2.3.Показатели отдачи от ресурсов («ресурсная» эффективность)

Вычисляются как отношение индикатора результата к индикатору ресурса.

Наименование показателя10	Формула для расчета и значения индикаторов	Ед. изм.	Значение, цель («план»)	Значение, факт
(1)	(2)	(3)	(4)	(5)

2.4.Показатели результативности («целевая» эффективность)

Наименование показателя11	Формула для расчета и значения индикаторов	Ед. изм.	Значение, цель («план»)	Значение, факт
(1)	(2)	(3)	(4)	(5)

2.5.Ключевые показатели эффективности (3-4 показателя)

Выбираются из таблиц:

• Объективное количественное измерение основных результатов

• Объективное количественное измерение основных ресурсов

• Показатели отдачи от ресурсов («ресурсная» эффективность)

• Показатели результативности («целевая» эффективность)

Наименование показателя	Формула для расчета и значения индикаторов	Ед. изм.	Значение, цель («план»)	Значение, факт
(1)	(2)	(3)	(4)	(5)

Пометки, вопросы и т.п. (если есть) к разделу «Измерение эффективности».

3.Постановка целей

Для вариантов «Формализация», «Перепроектирование» или «Проектирование нового процесса» заполняется таблица:

Выгодополучатель12:
Цель составления модели для выгодополучателя:

Во всех случаях использовать сведения из разделов:

• Описание проблем – для определения заинтересованных сторон и их целей на описательном уровне.

• Измерение эффективности процесса – для определения критериев достижения целей (количественный уровень) в виде значений показателей, характеризующих результаты, ресурсы и эффективность процесса.

3.1.Основные цели процесса (цели функционирования) – как целевые значения важнейших показателей¹³

3.2.Другие цели = ограничения на достижение основных целей¹⁴

3.3.Другие требования к процессу и (или) его элементам¹⁵

4.Модель работ бизнес-процесса

4.1.Требования к модели работ

Тип модели16:
Точка зрения на содержание модели:	Внешний наблюдатель (то, что внешний наблюдатель не видит, не слышит и т.п., в модель не включается).
Исполнители работ процесса17:

4.2.Действия процесса (предварительно)¹⁸

Начало процесса (событие):

1. .

2. .

3. .

4. .

5. .

6. .

7. .

8. .

9. .

10. .

11. .

12. .

13. .

15. .

16. .

17. .

…

Окончание процесса (событие):

4.3.Действия (упорядоченно)¹⁹

Постоянно использовать сведения разделов:

• Требования к модели работ

• Действия процесса (предварительно).

Начало процесса (событие):

1. .

   1. .

   2. .

   3. .

2. 1. .

   2. .

3. .

   1. .

   2. .

…

Окончание процесса (событие):

4.4.Графическая модель процесса²⁰

Постоянно использовать сведения разделов:

• Действия (упорядоченно)

• Идентификация результатов (любых «выходов» процесса)

• Идентификация ресурсов.

В случае построения модели в программных средствах – вставить сюда изображения моделей, и приложить исходные файлы в тех форматах, в которых они были созданы (.vsd в случае использования visio и т.п.). Допустимо делать графические модели от руки, но с вставкой сюда отсканированного изображения.