4. Варианты использования сети Интернет на предприятии

Цель предпринимателя	Средства	Результаты
Повышение эффективности деятельности предприятия	Использование электронной почты Использование поисковых возможностей информационных серверов Использование тематических и специализированных порталов Получение тематических рассылок	Снижение расходов на внешние коммуникации Упорядоченность внутренних коммуникаций Оперативное получение справок (адреса, телефоны, информация о товарах и т.п.) Снижение затрат на сбор маркетинговой информации Бесплатный и быстрый подбор кадров
Привлечение внимания к уникальному продукту	Создание сайта-визитки. Регистрация сайта в поисковых системах и тематических каталогах. Размещение контекстной рекламы.	Снижение расходов на рекламу. Привлечение внимания заинтересованной аудитории. Увеличение числа потенциальных потребителей.
Информирование потенциальных потребителей	Использование электронной почтовой рассылки Включение в структуру бизнес-сайта информационных разделов Регулярное обновление информации в каталоге товаров на сайте.	Улучшение качества обслуживания клиентов Уменьшение нагрузки на персонал
Организация системы заказов	Создание Интернет-магазинов. Использование возможностей торговых площадок.	Снижение затрат на работу с клиентами, осуществление продаж и закупок Экономия накладных расходов на аренду и содержание офиса Снижение расходов на персонал

Заключение

Коммерческое использование Интернета, в значительной степени связанное с появлением и развитием службы World Wide Web, насчитывает менее чем одно десятилетие, однако за этот небольшой промежуток времени произошло громаднейшее число самых разнообразных событий, рождение большого числа новых компаний. Обороты рынка электронной коммерции за это время выросли во много раз. Компаниям Интернет предоставил новый инструмент ведения бизнеса, средство снижения издержек и более полного удовлетворения потребностей потребителей. Потребители, в свою очередь, получили новый информационный источник о товарах и услугах, новые пути удовлетворения своих потребностей за счет возможности взаимодействия с более широким кругом компаний и новое эффективное средство коммуникации как с компаниями, так и между собой.

Для малого бизнеса электронная торговля открывает только новые перспективы: улучшение качества российских систем связи, обмен информацией, рост многочисленных новых российских и международных предприятий - все это дает возможность ускорить развитие электронной торговли, что требует поддержки динамики электронной торговли и Интернета.

Интернет-маркетинг можно условно разделить на два направления. Первое связано с применением инструментария Интернета для расширения системы маркетинга традиционных предприятий: организация информационного взаимодействия между сотрудниками компании, заказчиками, партнерами; проведение маркетинговых исследований; продвижение и продажа товаров через Интернет, а в случае их цифровой природы доставка до покупателя; организация сервисного обслуживания и многое другое.

Второе направление связано с появлением новых видов моделей бизнеса, основой которых стал непосредственно сам Интернет и для которых он играет основополагающую роль, например Интернет-магазины, торговые электронные площадки, виртуальные информационные агентства, компании, оказывающие услуги для участников Интернет-рынка, и т.д. Интернет может быть как самостоятельным бизнес-процессом, так и бизнесом в совокупности с традиционным. Для этих направлений Интернет играет не только роль нового инструмента, цель которого повысить эффективность бизнес процессов и сократить издержки, его задача – принести прибыль.