрос на услуги характеризуется значительными колебаниями.

5. Признаки сервисной деятельности:

*функционирует в рамках рыночных отношений обмена,

*регулируется отношениями между субъектами сервисной деятельности и потребителями услуг,

*формируется в соответствии с требованиями рыночных отношений обмена и отношениями между субъектами сервисной деятельности и потребителями услуг.

Признаки труда в сфере услуг:

*труд отличается от труда в промышленном или сельскохозяйственном производстве

*работник имеет дело, прежде всего, с человеком, его потребностями и желаниями;

*услуга также осуществляет конструктивные изменения в окружающем мире, в облике человека или в его сознании, но эти изменения не приобретают столь ярко выраженного предметно-вещного характера;

*работник имеет дело с весьма тонкими свойствами конкретных вещей, а также с социальными связями, психологией и сознанием людей;

*труд насыщен целым рядом внерыночных элементов;

*труд работника непросто вычленить и оценить с точки зрения того, какие трансформации происходят под его воздействием в окружающей действительности и как меняется в результате этого сама хозяйственная практика;

*труд имеет свою рыночную цену (т.е. выступает полноправным объектом купли-продажи, в том числе через механизмы государственного перераспределения), которая определяется вкладом в приумножение национального богатства страны.