Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
TQM Часть1~1.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
2.3 Mб
Скачать

В.А. Лапидус

Всеобщее

качество

(TQM)

в российских

компаниях

Сведения об авторе

Лапидус Вадим Аркадьевич, д. т. н., первый заместитель генерального дирек­тора АО НИЦ КД, генеральный директор СМ Ц «Приоритет», профессор Госу­дарственного университета Высшей школы экономики (г. Н. Новгород).

Много лет занимается научно-исследовательской и консультационной рабо­той в области Всеобщего менеджмента качества.

Руководитель и участник разработок национальных и международных стан­дартов по статистическим методам.

С 1991 по 1998 г. возглавлял подкомитет по разработке стандартов по статистическому управлению процессами в международной организации по стандарти­зации (ИСО).

Автор более 150 публикаций, участник международных конференции в Япо­нии, Корее, Израиле, Индии, Италии.

Приглашался читать лекции по статистическим методам управления каче­ством в Японию, Италию, США, Израиль.

Ответственность за сведения, представленные в издании несет автор.

© Государственный

университет управления, 2000

©Национальный фонд подготовки

финансовых и управленческих

кадров, 2000

Оглавление

Предисловие

1. Концепция Всеобщего качества (TQM)

1.1. История развития TQM в XX веке

1.2. Культурные особенности, базовые принципы TQM и связь с другими направлениями менеджмента

1.3. Концепции Э. Деминга, Дж. Джурана, Ф. Кросби, К. Исикавы, А. Фейгенбаума, Г. Тагути, Т. Сейфи

1.4. Связь ТОМ со стандартами ИСО серии 9000 и премиями, построенными на самооценках

1.5. Управление персоналом (мотивация, обучение) и TQM

1.6. Развитие систем взаимоотношений поставщик- потребитель в рамках TQM

1.7. Является ли TQM новой социально-экономической формацией?

2. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях

2.1. Может ли TQM стать национальной идеей России?

2.2 Конфликт TQM с постсоветским менеджментом на типичном российском предприятии. «Болезни» российского менеджмента

2.3. Российская промышленная корпоративная культура и TQM. Программа улучшений

2.4. Система статистического управления процессами – базис TQM для российских предприятий

2.5. Система «Бриллиант» павловского завода «Инструм-РЭНД»

2.6. Опыт некоторых компаний России в освоении систем, методов и концепций Всеобщего качества (TQM)

2.7. Как создавать системы качества на российских предприятиях? С чего начинать?

Заключение

Литература

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]