
- •1 Особенности производственно-торговой деятельности предприятий общественного питания.
- •2. Классификация предприятий общественного питания
- •3. Основные признаки, используемые для характеристики типов поп.
- •4 Концентрация и специализация в оп и их роль в дальнейшем развитии отрасли.
- •6 Сущность и направления индустриализации в оп.
- •7 Логистика на предприятии.
- •8 Содержание, задачи и значение научной организации труда
- •9 Формы разделения и кооперации труда.
- •10 Организации и обслуживание рабочих мест.
- •12 Укрепление дисциплины труда и развитие творческой инициативы трудящихся.
- •13. Психологические методы управления.
- •14 Виды норм труда. Сущность нормирования труда.
- •15. Методы нормирования труда
- •16 Классификация затрат рабочего времени
- •17. Методы изучения рабочего времени наблюдением
- •18 Методика и техника проведения ифрд.
- •19 Методика и техника проведения хронометража
- •20 Фактический и рациональный балансы.
- •21 Разработка норм труда
- •22 Понятие о производственном процессе, элементы производственного процесса.
- •23 Организация продовольственного снабжения
- •27 Организация складского хозяйства
- •28 Общие правила составления меню.
- •29 Организационно-распорядительные (административные) методы управления (му).
- •30 Общие принципы организации производства
- •33 Организация тарного хозяйства
10 Организации и обслуживание рабочих мест.
Рабочее место—это зона трудовых действий исполнителя или группы исполнителей для выполнения определенной работы (операции, комплекса операций). Соответственно этой работе оно должно быть оснащено необходимым оборудованием, инвентарем, производственной (торговой) мебелью, организационно-технологической документацией, наглядными пособиями и т. п. НОТ обеспечивается, прежде всего, тем, что рабочие места размещают соответственно направлению производственного процесса. С этой целью при размещении рабочих мест на оптимальной по размерам площади стараются не допускать возвратных и петлеобразных перемещений; создают физиологически обоснованные условия труда—необходимый комфорт в рабочей зоне; принимают меры к тому, чтобы обеспечить рабочие места необходимым сырьем и продуктами, материалами, бесперебойным техническим обслуживанием. Изучение рабочих мест, их организацию начинают с составления их перечня в каждом подразделении предприятия. Затем их классифицируют по основным признакам и рассчитывают характеризующие их показатели (уровень механизации труда, тип производства, степень разделения труда, специализация, мобильность, комплексность, уровень выполнения трудовых норм, заданий). Примерная классификация рабочих мест и их комплексов приведена на рис. 3.1. Пути совершенствования организации рабочих мест зависят от характера выполняемых на них операций: ручных, машинно-ручных, механизированных, автоматизированных, поточно-механизированных. Совершенствование рабочих мест при ручных операциях начинают с обеспечения более удобной планировки. С этой целью продуманно размещают как по вертикали, так и по горизонтали технические и организационные средства: наиболее тяжелые предметы оснащения размещают внизу, самые легкие — выше, используемые чаще—ближе («под рукой»); технологические карты, наглядные пособия вывешивают на стене напротив работающего на уровне глаз и т. д. Изымают все лишнее и ненужное, пополняют необходимыми техническими и организационными средствами в современном, наиболее удобном исполнении. Требования НОТ при машинно-ручных работах реализуют, прежде всего, путем более рационального размещения оборудования, обоснованного выбора его производительности, упорядочения маршрута перемещения исполнителя при обслуживании нескольких машин, аппаратов; разработки и внедрения системы свето- и звукосигнализации; расширения зоны обслуживания; повышения уровня безопасности труда; облегчения или исключения трудоемких вспомогательных операций. При автоматизированном и поточно-механизированном производстве требования НОТ удовлетворяют за счет более четкой организации обслуживания автоматов, автоматических и поточно-механизированных линий. Разрабатывают и внедряют более рациональные режимы загрузки их сырьем, схемы транспортирования, системы контроля за качеством, соблюдением норм выходов и т. п.
11 Понятие и виды режима труда и отдыха в ОП. Типовые графики выхода на работу и их иарактеристики. Научно обоснованный режим труда и отдыха способствует сохранению здоровья работника, развитию его интеллектуальных способностей, повышению работоспособности. Планомерное изучение условий труда и отдыха, индивидуальных особенностей каждого работника с учетом его специальности и потребностей производства позволяет разрабатывать обоснованные рекомендации по правильному чередованию и продолжительности периодов работы и отдыха, а нередко и более эффективному использованию отпуска. Соответственно обосновывают и внедряют сменный, недельный, месячный и годовой режимы труда и отдыха. Наибольшее влияние на работоспособность оказывает сменный режим. В течение рабочей смены имеют место периоды, отличающиеся по степени работоспособности исполнителя. 3 первой половине дня—период врабатываемости, за которым следует период максимальной устойчивой работоспособности, а за ним—до обеденного перерыва—период появления и нарастания утомления. После обеденного перерыва работоспособность вначале несколько снижается, а затем быстро повышается, хотя и не достигает уровня, который наблюдался в первой половине дня. К концу дня вновь наблюдается спад работоспособности в связи с нарастанием усталости. Внутрисменные режимы труда и отдыха включают перерыв на обед и кратковременные перерывы для отдыха. Обеденный перерыв предназначен для приема пищи и снятия усталости. Этот перерыв следует устанавливать примерно в середине рабочего дня (через 3—4 ч после начала работы). Время перерыва устанавливается согласно правилам внутреннего распорядка предприятия продолжительностью от 20-60 мин. Кратковременные перерывы в отличие от обеденного перерыва являются частью рабочего времени и предназначены для уменьшения утомления, возникающего в процессе труда, а также для личных надобностей. Они устанавливаются для всего коллектива цеха, участка одновременно. Их обычно используют для выполнения производственной гимнастики (это так называемый активный отдых). При выполнении работы, требующей больших физических усилий, необходимо обеспечить отдых в спокойной обстановке (пассивный отдых) в специально отведенном помещении. Разработаны типовые режимы труда и отдыха, которые можно использовать для многих видов работ, не связанных с экстремальными условиями. В зависимости от вида и напряженности работы устанавливается один перерыв в течение первой половины дня и один-два перерыва — в течение второй половины дня, общей продолжительностью от 10 до 30 мин. Количество рабочих дней в течение недели (месяца), время начала и окончания смены указывают в Правилах внутреннего распорядка на данном предприятии, отвечающих Типовым правилам и действующему трудовому законодательству. В соответствии с этими Правилами и с учетом требований производства разрабатывают календарные графики с указанием в них фамилий, профессий (должностей), часов выхода на работы, продолжительности рабочей смены и выходных дней (дней отгула). Эти графики составляют руководители подразделений предприятия, и после утверждения его руководителем вывешивают на видное место. За соблюдением графиков устанавливается строгий контроль. Несоблюдение графика рассматривается как нарушение трудовой дисциплины, и по каждому такому случаю принимаются меры административного и воспитательного воздействия. Различные условия работы предприятий и их подразделений вызывают необходимость разрабатывать соответствующие графики выхода на работу: линейный, ленточный (ступенчатый), двухбригадный, комбинированный.По линейному графику весь персонал предприятия, его подразделения, бригады начинают и заканчивают работу одновременно. Этот график применяют на предприятиях, работающих в одну смену. Ленточный (ступенчатый) график применяют на предприятиях, работающих более чем в одну смену. График выхода на работу поваров, раздатчиков, официантов, а при необходимости и другого персонала составляют так, чтобы в часы наибольшей загрузки соответствующих участков предприятия (производства, зала, моечной посуды) сосредоточить здесь достаточное количество работников для выполнения необходимых работ в установленные сроки и бесперебойного обслуживания потребителей. Этот график применяют для работников, совмещающих определенные профессии (должности). На предприятиях, работающих в две смены, применяют двухбригадный график. В этом случае организуют две бригады, одинаковые по численности и составу. Они работают по 11 ч 30 мин, сменяясь через день. При таком режиме работы нагрузка работников, как правило, неравномерна, а утомляемость их — повышенная. Использование двухбригадного графика допускается только по согласованию с профсоюзной организацией и лишь на тех предприятиях, где по условиям производства другие графики неприменимы. Комбинированные графики обычно применяют на крупных предприятиях с различными условиями (по времени) работы производственных и торговых подразделений. Работники кондитерских цехов, технических служб, например, нередко работают в три смены, заготовочных—в две, полторы.Даже в одном и том же подразделении бывает целесообразно применять сочетание различных графиков, т. е. работать по комбинированному графику.Рациональный годовой режим означает обоснованное чередование работы и длительного отдыха за счет предоставления очередного отпуска.