11. Виды

Когезия- достигается при помощи вводных слов/словосочитаний (во-первых, во-вторых, в-третьих, и так, таким образом, подведем итог)

Ретроспекция- достигается с помощью «Как вы уже слышали/кАк мы знвем/ как уже было сказано раньше»

Проспекция – достигается с помощью постановки вопроса. Объявление плана речи/темы/вопросов.

12. Аргументация

АРГУМЕНТАЦИЯ

(от лат. argumentatio — приведение аргументов) — приведение доводов с намерением изменить убеждения др. стороны (аудитории). В числе таких доводов могут быть ссылки на опыт, на более общие и кажущиеся достоверными принципы, на принятую систему убеждений, на традицию или интуицию, на здравый смысл или вкус и т.д. Чрезвычайно разнообразные и разнородные приемы, с помощью которых могут формироваться и изменяться убеждения, изучаются аргументации теорией. Эти приемы зависят от конкретной области знания, от аудитории, от социальных групп и общества в целом, от своеобразия той культуры, или цивилизации, в рамках которой они складываются и применяются.  В А. различаются тезис — утверждение (или система утверждений), которое аргументирующая сторона считает нужным внушить аудитории, и довод, или аргумент, — одно или несколько связанных между собою утверждений, предназначенных для поддержки тезиса. 

Правила аргументации

1)Правильная аргументация должна основываться на истинных аргументах.  2)Аргументы не должны противоречить друг другу.  3)Каждый аргумент должен быть необходим, а всех их достаточно, для процесса демонстрации и доказательства.

13. Эффективная аргумент

Односторонняя - эффективна для укрепления сознания людей, уже имею­щих взгляды и установки на предлагаемый материал, хорошо действует на людей малообразованных позволяет выработать менее стойкие убеждения, учит воспринимать готовые мысли.

Двусторонняя, контраргументация — эффективна при воздействии на сознание людей, негативно относящихся к сообщаемому, лучше действует на подго­товленную аудиторию, способствует выработке иммунитета к манипулированию сознанием в дальнейшем, повышает сопротивляемость контрпропаганде, вы­рабатывает более стойкие убеждения, учит анализировать, делать самостоятельные выводы.

14. Тактика

Будьте любезны, доброжелательны и приветливы. «Культура любой организации складывается из взглядов и поступков ее сотрудников. В конечном счете недобрые замыслы и поступки никогда не приведут к добрым результатам и делам. Так что, как бы на вашу фирму или на вас ни наседали, старайтесь остаться вежливыми, приветливыми и оптимистичными».

Ваши клиенты, заказчики, покупатели, сослуживцы или подчиненные могут сколько угодно придираться к вам, это неважно: все равно вы обязаны вести себя с ними вежливо, приветливо и доброжелательно. Кому нравится работать с людьми брюзгливыми, подозрительными и капризными? Достичь вершины вам позволит только дружелюбное отношение к окружающим (что вовсе не означает дружить с каждым, с кем приходится общаться по долгу службы). Если все вокруг твердят о том, что вы умеете понравиться, значит, вы на верном пути. Один из важных элементов воспитанности и доброжелательности – искусство сказать то, что нужно.

4. Думайте о других, а не только о себе. «Если в вас нет достаточно сочувствия к вашим клиентам, нет понимания их нужд и проблем, – это ваша огромная ошибка».

Внимание к окружающим должно проявляться не только в отношении клиентов или покупателей, оно распространяется и на сослуживцев, начальство и подчиненных.

Уважайте мнение других, старайтесь понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. Не начинайте сразу огрызаться, когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы: покажите, что цените соображение и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

5. Одевайтесь как положено. «Первое впечатление складывается при первой встрече. Так что произвести его надо сразу же. Приглядывайтесь к людям, прислушивайтесь, выбирайте образцы для подражания».

Самый главный принцип, о котором ни в коем случае не следует забывать, – это то, что прежде всего вы должны стремиться вписаться в ваше окружение по службе, а внутри этого окружения – в контингент работников вашего уровня.

6. Говорите и пишите хорошим языком. «Тот, кто умеет четко выразить свою мысль, обладает большим преимуществом. Неумение как следует писать и говорить нередко отбрасывает человека назад, и его способности могут пропасть впустую».

Стоит отметить, что в принципе жёсткого шаблона и стандартизированной формы для резюме нет. Однако, составляя резюме в произвольной форме, важно понимать, что не следует перегружать его информацией и фактами из всей профессиональной карьеры, а также личной жизни. Работодателю интересна профессиональная деятельность кандидата не более чем за 10 лет.

В резюме не должно быть нагромождения различных элементов оформления и разнообразия шрифтов.

• Резюме не должно превышать по объему 1-2 страниц (рекрутерами ценится умение кратко излагать мысли и подчеркивать основные обязанности, достижения, др.);

• Информация в резюме должна быть структурирована и изложена в логическом порядке (не стоит уделять внимание второстепенным деталям);

• Резюме должно легко читаться. Не должно быть нагромождения различных элементов оформления (таблиц, колонтитулов, абзацев), разнообразия шрифтов;

• Следует тщательно проверять текст резюме на наличие грамматических, речевых и стилистических ошибок (даже если 100%-ая грамотность не является ключевым критерием для желаемой должности); отсутствие которых указывает на внимательность, ответственность, желание добиться результата и целеустремленность кандидата;

• Не следует к резюме прилагать фотографию (если этого не требует работодатель);

• Не следует очень подробно останавливаться на личной информации (интересы, хобби, увлечения). Оптимально упомянуть 2-3 пункта;

• Информация, представленная в резюме, должна быть достоверной. Это касается, как уровня владения иностранными языками, так и профессиональных навыков и знаний.